IT Operations Manager (m/w/d) in Hamburg, Köln oder Berlin
Zur Verstärkung unseres IT-Teams der Savills Facility Management GmbH suchen wir einen IT Operations Manager (m/w/d). In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für alle Anliegen rund um unsere Anwendungslandschaft – sowohl aus Anwendersicht als auch gegenüber unseren Dienstleistern. Du verantwortest den reibungslosen Betrieb unserer IT-Anwendungen: Probleme löst du entweder eigenständig oder du steuerst gezielt die richtigen Ansprechpartner, verfolgst die Bearbeitung nach und eskalierst, wo nötig. Ergreife diese Chance und werde Teil einer Unternehmenskultur, die viele Freiheiten für Ideen und Entwicklungsspielraum für die eigene Karriere bietet.
Aktuell suchen wir für unseren Standort in Hamburg, Köln oder Berlin zum nächstmöglichen Termin einen:
Deine Aufgaben:
- Ticket- und Anfragenmanagement: Du nimmst eingehende Tickets und Anfragen auf, prüfst und qualifizierst sie und stellst eine strukturierte Bearbeitung sicher
- Erste Anlaufstelle: Du bist Kontaktperson für Anliegen und Probleme mit unseren IT-Anwendungen – vom fehlgeschlagenen Login bis zur komplexeren Störung
- Störungsbehebung und Steuerung: Du behebst Probleme eigenständig, wo möglich, und weißt andernfalls genau, welcher interne oder externe Ansprechpartner zuständig ist
- Dienstleistersteuerung: Du steuerst Anfragen an unsere SaaS-Anbieter und externen Dienstleister und behältst den Bearbeitungsstand im Blick
- Nachverfolgung und Eskalation: Du verfolgst die Problembehebung konsequent nach und eskalierst bei Bedarf strukturiert an die richtigen Stellen
- Systemkompetenz aufbauen: Du erarbeitest dir tiefergehende Kenntnisse unserer strategisch wichtigen IT-Systeme und wirst so zum internen Wissensträger für unsere Systemlandschaft
Das wünschen wir uns von Dir:
- Gutes technisches Verständnis von IT-Systemen und Anwendungslandschaften
- Praktische Erfahrung mit ITSM-Prozessen in der operativen Durchführung (z. B. Incident-, Request- und Problem-Management)
- Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise – du wartest nicht, bis Probleme eskalieren, sondern gehst sie aktiv an
- Strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten, auch bei parallelen Anfragen
- Kommunikationsstärke im Umgang mit Anwendern, Fachbereichen und externen Dienstleistern
- gerne Praxisnahe, praktische Erfahrung im Umgang mit KI-Tools und deren Einsatz im Arbeitsalltag
- gerne ITIL-Zertifizierung oder vergleichbare Qualifikation
- gerne Erfahrung in der Steuerung von SaaS-Anbietern
Das können wir Dir bieten:
Eine zentrale Rolle mit viel Eigenverantwortung und direktem Einfluss auf den IT-Betrieb
Einblick in eine vielfältige, strategisch wachsende Systemlandschaft
Kurze Wege und enge Zusammenarbeit mit Produkt-, IT- und Fachbereichsteams
- Ein herausforderndes Arbeitsumfeld, in welchem Du die dynamischen Wachstumsprozesse aktiv mitgestalten und Deine Persönlichkeit einbringen kannst
- Eine leistungsgerechte Vergütung und ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Attraktive und individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub
- Corporate Benefits-Rabatte für unsere Mitarbeiter
- Home-Office Möglichkeit in Abstimmung
Jeannette Bußmann
T. +49 152 382 995 41 | E. jbussmann@savills.de
#J-18808-Ljbffr
IT Operations Manager (m/w/d) in Hamburg, Köln oder Berlin in Karlsruhe Arbeitgeber: Savills plc
Als eines der weltweit führenden Immobilienberatungsunternehmen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und offenen Team zu arbeiten, das kollegialen Zusammenhalt und individuelle Entwicklung fördert. Unsere modernen Büros in Berlin oder Frankfurt am Main ermöglichen flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen, während internationale Austauschprogramme und geförderte Weiterbildungen Ihre Karrierechancen erweitern. Profitieren Sie von einem attraktiven Gehaltspaket und regelmäßigen Mitarbeiterevents, die eine positive und motivierende Arbeitskultur schaffen.
