CRM Data Analyst

Sind Sie leidenschaftlich an KI interessiert? Bei Satori Analytics haben wir uns zum Ziel gesetzt, die Welt mit einem Algorithmus nach dem anderen zu verändern, indem wir globalen Marken durch Daten und KI Klarheit verschaffen. Unsere innovativen Analyselösungen decken den gesamten Datenlebenszyklus ab – von der Aufnahme bis zu KI-Anwendungen. Wir suchen im Auftrag eines großen Telekommunikationsunternehmens einen CRM Data Analysten für das Enterprise Mobile Team. Dies ist eine großartige Gelegenheit für einen analytisch denkenden Fachmann in den frühen Phasen seiner Karriere, der tiefes Fachwissen im Kundenwertmanagement innerhalb eines der datenintensivsten Umgebungen des griechischen Telekommunikationsmarktes aufbauen möchte.

Sie werden in den gesamten Kampagnenlebenszyklus involviert sein – von der Auswahl der Zielgruppe und dem Design des Angebots bis hin zur Ausführung, Überwachung und Berichterstattung – und arbeiten dabei mit erfahrenen Kollegen in einem Team, das analytische Strenge, kommerzielle Neugier und die Bereitschaft, schnell zu lernen, schätzt.

Was Ihr Tag so aussehen könnte:

• Entwerfen, Entwickeln und Ausführen von zielgerichteten Kampagnen – einschließlich Migration, Erneuerung, Upsell und Cross-Sell – abgestimmt auf die kommerziellen Ziele des Enterprise Mobile.
• Eigenverantwortung für den gesamten Kampagnenlebenszyklus – Auswahl der Zielgruppe, Angebotsdefinition, Kanalstrategie, Zeitplanung und Nachbewertung der Kampagne.
• Verfolgen und Optimieren der Kampagnenleistung anhand wichtiger Kennzahlen (Konversionsrate, Umsatzsteigerung, NPS) und Erkennen von Optimierungsmöglichkeiten.
• Analysieren von Kundendatensätzen zur Identifizierung von Verhaltensmustern, kommerziellen Chancen und Zielgruppen.
• Erstellen und Verfeinern von Kundensegmentierungsmodellen mit analytischen und datamining-Tools (hauptsächlich IBM SPSS Modeller).
• Übersetzen von kommerziellen Briefings in präzise Daten-Definitionen und Kampagnen-Zielgruppen.
• Vorbereiten und Pflegen von Leistungsberichten und Präsentationen für Geschäftspartner.
• Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams (Produkt, Analytik, Vertrieb, Finanzen, CRM), um Daten- und Erkenntniseingaben bereitzustellen.
• Übersetzen analytischer Ergebnisse in klare, entscheidungsreife Zusammenfassungen.

Ihre Superkräfte:

• 3+ Jahre Erfahrung in CRM, CVM, Marketinganalytik oder Datenanalyse – idealerweise im Telekommunikationsbereich oder einer anderen hochkomplexen, datengestützten Branche.
• Praktische Erfahrung mit analytischen oder datamining-Tools – IBM SPSS Modeller ist ein großer Vorteil.
• Solide SQL-Kenntnisse und Erfahrung mit CRM/Kampagnenmanagement-Plattformen.
• Gutes Verständnis der Konzepte des Kundenlebenszyklus – Bindung, Upsell, Cross-Sell, Abwanderung; B2B- oder Telekommunikationserfahrung ist ein Bonus.
• Eine Erfolgsbilanz darin, Daten in kommerzielle Ergebnisse umzuwandeln – Sie übersetzen Zahlen in Geschäftsgeschichten, auf die Stakeholder reagieren.
• Analytische Neugier – Sie fragen 'warum', wenn Sie sich Daten ansehen, und genießen es, hinter einem Trend zu graben.
• Organisiert und zuverlässig – Sie managen Ihre Zeit gut und halten Ihre Verpflichtungen ein, auch wenn sich Prioritäten ändern.
• Komfortabel mit Unklarheiten – Sie benötigen nicht alles perfekt definiert, bevor Sie beginnen; Sie stellen die richtigen Fragen und finden Lösungen.
• Eine kollaborative, teamorientierte Einstellung – gute Kommunikation ist ebenso wichtig wie technische Fähigkeiten.
• Kommerzielle Neugier – echtes Interesse daran, wie Telekommunikationsprodukte und kommerzielle Strukturen funktionieren.
• Abschluss in Statistik, Mathematik, Informatik, Wirtschaft, Marketing oder einem verwandten analytischen Fachgebiet – oder gleichwertige praktische Erfahrung.
• Gute Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich).

Vorteile:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt und hybrides Arbeitsmodell – kommen Sie in unser Büro in Athen oder arbeiten Sie remote von überall im Europäischen Wirtschaftsraum (EU, Schweiz usw.) oder im Vereinigten Königreich (bis zu 6 Wochen pro Jahr).
• Schulungsbudget, um Ihre Fähigkeiten bei den besten Technologiepartnern auf dem Markt (Microsoft, AWS, Salesforce, Databricks usw.) zu verbessern – ob Zertifizierungen oder Kurse, wir haben Sie abgedeckt.
• Private Versicherung, hochwertige technische Ausrüstung und die Möglichkeit, mit einem großartigen Team zu arbeiten.