Business Process Expert Instrument Service (x|f|m)

Wir suchen einen Business Process Expert Instrument Service (x|f|m) für unsere Geschäftseinheit Sartorius Lab Instruments GmbH in Göttingen oder unserer Niederlassung in Epsom (UK), um unsere globalen Servicegeschäftsprozesse weiterzuentwickeln, beginnend mit der Entwicklung neuer Dienstleistungen, der Auftragserfassung, dem technischen Service einschließlich der Planung bis hin zur Rechnungsstellung. Sie arbeiten an der Schnittstelle von Prozessdesign, Digitalisierung und Systemimplementierung, nutzen Tools wie SAP (CS/SD/MM) und Service1 und arbeiten eng mit globalen und lokalen Serviceteams zusammen, um konsistente, effiziente und skalierbare Serviceoperationen weltweit sicherzustellen. Diese Rolle bietet eine einzigartige Gelegenheit, unsere globale Service-Strategie direkt zu beeinflussen und das Kundenerlebnis durch intelligente, datengestützte und nahtlos integrierte Prozesse zu verbessern.

Diese Position ist in Vollzeit verfügbar und erfordert Präsenz vor Ort mit der Möglichkeit, an einigen Tagen remote zu arbeiten.

• Sie führen End-to-End-Serviceprozesse im Rahmen internationaler Rollouts, Verbesserungsinitiativen und Unternehmensintegrationen durch.
• Sie unterstützen interdisziplinäre und globale Projekte sowie Systemrollouts und Verbesserungsinitiativen und stellen die konsistente Übernahme und Ausrichtung der Servicestandards sicher.
• Sie übersetzen betriebliche Anforderungen in funktionale Systemspezifikationen für SAP und Service1 und gewährleisten eine nahtlose Integration in unsere globale Service-Landschaft.
• Sie führen, koordinieren und dokumentieren Systemtests für Verbesserungen, Funktionsfreigaben und Integrationen (SAP, Service1 und andere Servicemanagement-Tools).
• Sie beraten proaktiv und schulen lokale Serviceeinheiten zu unseren globalen Prozessen und Anwendungen.
• Sie führen Schulungen durch und optimieren bestehende Schulungsunterlagen.
• Sie koordinieren Projekte und Initiativen zu den Themen Prozessen, Organisation und Digitalisierung.

• Ein Hochschulabschluss (z.B. Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine fachbezogene abgeschlossene Ausbildung mit erster Berufserfahrung.
• Erste Erfahrungen in der Anwendung von Methoden im Projektmanagement sowie Tools zur Prozessanalyse und -verbesserung wie Six Sigma, Lean und agile Projektmanagement.
• Erfahrung im technisch orientierten Service, idealerweise im Sartorius-Serviceumfeld.
• Relevante Kenntnisse in Servicemanagement-Software sowie gute SAP ERP-Kenntnisse (z.B. CS, SD, MM) und CRM Service1-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse, Deutsch ist ein Plus.
• Interkulturelle Kompetenzen und die Bereitschaft zu internationalen Reisen (ca. 20%).

• Work-Life-Balance: Remote-Optionen, flexible Arbeitszeiten, Sabbaticals.
• Attraktive Vergütung: Urlaubs- und Feiertagszulagen einschließlich Altersvorsorge bei einer 35-Stunden-Woche, 30 Urlaubstage.
• Großer, moderner Campus: Offene Büros, Terrassen, Betriebsrestaurant mit vegetarischen und veganen Optionen, gemütliches italienisches Bistro mit Eisverkauf, Fitnessstudio und Kindertagesstätte.
• Willkommenskultur: Gegenseitige Unterstützung, Teamgeist und internationale Zusammenarbeit; Gemeinschaften zu zahlreichen Themen, wie Coaching.
• Wir unterstützen Vielfalt und Inklusion und begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Nationalitäten, Geschlechter, sexuellen Orientierungen, Religionen, Altersgruppen, Behinderungen und kulturellen Hintergründen.

Über Sartorius: Sartorius ist Teil der Lösung im Kampf gegen Krebs, Demenz und viele andere Krankheiten. Unsere Technologien helfen, wissenschaftliche Entdeckungen schneller in die reale Medizin zu übersetzen, damit neue Therapeutika weltweit Patienten erreichen können. Wir suchen ehrgeizige Teamplayer und kreative Köpfe, die zu diesem Ziel beitragen und ihre Karriere in einem dynamischen globalen Umfeld vorantreiben möchten. Werden Sie Teil unseres globalen Teams und werden Sie Teil der Lösung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.