Customer Success Manager (m/w/d)

Lindemannstraße 81, 44137 Dortmund, Nordrhein-Westfalen, DE

Du hast Lust darauf, beim neuen Marktführer für Access Governance und Application Security den Ausbau unserer Kundenbeziehungen im deutschsprachigen Raum weiter voranzutreiben? Dabei möchtest du dich auf die Erweiterung des Nutzungsumfangs konzentrieren, Produkte und Services messbar verbessern und damit Mehrwerte in der Customer Experience schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig!

Bei Pathlock erwartet dich ein lebendiges, buntes und internationales Team von IT-Sicherheitsspezialisten, die mit Leidenschaft daran arbeiten, Systeme weltweit vor Cyber-Attacken, Manipulation, Spionage und Datendiebstahl zu schützen.

Mit rund 500 Mitarbeitenden an 15 Standorten weltweit beraten wir bereits über 1.200 Kunden. Klingt spannend? Ist es auch!

Deine Aufgaben:

• Kundenbeziehungen systematisch aufbauen und pflegen, um langfristig Partnerschaften zu sichern
• Kundenfeedback einholen und an das Produktmanagement weiterleiten
• Kundenbedürfnisse verstehen und passende Lösungen präsentieren
• Kundenaktivitäten verfolgen und bei Bedarf intern darauf aufmerksam machen, um Eskalationen vorzubeugen
• Cross-Selling- und Up-Selling-Möglichkeiten identifizieren und zum Erfolg führen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb und Marketing zur Gewinnung qualifizierter Leads für geplante Produktdemos
• Teilnahme an nachfragesteigernden Aktivitäten wie Marketing-Events/Messen/Webcasts
• Umfassender Einsatz eines modernen CRM-Systems zur Dokumentation aller Aktivitäten

Dein Profil:

• Du hast nachweislich erfolgreich im Softwarevertrieb oder in der Beratung gearbeitet
• Du bist in der Lage, mehrere Aufgaben parallel zu bearbeiten, Prioritäten zu setzen und deine Zeit effektiv einzuteilen
• Du verfügst über ein ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und einen routinierten, souveränen Umgang mit Einwänden
• Du bist neugierig, fasziniert von den Herausforderungen der Kund*innen und suchst stets nach Möglichkeiten, deine eigenen Fertigkeiten zu verbessern
• Du verfügst über eine sehr gute zwischenmenschliche, mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit
• Du bist in der Lage neue Softwarelösungen schnell zu erlernen
• Teamfähigkeit und die Arbeit in einem dynamischen Umfeld sind dir wichtig
• Grundkenntnisse von Enterprise Resource Planning (ERP)-Systemen wie SAP, Oracle oder Identity Management (IdM), Governance Risk Compliance (GRC), Information Security Management System (ISMS)

Was wir dir bieten:

• Büro oder remote
• Flexible Vertrauensarbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Bis zu 10 Weiterbildungstage im Jahr
• Prämienzahlung
• Option auf Firmenwagen
• SAP- und Management-Events
• Teamevents und Workshops

Kann ich dir weiterhelfen?

Bei Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung! Du erreichst uns telefonisch oder per E-Mail. Gerne vereinbaren wir auch einen Videocall mit dir für ein erstes Kennenlernen. Wir freuen uns auf dich!

Dein Job-Profil ist vollständig? Dann schick uns nur den Link zu deinem XING oder LinkedIn Profil. Anschreiben oder CV sind gar nicht nötig.

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