Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und entwickle unseren Customer Service aktiv weiter.
- Unternehmen: Sauter GmbH, ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, unbefristeter Vertrag und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Moderner Arbeitsplatz in Herrsching am Ammersee, nur 5 Gehminuten zur S-Bahn.
- Warum dieser Job: Gestalte ein herausragendes Serviceerlebnis und arbeite in einem modernen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 33075 - 40425 € pro Jahr.
Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung. Gleichzeitig entwickeln Sie unseren Customer Service aktiv weiter: Sie helfen dabei, moderne Kontaktwege und Self-Service-Angebote auszubauen, verbessern Prozesse und Vorlagen und schaffen so ein Serviceerlebnis, das mit unserem Wachstum Schritt hält.
Ihre Aufgaben
- Erster Ansprechpartner für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie im Showroom vor Ort
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reklamationen, Servicefällen und Retouren inkl. Lösungsfindung
- Kommunikation mit Partnern und Lieferanten zur Abwicklung von Servicefällen
- Ersatzteil‑Support für unsere Marken
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Produktspezialisten
- Stetige Verbesserung von Customer Service-Prozessen intern, und somit auch für unsere Kunden
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in typischen Abläufen wie Auftragserfassung, Status‑/Lieferauskunft, Rückfragen klären, Reklamationen/Retouren abwickeln und Fälle sauber dokumentieren und nachverfolgen
- Idealerweise bringen Sie einen technischen Hintergrund mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Freude am täglichen Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools
Das bieten wir
- Persönliches, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Produktbezug im Showroom/Werkstattumfeld
- Gründliche Einarbeitung und Produktschulungen
- Marktgerechte Vergütung sowie Entwicklungsperspektiven und ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
- Moderner Arbeitsplatz in Seenähe in Herrsching am Ammersee mit gut ausgestatteter Küche und angenehmen Pausenbereichen, 5 Gehminuten zur S‑bahn.
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit möglichem Starttermin an:
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Sauter GmbH
Die sauter GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem engagierten Team im malerischen Fünf-Seen-Land profitieren Sie von flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten. Hier können Sie Ihre Leidenschaft für die Holzbearbeitung ausleben und aktiv zur Weiterentwicklung eines vielfältigen Sortiments beitragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Sauter GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Sauter GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Sauter GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Sauter GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
