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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein herausragendes Einkaufserlebnis.
- Arbeitgeber: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter für Experience Electronics in Deutschland.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Teamarbeit und spannende Produkte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Servicebereich und Erfahrung im Handel sind erforderlich.
- Andere Informationen: Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, auch nachmittags und an Samstagen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Aufgaben Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis – leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw. Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc. Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden Profil Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie) Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen Über uns MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: MMS Beschaffung und Logistik GmbH
Kontaktperson:
MMS Beschaffung und Logistik GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in einem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Consumer Electronics Branche. Wenn du während des Gesprächs über aktuelle Produkte und Technologien sprichst, zeigst du dein Interesse und deine Fachkenntnis, was dich von anderen Bewerbern abheben kann.
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit und Koordinationsfähigkeiten. Überlege dir Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast oder wie du Aufgaben koordiniert hast, um die Effizienz zu steigern. Das wird dir helfen, die Anforderungen der Rolle zu erfüllen.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, flexibel zu arbeiten. Da die Stelle auch Nachmittags- und Wochenendarbeit erfordert, solltest du dies im Gespräch ansprechen und deine Bereitschaft zeigen, das Team zu unterstützen, wann immer es nötig ist. Das zeigt dein Engagement und deine Einsatzbereitschaft.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Überlege, wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position als Kundenberater im Kundenservice eingeht. Hebe deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Leidenschaft für Technik hervor.
Betone deine Soft Skills: Da die Position eine hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung erfordert, solltest du in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine kommunikativen Fähigkeiten, Teamarbeit und Organisationstalent betonen.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei MMS Beschaffung und Logistik GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehen Sie mit unzufriedenen Kunden um?' oder 'Was macht für Sie einen hervorragenden Kundenservice aus?'. So kannst du selbstbewusst und kompetent auftreten.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Erzähle von Erfahrungen, in denen du außergewöhnlichen Kundenservice geleistet hast. Deine Begeisterung für die Branche und das Produkt wird positiv wahrgenommen und zeigt, dass du gut ins Team passt.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit MediaMarktSaturn und deren Produkten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und bereit bist, diese zu vertreten. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Stelle viel Zusammenarbeit erfordert, ist es wichtig, deine Teamplayer-Qualitäten hervorzuheben. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Effizienz beigetragen hast.
