Front Office Manager (m/w/d)

Arbeiten, wo Erlebnisse entstehen – im Sauerland Stern Hotel & Gutshof Itterbach. Das Sauerland Stern Hotel in Willingen ist eines der größten Tagungs- und Eventhotels Deutschlands – und gleichzeitig ein beliebter Treffpunkt für Familien, Aktivurlauber und Wellnessgäste. Mit über 500 Zimmern, vielseitiger Gastronomie, 36 modernen Tagungsräumen und rund 5.000 m² Event- und Ausstellungsfläche schaffen wir Erlebnisse in beeindruckender Dimension – von internationalen Kongressen bis zum entspannten Familienurlaub. Eingebettet in die Natur des Sauerlands bieten wir unseren Gästen perfekte Bedingungen für Wandern, Biken, Skifahren und echte Quality-Time. Unser Alltag ist abwechslungsreich, lebendig und geprägt von Teamgeist.

Als besondere Ergänzung unserer gastronomischen Vielfalt gehört der Gutshof Itterbach im idyllischen Strycktal zu unserem Unternehmen. Hier treffen kreative, gehobene Küche, stilvolle Veranstaltungsräume und persönliche Atmosphäre aufeinander. Der Gutshof bietet Raum für Tagungen, Feiern und genussvolle Momente auf hohem Niveau. Die Residenz Itterbach rundet das Angebot ab: ein exklusives, ruhiges Refugium mit komfortablen Suiten und Saunabereich – ideal für Gäste, die Luxus, Natur und Privatsphäre schätzen. Arbeiten im Gutshof Itterbach heißt: Qualität leben, Persönlichkeit zeigen und Gastfreundschaft auf Augenhöhe gestalten.

Unsere Werte: Vielfältig. Modern. Authentisch. Nachhaltig. Unsere Mitarbeitenden sind das Herzstück unseres Erfolgs. Wir stehen für Wertschätzung, Respekt und ein Miteinander auf Augenhöhe. Vielfalt ist für uns selbstverständlich – genauso wie Chancengleichheit, moderne Arbeitsmodelle und verantwortungsvolles Handeln gegenüber Umwelt und Gesellschaft.

Deine Benefits bei uns:

• Sichere Zukunft: Unbefristete Arbeitsverträge, faire Bezahlung & elektronische Zeiterfassung
• Flexibilität: Individuelle Arbeitszeitmodelle, Homeoffice nach Absprache (positionsabhängig)
• Gesundheit & Fitness: Bikeleasing, vergünstigtes Fitnessstudio, gesundheitsfördernde Angebote
• Attraktive Vergünstigungen: PERSONIGHTS (Übernachtungen in über 700 Hotels), Corporate Benefits, Heimvorteil Card, Mitarbeiterrabatte im Hotel
• Teamspirit: Sommerfest & Weihnachtsfeier, multikulturelles, offenes Team
• Wohnen & Mobilität: Mitarbeiterhaus in Hotelnähe, kostenfreies Parken
• Starke Ausbildung & Entwicklung: Sehr gute Übernahmechancen, Weiterbildung und Entwicklung nach der Ausbildung

Bei uns triffst Du auf ein Arbeitsumfeld, das Professionalität mit Lebensfreude verbindet. Wir packen gemeinsam an, feiern Erfolge zusammen und gestalten die Zukunft der Hotellerie modern, nachhaltig und menschlich. Werde Teil der Sauerland Stern Crew in Willingen und erlebe echte Gastfreundschaft, spannende Aufgaben und ein starkes Team, auf das Du Dich verlassen kannst.

Anstellungsart: Vollzeit

Du führst, coachst und motivierst unser Front-Office-Team. Du sorgst für einen smoothen Ablauf an Rezeption & Guest Services. Du bist Gastgeber:in aus Leidenschaft – präsent, aufmerksam, lösungsorientiert. Beschwerden? Siehst du als Challenge, nicht als Problem. Dienstpläne, Zahlen & KPIs hast du genauso im Griff wie spontane Überraschungen. Du arbeitest eng mit Housekeeping, der Reservierung und dem Revenue Management zusammen. Du bringst frische Ideen rein und traust dich, Dinge auch mal anders zu machen.

Erfahrung am Front Office (Führungserfahrung ist ein fettes Plus). Ein echtes Gastgeber-Gen & Hands-on-Mentalität. Organisationstalent mit Coolness-Faktor – auch wenn's brennt. Klare Kommunikation, Teamspirit und Durchsetzungsvermögen. Sehr gutes Deutsch & Englisch (alles Weitere feiern wir). PMS-Systeme schrecken dich nicht ab – du beherrschst sie. Flexibilität, Energie & Lust auf Hotellerie, die Spaß macht. Ein starkes Team, das zusammenhält. Kurze Wege, offene Ohren & ehrliches Feedback. Platz für deine Ideen (wirklich!). Faire Bezahlung & coole Benefits. Einen Job, bei dem du nicht nur verwaltest, sondern gestaltest.