Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanliegen und optimiere digitale Prozesse in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen mit Auszeichnungen für Mitarbeiterzufriedenheit und Familienfreundlichkeit.
- Vorteile: 30 Urlaubstage, flexibles Arbeiten und ein attraktives Gehalt.
- Weitere Informationen: Hohe Mitarbeiterzufriedenheit und ausgezeichnete Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Infrastruktur und entwickle deine Fähigkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und erste Erfahrung in der Sachbearbeitung oder Kundenbetreuung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 44000 € pro Jahr.
Wir sind ein international tätiges Unternehmen mit rund 450 Mitarbeitenden an Standorten in Deutschland, Frankreich und Italien sowie an weltweiten Bau- und Projektstandorten. Als verlässlicher Projektpartner arbeiten wir mit Hands-on-Mentalität, Loyalität und Ergebnisorientierung. Unsere Auszeichnungen u. a. Top Arbeitgeber Mittelstand, Wachstumschampion und Familienfreundliches Unternehmen bestätigen unser Engagement für Qualität und Mitarbeiterzufriedenheit.
Für unseren Kunden, ein großes Infrastrukturunternehmen im Zentrum von Düsseldorf, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Kunden- und Prozessmanagement. Der Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Kundenanliegen, Anträgen und administrativen Abläufen.
Ihre Aufgaben:
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenanliegen sowie eingehenden Anträgen
- Überwachung digitaler Prozessabläufe und Bearbeitung von Klärfällen
- Pflege, Prüfung und Bearbeitung von Vorgängen in SAP
- Anforderung, Prüfung und Vervollständigung fehlender Unterlagen und Informationen
- Ansprechpartner für Kunden, externe Partner und interne Fachbereiche bei fachlichen Rückfragen
- Bearbeitung von Sonderfällen, Reklamationen und komplexeren Sachverhalten
- Dokumentation, Qualitätssicherung und kontinuierliche Optimierung der bearbeiteten Prozesse
Das bringen Sie mit:
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbar
- Erste Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Auftragsabwicklung, Kundenbetreuung oder Verwaltung
- Mindestens grundlegende SAP-Kenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
- Gute Kenntnisse administrativer und dokumentationsbasierter Prozesse
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau)
- Kenntnisse der Energiewirtschaft und erste Berührungspunkte mit regulatorischen Themen sind von Vorteil
Unser Angebot:
- 30 Urlaubstage pro Jahr für Ihre Erholung und Work-Life-Balance
- Attraktives Gehalt inklusive vermögenswirksamer Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Ausgezeichnetes Arbeitsumfeld, hohe Mitarbeiterzufriedenheit und Familienfreundlichkeit
Klingt spannend? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen. Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an bewerbungen@sat-services.eu. Für Fragen steht Ihnen Herr Wolf gerne telefonisch unter +49 (0)40 22 660 222 zur Verfügung.
sat. Services GmbH Recruiting, z. Hd. Herr Sebastian Wolf Sinstorfer Kirchweg 74-92 21077 Hamburg www.sat-services.eu
Sachbearbeiter Kunden- und Prozessmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: sat. Services GmbH
Als international tätiges Unternehmen mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterzufriedenheit und Familienfreundlichkeit bieten wir Ihnen als Technischer Spezialist (m/w/d) Netzwerktechnik in Hannover ein hervorragendes Arbeitsumfeld. Mit 30 Urlaubstagen, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten fördern wir Ihre Work-Life-Balance und unterstützen Ihre berufliche Weiterentwicklung durch spannende Projekte im internationalen Kontext. Unsere mehrfachen Auszeichnungen als Top Arbeitgeber Mittelstand unterstreichen unser Engagement für eine positive Unternehmenskultur und langfristige Sicherheit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Kunden- und Prozessmanagement (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei sat. Services GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Kunden- und Prozessmanagement (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei sat. Services GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei sat. Services GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über sat. Services GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
