Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Ansprechperson für Kunden und entwickle unseren Service aktiv weiter.
- Unternehmen: Sautershop – ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien.
- Vorteile: Marktgerechte Vergütung, unbefristeter Vertrag und Entwicklungsperspektiven.
- Weitere Informationen: Tolle Einarbeitung, abwechslungsreiche Aufgaben und ein moderner Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und arbeite in einem modernen Umfeld am Ammersee.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Als Customer Service Specialist (m/w/d) sind Sie bei sautershop erste Ansprechperson für unsere Kunden und sorgen für eine schnelle, lösungsorientierte Betreuung. Gleichzeitig entwickeln Sie unseren Customer Service aktiv weiter: Sie helfen dabei, moderne Kontaktwege und Self‑Service-Angebote auszubauen, verbessern Prozesse und Vorlagen und schaffen so ein Serviceerlebnis, das mit unserem Wachstum Schritt hält.
Aufgabenbereiche
- Erste Ansprechperson für Kundenanfragen per Telefon und E-Mail sowie im Showroom vor Ort
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenaufträgen, Reklamationen, Servicefällen und Retouren inkl. Lösungsfindung
- Kommunikation mit Partnern und Lieferanten zur Abwicklung von Servicefällen
- Ersatzteil‑Support für unsere Marken
- Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen Produktspezialistinnen und Produktspezialisten
- Kontinuierliche Verbesserung unserer Customer‑Service‑Prozesse – intern und damit auch für unsere Kundschaft
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in typischen Abläufen wie Auftragserfassung, Status-/Lieferauskunft, Rückfragen klären, Reklamationen/Retouren abwickeln sowie Fälle sauber dokumentieren und nachverfolgen
- Idealerweise technischer Hintergrund; Interesse an Holzbearbeitung ist ein Plus
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und Freude am täglichen Kundenkontakt
- Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen digitalen Tools
Das bieten wir
- Persönliches, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Abwechslungsreiche Aufgabe mit direktem Produktbezug im Showroom/Werkstattumfeld
- Gründliche Einarbeitung und Produktschulungen
- Marktgerechte Vergütung sowie Entwicklungsperspektiven und ein unbefristeter Arbeitsvertrag nach der Probezeit
- Moderner Arbeitsplatz in Seenähe in Herrsching am Ammersee mit gut ausgestatteter Küche und angenehmen Pausenbereichen, 5 Gehminuten zur S‑bahn.
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit möglichem Starttermin.
Customer Service Support Specialist Arbeitgeber: sautershop - sauter GmbH
Sautershop ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Herrsching am Ammersee ein dynamisches und persönliches Arbeitsumfeld bietet. Mit flachen Hierarchien, einer gründlichen Einarbeitung und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördern wir nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung unserer Mitarbeiter. Genießen Sie einen modernen Arbeitsplatz in unmittelbarer Seenähe, der durch eine angenehme Atmosphäre und kurze Wege zur S-Bahn besticht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Support Specialist erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei sautershop arbeitet oder dort gearbeitet hat. Ein persönlicher Kontakt kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von sautershop. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für den Kundenservice zu zeigen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass dein Anschreiben an:Nimm dir die Zeit, dein Anschreiben auf die Stelle als Customer Service Specialist zuzuschneiden. Gehe auf die spezifischen Anforderungen ein und erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen.
Beweise deine Serviceorientierung:Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung einbringen, die zeigen, wie du Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei sautershop - sauter GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben eines Customer Service Support Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen und bereite Beispiele vor, die das zeigen.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zur Kundenbetreuung zu beantworten. Denke an Situationen, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast oder einen besonders guten Kundenservice geboten hast. Das zeigt dein Engagement für die Kundenzufriedenheit.
✨Technisches Wissen einbringen
Falls du einen technischen Hintergrund hast oder Interesse an Holzbearbeitung, bringe das im Gespräch zur Sprache. Zeige, dass du bereit bist, dich in neue Themen einzuarbeiten und dass du die Produkte verstehst, die du unterstützen wirst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Customer Service oder wie das Team zusammenarbeitet, um Lösungen zu finden.
