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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate und betreue Kunden telefonisch und schriftlich zu unseren Dienstleistungen.
- Arbeitgeber: Die Glarner Kantonalbank – Nummer 1 im Kanton mit einem engagierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Anstellungsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und flache Hierarchien.
- Andere Informationen: Freu dich auf ein unkompliziertes Team und eine positive Feedback-Kultur.
- Warum dieser Job: Übernehme Verantwortung ab Tag 1 und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im Kundenkontakt, Quereinsteiger willkommen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Nummer 1 im Kanton, engagiert, partnerschaftlich und verlässlich – das ist die Glarner Kantonalbank. Das Team unserer Service Line ist für die telefonische und schriftliche Beratung sowie Betreuung unserer Kunden bei Fragen rund um unsere Dienstleistungen und Produkten wie e‑Banking und Kartenverwaltung zuständig. Zusammen mit dir möchten wir unsere Kunden mit einer hohen Servicedienstleistung begeistern. In dieser Position sind bei uns sowohl geübte Fachkräfte als auch kommunikativ versierte und dienstleistungsorientierte Quereinsteiger/Wiedereinsteiger (m/w) willkommen. Eine professionelle Einarbeitung wird gewährleistet. Wir bieten dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit und die Möglichkeit viel zu lernen.
Deine Aufgaben:
- Betreuung, Beratung und Bearbeitung des Service Line Kundensegments mit Fokus auf das Basisangebot (Konten, Karten, e‑Banking, Zahlungsverkehr) sowie Bankauskünfte aller Art
- Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail oder e‑Banking
- Betreuung der Hotline und der dazugehörigen Administration
- Cross‑Selling und Durchführung von telefonischen Outbound‑Kontakten im Rahmen von Kampagnen
- Verwaltung der internen und externen Anfragen und Aufträge im Rahmen der Debit‑ und Kreditkartenverwaltung
Dein Profil:
- Vorzugsweise abgeschlossene Banklehre oder gleichwertige kaufmännische Ausbildung. Quer‑/Wiedereinsteiger (m/w) sind willkommen
- Erfahrung im persönlichen Kontakt mit externen Kunden
- Hohe Serviceorientierung und ein schnelles Auffassungsvermögen
- Gute Internet- und Smartphone Kenntnisse
- Freude an telefonischem Kundenkontakt, verkäuferisches Flair und Verhandlungsgeschick
- Digitale Affinität und Fähigkeit, technische Möglichkeiten zu erkennen und deren Umsetzung zu begleiten
Wir bieten dir:
- Positive Feedback‑Kultur mit viel Gestaltungsspielraum und Einbezug aller Mitarbeitenden
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Ein herrlich unkomplizierter Teamgeist
- Möglichkeit, ab Tag 1 Verantwortung zu übernehmen
- Abwechslungsreiche Tätigkeit mit sehr guten Entwicklungsmöglichkeiten
- Individuelle und gezielte Förderung durch eine Vielzahl von Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Zusatzleistungen
Kundenberater (m/w) Service Line Arbeitgeber: sardona24
Kontaktperson:
sardona24 HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater (m/w) Service Line
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenberater bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zu den Dienstleistungen, die du betreuen würdest.
✨Tip Nummer 2
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Übe, wie du am Telefon oder per E-Mail freundlich und professionell auf Kundenanfragen reagierst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Mach dich mit den Produkten vertraut! Informiere dich über e-Banking und Kartenverwaltung, damit du im Gespräch mit dem Team glänzen kannst. Zeige, dass du bereit bist, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So hast du die besten Chancen, gesehen zu werden. Und vergiss nicht, deine digitale Affinität zu betonen – das ist ein großer Pluspunkt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater (m/w) Service Line
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Serviceorientierung: Da wir im Kundenservice tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du einen tollen Service geboten hast oder wie du Probleme gelöst hast.
Mach es übersichtlich: Halte deine Bewerbung klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So können wir schnell erkennen, was du zu bieten hast!
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei sardona24 vorbereitest
✨Informiere dich über die Glarner Kantonalbank
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Glarner Kantonalbank und ihre Dienstleistungen verschaffen. Schau dir an, was sie besonders macht und welche Werte sie vertreten. So kannst du im Gespräch gezielt auf ihre Philosophie eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele für Kundenkontakt vor
Da die Position viel telefonischen Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat zu haben. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du erfolgreich ein Produkt verkauft hast. Das zeigt deine Serviceorientierung und dein Verhandlungsgeschick.
✨Zeige deine digitale Affinität
In der heutigen Zeit ist es wichtig, sich mit digitalen Tools auszukennen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu deiner Erfahrung mit e-Banking und anderen digitalen Dienstleistungen zu beantworten. Du könntest auch darüber sprechen, wie du technische Probleme gelöst hast oder welche Apps du nutzt, um deine Arbeit effizienter zu gestalten.
✨Stelle Fragen zur Einarbeitung und Weiterbildung
Zeige dein Interesse an der Stelle, indem du Fragen zur Einarbeitung und den Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du bereit bist, zu lernen und dich weiterzuentwickeln. Außerdem gibt es dir die Chance, mehr über die Unternehmenskultur und die Unterstützung, die dir geboten wird, zu erfahren.