Servicekoordinator (m/w/d)

Die SAT Electronic GmbH ist ein familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Bad Aibling. Seit mehr als 25 Jahren begleiten wir als verlässlicher Partner unsere Kunden im Bereich der Leiterplatten-, Ätz- und Stanzindustrie. Neben dem Vertrieb von Maschinen erstrecken sich unsere Geschäftsfelder dabei entlang der gesamten Wertschöpfungskette - von der Beratung und Planung über die Entwicklung neuer Lösungen bis hin zur Inbetriebnahme der Maschinen und deren Servicebetreuung. Kundenorientierung und stetige Weiterentwicklung zählen dabei zu unseren wichtigsten Zielen, die wir gemeinsam als Team verfolgen.

Unsere Anlagen stehen weltweit für höchste Präzision, Zuverlässigkeit und technologische Spitzenleistung. Um den reibungslosen Betrieb und die hohe Verfügbarkeit der Maschinen bei unseren globalen Kunden zu gewährleisten, suchen wir Sie als engagierte und führungsstarke Persönlichkeit.

Als Servicekoordinator (m/w/d) sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unseren globalen technischen Kundenservice. Sie verantworten die Koordination und Weiterentwicklung unseres Teams von hochqualifizierten Servicetechnikern, die hauptsächlich europaweit, aber auch weltweit bei unseren Kunden im Einsatz stehen. Ihr Ziel ist es, herausragende Servicequalität, maximale Kundenzufriedenheit und effiziente Prozesse sicherzustellen, ohne dabei die enge und gemeinschaftliche Zusammenarbeit in einem Familienunternehmen zu vergessen.

Unsere Erwartungen an Sie:

• Staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) im Bereich Elektrotechnik, vergleichbare Ausbildung oder Berufserfahrung als Mechatroniker, Elektromeister, Elektroniker (m/w/d) etc.
• Erfahrung als Techniker im Außendienst (mehrjährige, einschlägige Praxis als Servicetechniker/Elektriker (m/w/d))
• Idealerweise Führungserfahrung; Freude und Engagement in der Organisation.
• Selbstständige, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise unter Zeitdruck.
• Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten.
• Kenntnisse der analogen Schaltungstechnik, Antriebstechnik, Steuerungstechnik, industrieller Fertigungsanlagen.
• Regelmäßige, länderübergreifende Reisebereitschaft.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.
• Arbeiten im Rein- und Reinstraum ist kein Problem.

Ihre Herausforderungen:

• Koordination und fachliche Führung des internationalen Serviceteams (ca. 12 Mitarbeiter), einschließlich der Einsatzplanung und des Ressourcenmanagements.
• Prozessoptimierung: Weiterentwicklung und Optimierung der Serviceprozesse zur Steigerung der Effizienz und der Kundenzufriedenheit.
• Technischer Support: Organisation und Sicherstellung des technischen Supports bei komplexen Störungen an unseren Maschinen.
• Reise- und Einsatzplanung: Koordination der weltweiten Einsätze der Servicetechniker.
• Schnittstellenmanagement: Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnendienst, der Auftragsabwicklung und dem Vertrieb.
• Qualität und Dokumentation: Überwachung der Service- und Reparaturqualität sowie Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation der Serviceaktivitäten.
• Internationale Reisebereitschaft zur aktiven Teilnahme an besonders herausfordernden Serviceeinsätzen oder zur Betreuung wichtiger Schlüsselkunden.
• Wartungs-, Service- und Umbauarbeiten sowie Fehleranalysen.
• Projektarbeiten zur Weiterentwicklung der Maschinen.

Wir bieten Ihnen:

• Ein mittelständisches, familiengeführtes Unternehmen mit flachen Hierarchien und hohem gestalterischem Potential.
• Frühe Verantwortungsübernahme und abwechslungsreiche Aufgaben.
• Fortlaufende Weiterbildungen und Entwicklung der persönlichen Fähigkeiten.
• Leistungsgerechte Vergütung sowie weitere monetäre Zuschüsse.
• Dienstfahrzeug.
• Langfristiger Arbeitsplatz in einer beliebten Urlaubsregion.

Ansprechpartner: Milena Fritz Recruiting, SAT Electronic GmbH, Gewerbestraße 48, 83043 Bad Aibling