Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate technische Unterstützung für strategische Kunden und baue langfristige Beziehungen auf.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen in Daten und KI mit inklusiver Kultur.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, wettbewerbsfähiges Gehalt und erstklassige Mitarbeitererfahrung.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Technologie und unterstütze Kunden bei komplexen Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 8 Jahre Erfahrung in Software-Support oder -Entwicklung erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Wir sind ein führendes Unternehmen im Bereich Daten und KI. Durch unsere Software und Dienstleistungen inspirieren wir Kunden weltweit, Daten in Intelligenz und Fragen in Antworten zu verwandeln.
Als Senior Technical Support Account Manager sind Sie Teil unseres TSAM-Teams, das ein Portfolio strategischer Kunden in Deutschland, Österreich, der Schweiz und der weiteren Region unterstützt. Das Team besteht aus erfahrenen TSAMs, die an komplexen SAS 9- und Viya-Umgebungen, Upgrades, Sicherheitsthemen und kritischen Supportfällen arbeiten.
Ihre Aufgaben als Senior Technical Support Account Manager:
- Agieren Sie als strategischer technischer Berater für Kunden in Bezug auf SAS-Supportaktivitäten und unterstützen Sie ein hochkomplexes und vielfältiges Portfolio von SAS-Lösungen.
- Unterstützen Sie Kunden auf mehreren Plattformen, einschließlich On-Premise sowie öffentlichen und privaten Clouds.
- Folgen Sie den definierten globalen Prozessen zur Sicherstellung einer konsistenten Servicebereitstellung.
- Kommunizieren Sie proaktiv mit Kunden und Experten während des Problemlösungsprozesses und dokumentieren Sie Informationen im Tracking-System.
- Entwickeln Sie SAS-Analysen zur Überprüfung historischer Support-Interaktionsdaten und identifizieren Sie proaktiv Trends.
- Halten Sie sich über Produkte anderer Anbieter informiert und beraten Sie Benutzer, wie SAS-Softwareangebote konkurrieren.
Erforderliche Qualifikationen:
- Mindestens acht Jahre relevante Erfahrung im Software-Support oder in der Entwicklung.
- Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten quantitativen Bereich.
- Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich.
- Expertenwissen über SAS-Produkte und deren Anwendungen.
- Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und starke Problemlösungsfähigkeiten.
Zusätzliche Informationen: SAS ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Bewerber müssen rechtlich autorisiert sein, in Deutschland zu arbeiten, und sollten keine Unterstützung für ein Arbeitsvisum benötigen.
Senior Technical Support Account Manager in Berlin Arbeitgeber: SAS
SAS ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine dynamische und erfüllende Karriere mit flexiblen Arbeitsmodellen bietet. In Berlin oder Leverkusen profitieren Sie von einer inklusiven Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert, während Sie an bedeutenden Projekten in der Pharmaindustrie arbeiten. Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, ihre Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld weiterzuentwickeln und an der Spitze der Daten- und KI-Technologie zu stehen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Technical Support Account Manager in Berlin erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei SAS anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Senior Technical Support Account Manager bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei SAS vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Technical Support Account Manager in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei SAS klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAS vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
