MOTIVIERTE Rezeptionsmitarbeiter/in (m/w/d)
Arbeitgeber: Sarma Hotelmanagement
Arbeitsort: Passau (B&B Hotels)
Stellenbeschreibung
- Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Gäste
- Du bist in die Organisation der Abläufe am Front Office eingebunden
- Du gehst professionell mit Beschwerden von Gästen um, nimmst diese ernst und reagierst bei unbegründeten Reklamationen charmant
- Du erledigst den Check‑in / Check‑out, also das freundliche Begrüßen und Verabschieden der Gäste
- Du beantwortest E‑Mails und telefonische Anfragen
- Am Empfang arbeitest du eng mit den Abteilungen Frühstück, Housekeeping und Hausmeisterteam zusammen
- Du überzeugst mit Freundlichkeit, Qualitäts‑ und Verantwortungsbewusstsein und trägst zur Einhaltung der geltenden Standards bei
- Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach erwünscht oder zumindest Berufserfahrung am Empfang und im Umgang mit Gästen/Kunden (bevorzugt mit Hotel‑ oder kaufmännischer Ausbildung)
- Du hast sehr gute Deutsch‑ und auch Englischkenntnisse
- Flexibilität und Belastbarkeit
- Zuverlässigkeit, Engagement und Teamfähigkeit
- Bereitschaft zu Früh‑, Spät‑ und Wochenenddiensten
- Übertarifliche Bezahlung, nach längerer Betriebszugehörigkeit auch 13. und 14. Monatsgehalt
- Beschäftigung in Voll‑ oder Teilzeit (mind. 120 Stunden/Monat)
Arbeitszeiten
- Vollzeit: 40 Wochenstunden oder Teilzeit mit weniger Stunden
- Schichten: Früh (6‑14:30), Spät (13:30‑22), zweite Spät (14:30‑23), Wochenende (7‑12)
Qualifikationen
- Quereinstieg möglich
- Deutschkenntnisse: sehr gut
- Englischkenntnisse: gut
- Kontaktorientierung und Freundlichkeit
Diversity & Gleichstellung
Wir fördern aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir begrüßen Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von deren Geschlecht, kultureller und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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