Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und fördere die Nutzung innovativer Produkte von Saviynt.
- Unternehmen: Saviynt, ein führendes Unternehmen im Bereich Identitätssicherheit mit einer dynamischen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, unbegrenzter Urlaub und Teamevents.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Identitätssicherheit und unterstütze namhafte Marken.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Saviynt's AI-powered identity platform manages and governs human und non-human Zugriff auf alle Anwendungen, Daten und Geschäftsprozesse einer Organisation. Kunden vertrauen Saviynt, um ihre digitalen Vermögenswerte zu schützen, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Compliance-Kosten zu senken. Saviynt wird als führend im Bereich Identitätssicherheit anerkannt, mit Lösungen, die die weltweit führenden Marken, Fortune 500-Unternehmen und Regierungsinstitutionen schützen und stärken.
Der Senior Customer Success Manager (Scale) wird die Kundenloyalität und -adoption von Saviynts innovativen Produkten und Dienstleistungen für unser Scale-Geschäftssegment verwalten und ein Portfolio von 35–38 Konten mit einem jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) von unter 200.000 USD pro Konto überwachen. Der Sr. CSM ist verantwortlich für die Bereitstellung von wertbasierten Ergebnissen in großem Maßstab, indem er die Geschäftszielsetzungen und Prioritäten unserer Kunden als Grundlage nutzt.
Was Sie tun werden:
- Portfolio Management: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für ein dediziertes Portfolio von 35–38 Skalierten Konten (unter 200.000 USD ARR) nach der Implementierung.
- Retention & Renewal: Verwalten Sie die Abonnementsverlängerungspipeline für Ihr zugewiesenes Portfolio und behalten Sie die Gesundheit der Kunden im Auge.
- Sales Collaboration: Arbeiten Sie mit dem Vertriebsteam zusammen, um einen starken kundenorientierten Verkaufsprozess zu gewährleisten.
- Account Expansion: Entwickeln Sie tiefes, vertrauensvolles Verhältnis zu den Schlüsselpersonen der Kunden.
- Cross-Functional Coordination: Koordinieren und führen Sie Meetings zwischen Kunden und Saviynt-Teams durch.
- Data-Driven Insights: Überwachen und identifizieren Sie Nutzungstrends von Produkten in Ihrem Portfolio.
- Partner Alignment: Kommunizieren Sie mit Implementierungspartnern, die Saviynt-Kunden unterstützen.
- Scaled Enablement: Planen und liefern Sie Schulungen für Kunden zu neuen Funktionen und Releases.
- Customer Advocacy: Agieren Sie als Stimme des Scale-Kundensegments und sammeln Sie Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
Was Sie mitbringen:
- Bildung: Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Fachkenntnisse: Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) sind wertvoll.
- Technisches Wissen: Starke Kenntnisse über Cloud-, Hybrid- und On-Premise-IT-Architekturen.
- Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte in eine für das Geschäft verständliche Sprache zu übersetzen.
- Erfahrung: Über 12 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen.
- Drive: Hartnäckiger Wunsch, den Erfolg der Kunden zu sehen.
- SaaS-Hintergrund: Frühere Erfahrung in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen.
- Beziehungsmanagement: Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten.
- Mindset: Bereitschaft, aktiv beizutragen und detailorientiert zu arbeiten.
- Ausführung: Erfahrung in Prozessverbesserung und Entscheidungsfindung.
- Verfügbarkeit: Verfügbar für Kunden über Zoom während der nordamerikanischen (Pazifik-) Stunden.
Vorteile:
- Medizinische, zahnärztliche und visuelle Versicherung
- 401K
- Unbegrenzter PTO
- Krankheitszeit
- Feierlichkeiten
- Tägliche Catering-Mittagessen
- Mitarbeiteranerkennungsprogramme
- Teambuilding-Veranstaltungen
Saviynt ist ein großartiger Arbeitsplatz. Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das sich auf Identitätsautorität konzentriert. Wenn Sie belastbar sind und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, gehören Sie zu uns!
Saviynt ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir heißen jeden in unserem Team willkommen.
Senior Customer Success Manager (Scale Business) Arbeitgeber: Saviynt
Saviynt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung und einer offenen Unternehmenskultur fördert Saviynt nicht nur das individuelle Wachstum, sondern auch die Zusammenarbeit im Team. Die Position des Senior Solutions Engineer in München/Frankfurt/Stuttgart ermöglicht es Ihnen, an vorderster Front der Identitätssicherheit zu arbeiten und gleichzeitig von flexiblen Arbeitsbedingungen und internationalen Reisegelegenheiten zu profitieren.
