Satair - Order Fulfillment Specialist

Diese Stelle ist bei Satair angesiedelt.

Jobziele:

• Dienen Sie als primäre Verbindung zwischen Kunden und Satair, um das End-to-End-Management von Integrated Material Services (IMS) Bestellungen voranzutreiben.
• Sicherstellen der rechtzeitigen Verfügbarkeit von Teilen.
• Sicherstellen eines hohen Maßes an Kundenzufriedenheit.
• Alle Aspekte der IMS-Bestellabwicklung mit Energie und Enthusiasmus ausführen.

Aufgaben:

• Hochwertigen Kundenservice für IMS-Kunden bieten.
• Kundenanforderungen verstehen und in Erfüllungsaktionen umsetzen.
• Als primäre Schnittstelle zwischen dem Kunden und der internen Organisation für alle Aspekte des Bestellmanagementprozesses fungieren.
• Offene Kundenbestellungen überwachen, die interne Organisation proaktiv vorantreiben und die Kundenerwartungen hinsichtlich der Liefertermine managen.
• Alternative und innovative Lösungen suchen, um die pünktliche Lieferung von Kundenbestellungen sicherzustellen.
• Relevante Stakeholder proaktiv über den Bestellstatus informieren, insbesondere bei Verzögerungen oder kritischen Teilen.
• Klärung technischer und kommerzieller Anfragen koordinieren, indem Airbus Technische Dokumentation genutzt wird und/oder mit technischen, ingenieurtechnischen oder kommerziellen Abteilungen von Airbus kommuniziert wird.
• Relevante Aufgaben und Informationen an die 24/7-Backup-Organisation übergeben.
• Rechtzeitig hochwertige Antworten auf Kunden- und interne Anfragen bereitstellen.
• Wichtige Leistungsindikatoren (KPIs) im Zusammenhang mit Materialbestellaktivitäten überwachen.
• Den Solutions Delivery Manager unterstützen, um Berichte zu operativen Themen zu koordinieren und vorzubereiten sowie an Kundenbesprechungen teilzunehmen, wenn erforderlich.
• Aktiv als Teil des IMS-Teams vor Ort teilnehmen, um die Gesamtziele zu erreichen.
• Mit den Planungsspezialisten zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass qualitativ hochwertige Daten in den Materialplanungsprozess eingespeist werden.

Anforderungen:

• Abschluss in Betriebswirtschaft, Supply Chain, Logistik, Luft- und Raumfahrt oder relevante Berufserfahrung.
• Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung.
• Verständnis des Luftfahrtgeschäfts, insbesondere im Bereich der Ersatzteilversorgungskette.
• Technischer und prozessorientierter Hintergrund mit der Fähigkeit, technische Dokumentationen zu verstehen und zu interpretieren.
• Fähigkeit, den Kunden zu verstehen, um kreative Lösungen zu entwickeln und vorzuschlagen.
• Flexibel, in der Lage, unter Druck mit engen Fristen zu arbeiten und erfolgreich mit unerwarteten Situationen/Problemen umzugehen.
• Starkes Wissen über Datenanwendungsanalysen wie Datenbanken und Microsoft Excel.
• Kenntnisse in SAP R/3 wären von Vorteil.

Diese Stelle erfordert ein Bewusstsein für potenzielle Compliance-Risiken und ein Engagement für Integrität, als Grundlage für den Erfolg, den Ruf und das nachhaltige Wachstum des Unternehmens.