Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und sorge für ein tolles Einkaufserlebnis.
- Unternehmen: MediaMarktSaturn ist der führende Anbieter im Bereich Experience Electronics in Deutschland.
- Vorteile: Genieße Mitarbeiterrabatte, 30 Tage Urlaub und flexible Trainingsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten, auch nachmittags und an Samstagen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Du hast eine serviceorientierte Ausbildung und Erfahrung im Handel.
Aufgaben
- Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
- Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
- Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
- Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m/w/d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
- Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
- Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
- Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden
Profil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
- Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis
- Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
- Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark
- Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit
- Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
- Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen
Über uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.Wir suchen deshalb für unsere Märkten neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Wir, bei MediaMarktSaturn, suchen Kollegen wie Sie. Werden Sie Teil unseres Teams!
Stunden:
30 - 35
Anstellungsart:
Art des Stellenangebotes:
Intern
Über den Arbeitgeber
Was wir bieten
- Attraktive Tarifvergütung
- Mitarbeiterrabatte & Fitnesskooperationen
- Passgenaue Trainings & Weiterbildungen
- 30 Tage Urlaub & bezuschusste Altersvorsorge
- Weihnachts- & Urlaubsgeld
- Smartphone
Fähigkeiten
- Du beherrscht Dändisch
Bildung
Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)
#J-18808-LjbffrEinstieg Als Kundenberater Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Saturn
MediaMarktSaturn Deutschland ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet. Mit attraktiven Tarifvergütungen, umfangreichen Mitarbeiterrabatten und gezielten Weiterbildungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch den Teamgeist. Unsere 30 Tage Urlaub und die bezuschusste Altersvorsorge sorgen dafür, dass unsere Mitarbeiter eine ausgewogene Work-Life-Balance genießen können, während sie in einem innovativen Unternehmen arbeiten, das die Zukunft der Consumer Electronics mitgestaltet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Einstieg Als Kundenberater Kundenservice (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Leidenschaft für Kundenservice! Bereite dich darauf vor, in deinem Vorstellungsgespräch konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenprobleme gelöst hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen hervorragenden Service zu bieten.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends in der Consumer Electronics Branche. Wenn du während des Gesprächs über aktuelle Produkte und Technologien sprechen kannst, wird das dein Interesse und deine Kompetenz unterstreichen. Zeige, dass du ein echter Technik-Fan bist!
✨Tip Nummer 3
Betone deine Teamfähigkeit! Da du als Kundenberater auch mit deinen Kollegen zusammenarbeiten wirst, ist es wichtig, dass du Beispiele für erfolgreiche Teamarbeit in der Vergangenheit parat hast. Das zeigt, dass du nicht nur kundenorientiert, sondern auch teamorientiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bereite Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um zu zeigen, dass du langfristig an einer Zusammenarbeit interessiert bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Einstieg Als Kundenberater Kundenservice (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben:Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Kundenberater im Kundenservice eingeht. Hebe deine Erfahrungen im Handel und deine Kundenorientierung hervor.
Betone deine Soft Skills:Da die Position eine hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit erfordert, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
Prüfe deine Unterlagen:Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Fehler. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Informationen enthält.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Saturn vorbereitet
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?' oder 'Was macht für dich einen guten Kundenservice aus?'. So kannst du selbstbewusst und gut vorbereitet in das Gespräch gehen.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Erzähle von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice und wie du es geschafft hast, Kunden glücklich zu machen. Deine Begeisterung für die Branche wird positiv wahrgenommen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mach dich mit MediaMarktSaturn und deren Produkten vertraut. Zeige im Interview, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, das Kundenerlebnis zu verbessern.
✨Betone deine Teamfähigkeit
Da die Stelle auch Teamarbeit erfordert, solltest du Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast. Das zeigt, dass du ein echter Teamplayer bist und die Zusammenarbeit schätzt.
