Auf einen Blick
- Aufgaben: Verwalte Kundenbeziehungen und fördere die Nutzung innovativer Produkte für kleine und mittelständische Unternehmen.
- Unternehmen: Saviynt, ein führendes Unternehmen im Bereich Identitätssicherheit mit einer dynamischen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, unbegrenzter Urlaub, Gesundheitsleistungen und Teamevents.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Identitätssicherheit und unterstütze Unternehmen bei ihrem Wachstum.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenmanagement und technisches Verständnis sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 165000 - 195000 € pro Jahr.
Saviynt's AI-powered identity platform manages and governs human und nicht-menschlichen Zugriff auf alle Anwendungen, Daten und Geschäftsprozesse einer Organisation. Kunden vertrauen Saviynt, um ihre digitalen Vermögenswerte zu schützen, die betriebliche Effizienz zu steigern und die Compliance-Kosten zu senken. Saviynt wird als führend im Bereich Identitätssicherheit anerkannt, mit Lösungen, die die weltweit führenden Marken, Fortune 500-Unternehmen und Regierungsinstitutionen schützen und stärken.
Der Senior Customer Success Manager (SMB Scaled) wird die Kundenloyalität und -adoption von Saviynts innovativen Produkten und Dienstleistungen für unser SMB Scaled-Geschäftssegment verwalten und ein Portfolio von 35–38 Konten mit einem jährlichen wiederkehrenden Umsatz (ARR) von unter 200.000 USD pro Konto überwachen. Der Sr. CSM ist verantwortlich für die Schaffung wertbasierter Ergebnisse in großem Maßstab, indem er die Geschäftszielsetzungen und Prioritäten unserer Kunden als Grundlage nutzt.
WAS SIE TUN WERDEN
- Portfolio-Management: Dienen Sie als primärer Ansprechpartner für ein dediziertes Portfolio von 35–38 Scaled-Konten (unter 200.000 USD ARR) nach der Implementierung.
- Retention & Renewal: Verwalten Sie die Abonnementsverlängerungspipeline für Ihr zugewiesenes Portfolio und behalten Sie die Gesundheit der Kunden im Auge.
- Sales Collaboration: Arbeiten Sie mit dem Vertriebsteam zusammen, um einen starken kundenorientierten Verkaufsprozess zu gewährleisten.
- Account Expansion: Entwickeln Sie vertrauensvolle Beziehungen zu wichtigen Mitarbeitern der Kunden.
- Cross-Functional Coordination: Koordinieren und führen Sie Meetings zwischen Kunden und Saviynt-Teams durch.
- Data-Driven Insights: Überwachen und identifizieren Sie Nutzungstrends von Produkten in Ihrem Portfolio.
- Partner Alignment: Kommunizieren Sie mit Implementierungspartnern, die Saviynt-Kunden unterstützen.
- Scaled Enablement: Planen und liefern Sie Schulungen für Kunden zu neuen Funktionen und Releases.
- Kundenvertretung: Handeln Sie als Stimme des SMB Scaled-Kundensegments und sammeln Sie Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
WAS SIE MITBRINGEN
- Bildung: Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich.
- Fachwissen: Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich Identitäts- und Zugriffsmanagement (IAM) sind wertvoll.
- Technisches Wissen: Starke Kenntnisse über Cloud-, Hybrid- und On-Premise-IT-Architekturen.
- Kommunikation: Fähigkeit, technische Konzepte in geschäftlich bedeutungsvoller Sprache zu kommunizieren.
- Erfahrung: Über 12 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen.
- Drive: Hartnäckiger Wunsch, dass Kunden erfolgreich sind.
- SaaS-Hintergrund: Frühere Erfahrung in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen.
- Beziehungsmanagement: Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenbeziehungen zu verwalten.
- Mindset: Bereitschaft, aktiv beizutragen und detailorientiert zu arbeiten.
- Ausführung: Erfahrung in Prozessverbesserung und Entscheidungsfindung.
- Verfügbarkeit: Verfügbar für Kunden über Zoom während der nordamerikanischen (Pazifik-) Stunden.
Vorteile
- Medizinische, zahnärztliche und visuelle Versicherung
- 401K
- Unbegrenzter PTO
- Krankheitszeit
- Feierlichkeiten
- Tägliche Catering-Mittagessen
- Mitarbeiteranerkennungsprogramme
- Teambuilding-Veranstaltungen
Sie können auch berechtigt sein, an einem diskretionären Bonusplan von Saviynt teilzunehmen, der von verschiedenen Faktoren abhängt.
Saviynt ist ein großartiger Arbeitsplatz. Wir sind ein wachsendes Unternehmen, das sich auf Identitätsautorität konzentriert. Wenn Sie belastbar sind und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, gehören Sie zu uns!
Saviynt ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wir heißen jeden in unserem Team willkommen.
Senior Customer Success Manager (SMB Scaled Business) Arbeitgeber: Saviynt
Saviynt ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, in dem sie durch herausfordernde und lohnende Aufgaben wachsen können. Mit umfassenden Vorteilen wie unbegrenztem Urlaub, täglichen Mittagessen und einem starken Fokus auf Mitarbeiteranerkennung fördert Saviynt eine positive Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Die Möglichkeit, in einem schnell wachsenden SaaS-Unternehmen zu arbeiten, das an der Spitze der Identitätssicherheit steht, macht diese Position besonders attraktiv für Fachkräfte, die einen bedeutenden Einfluss auf die Kunden haben möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Senior Customer Success Manager (SMB Scaled Business) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Veranstaltungen, Webinare oder Meetups und sprich mit anderen über ihre Erfahrungen. Je mehr du dich vernetzt, desto mehr Türen öffnen sich für dich!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach Möglichkeiten, auch wenn gerade keine Stellen ausgeschrieben sind.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen und übe deine Antworten. Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte, damit du im Gespräch glänzen kannst. Zeige, dass du die Werte und Ziele des Unternehmens verstehst und teilst.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei Saviynt im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung die richtigen Leute erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Customer Success Manager (SMB Scaled Business) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserer Kultur passen und ihre Persönlichkeit einbringen.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du die Anforderungen der Stelle erfüllst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und zu sehen, wie du zu unserem Team passen könntest.
Achte auf die Details!:Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Ein sauberer und professioneller Auftritt ist wichtig, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und effizient bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Saviynt vorbereitet
✨Verstehe die Produkte von Saviynt
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Saviynt vertraut. Überlege dir, wie diese Lösungen den Kunden helfen können, ihre Geschäftsziele zu erreichen. Zeige im Interview, dass du die Vorteile und den Wert der Produkte verstehst und wie du diese in deiner Rolle als Senior Customer Success Manager kommunizieren kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich Kundenbeziehungen aufgebaut oder Herausforderungen gemeistert hast. Diese Beispiele sollten zeigen, wie du Kundenloyalität gefördert und den Wert von Dienstleistungen maximiert hast. So kannst du deine Fähigkeiten und Erfolge greifbar machen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, sei bereit, deine Fähigkeit zu demonstrieren, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären. Übe, wie du komplexe Informationen in eine Sprache übersetzen kannst, die für das Geschäft relevant ist. Dies wird dir helfen, im Interview zu überzeugen.
✨Frage nach den Erwartungen
Nutze die Gelegenheit, um im Interview Fragen zu stellen. Frage nach den spezifischen Erwartungen an die Rolle und wie Erfolg gemessen wird. Dies zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und hilft dir, ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, wie du zur Kundenzufriedenheit und -bindung beitragen kannst.
