Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Materialbestellungen und sorge für eine hohe Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Satair Pte Ltd, ein Teil von Airbus mit einem inklusiven Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Dauerhafte Anstellung, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Fokus auf innovative Lösungen und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei.
- Qualifikationen: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Luftfahrtbranche.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Objectives
Focal point für die ASPAC-Kunden für materialbezogene Bestellungen in der Material-, Logistik- und Lieferantenorganisation. Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung, Verwaltung und das Management von Materialbestellungen, die von Airbus-Kunden (Fluggesellschaften, Wartungs- und Reparaturorganisationen (MROs) und anderen Kunden/Lieferanten) erhalten werden. Beitrag zur Kundenzufriedenheit durch qualitativ hochwertige Antworten auf alle kundenbezogenen Anfragen zu Ersatzteilen und verwandten Dienstleistungen.
Job Responsibilities
- Verantwortlich für die Auftragsbearbeitung, Verwaltung und das Management von Materialbestellungen, die von Kunden (Fluggesellschaften, MROs und anderen Kunden/Lieferanten) erhalten werden.
- Aufbau und Pflege einer starken Kundenzufriedenheit mit schnellen Reaktionszeiten sowie ehrlichen und qualifizierten Antworten auf alle Kundenanfragen.
- Proaktive Aktualisierung der Kunden über den Status von Anfragen und Lieferungen.
- Bearbeitung von Rechnungsabweichungen zeitnah zur Unterstützung von Vertrieb und Finanzen im Forderungsmanagement.
Secondary Responsibilities
- Sicherstellen, dass Kunden volle Unterstützung bei ihren Ersatzteilbestellungen erhalten.
- Organisation und Durchführung regelmäßiger Kontobesprechungen mit den verantwortlichen Abteilungen, um Informationen auszutauschen und einen globalen Überblick über die Aktivitäten der Kunden zu behalten.
- Messung und Nutzung von Leistungskennzahlen (KPIs), um die Aktivität der Materialbestellungen zu verwalten und Berichte über die Bestellaktivitäten zu erstellen.
- Unterstützung, Koordination und Vorbereitung von Berichten zu operativen Themen und Teilnahme an Kundengesprächen nach Bedarf.
- Direkter Beitrag zur Steigerung der Kundenzufriedenheit im ASPAC-Markt in Bezug auf die Bestellaktivitäten der Kunden.
- Zusätzlich zu einem zugewiesenen Kundenportfolio Unterstützung anderer Account-Teams und Regionen je nach Arbeitsbelastung und Prioritäten.
Job Requirements
- Diplom mit 2 oder mehr Jahren Erfahrung im Kundenservice in einem dynamischen Umfeld, vorzugsweise aus der Luftfahrtindustrie.
- Ausgezeichnete Kenntnisse der MS Office-Anwendungen (insbesondere Excel und PowerPoint).
- Kenntnisse der Lotus Notes-Tools und SAP wären von Vorteil.
- Grundkenntnisse im Versand (einschließlich Transport gefährlicher Güter und INCO-Begriffe) sind von Vorteil.
- Teamplayer mit einer selbstmotivierten und positiven Einstellung.
- Wunsch, Ergebnisse zu erzielen und in einer schnell wachsenden Organisation voranzukommen.
- Proaktive, kundenorientierte Haltung und Arbeitsweise für interne und externe Kunden.
- Fähigkeit, positiv in einem Account-Team zu arbeiten.
- Fähigkeit, die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen und kreative Lösungen zu entwickeln.
- Flexibel, in der Lage, unter Druck mit engen Fristen zu arbeiten und unerwartete Situationen erfolgreich zu bewältigen.
- Selbststarter, der ohne ständige Anleitung arbeiten kann.
- Proaktive Initiative zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit.
- Strukturiert in der Arbeitsweise.
- Überlegene Kommunikationsfähigkeiten.
- Analytische Fähigkeiten.
Diese Stelle erfordert ein Bewusstsein für potenzielle Compliance-Risiken und ein Engagement für Integrität als Grundlage für den Erfolg, den Ruf und das nachhaltige Wachstum des Unternehmens.
Satair - Customer Resolution Specialist - Airbus Channel, APAC Arbeitgeber: Satair Pte Ltd
Satair Pte Ltd ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in der APAC-Region eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Wachstums, in der Mitarbeiter die Möglichkeit haben, ihre Fähigkeiten zu entwickeln und innovative Lösungen zu finden. Zudem profitieren die Mitarbeiter von flexiblen Arbeitsarrangements, die eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützen und die Kreativität anregen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Satair - Customer Resolution Specialist - Airbus Channel, APAC erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Follow-up nach deiner Bewerbung kann zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dich von anderen Bewerbern abhebst.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei Satair oder in der Luftfahrtbranche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar deine Bewerbung unterstützen. Networking ist oft der Schlüssel zum Erfolg!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Satair, ihre Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Kunden verstehst und wie du zur Kundenzufriedenheit beitragen kannst. Das wird Eindruck machen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen, die perfekte Position zu finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Satair - Customer Resolution Specialist - Airbus Channel, APAC mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns, warum du dich für die Position als Customer Resolution Specialist interessierst und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders wenn du in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast. Zeig uns, wie du mit Herausforderungen umgegangen bist und welche Erfolge du erzielt hast, um das Vertrauen unserer Kunden zu gewinnen.
Sei strukturiert:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und gut strukturiert ist. Verwende Absätze, um verschiedene Themen zu trennen, und achte auf eine logische Reihenfolge. Das zeigt uns, dass du organisiert bist und die Fähigkeit hast, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Außerdem kannst du dort alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen finden, die dir helfen, dich optimal vorzubereiten.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Satair Pte Ltd vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, was die ASPAC-Kunden von Satair erwarten. Überlege, wie du ihre Bedürfnisse in Bezug auf Materialbestellungen und schnelle Reaktionszeiten erfüllen kannst. Zeige im Interview, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, kreative Lösungen anzubieten.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in der Luftfahrtbranche. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanfragen umgegangen bist und wie du zur Kundenzufriedenheit beigetragen hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle ernst nimmst.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle viel Zusammenarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenprobleme zu lösen und die Kommunikation zu verbessern.
✨Analytische Fähigkeiten hervorheben
Bereite dich darauf vor, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Du könntest gefragt werden, wie du KPIs nutzen würdest, um die Bestellaktivitäten zu verwalten. Zeige, dass du strukturiert arbeitest und in der Lage bist, Daten zu analysieren, um fundierte Entscheidungen zu treffen.
