Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere exzellenten Kundenservice und reibungslose Abläufe durch effektives Management von Bestellungen und Kommunikation.
- Arbeitgeber: Dynamisches, globales Familienunternehmen mit einem Fokus auf Vielfalt und Entwicklung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, attraktives Gehalt, 27 Urlaubstage und betriebliche Altersvorsorge.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Kundenerfahrung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice sind erforderlich.
- Andere Informationen: Engagierte Teamkultur mit Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Über uns
Wir sind Pentland Brands; ein dynamisches, globales Familienunternehmen und stolze Eigentümer und Lizenznehmer vieler ikonischer Marken im Bereich Sport und Schuhe. Mit einer Gemeinschaft von über 1.300 Teammitgliedern weltweit fördern wir Vielfalt und Inklusion und setzen uns für Wachstum und Entwicklung ein. Unser Erfolg basiert auf Teamarbeit, Mut, Innovation und einem unerschütterlichen Engagement für Exzellenz.
Aufgaben
Der Customer Operations Executive sorgt für exzellenten Kundenservice und reibungslose operative Abläufe, indem er Kundenbestellungen, Lagerzuweisungen, Logistikprozesse und die Kommunikation mit Schlüsselkunden verwaltet. Die Rolle besteht darin, Kunden von Anfang bis Ende zu unterstützen, operative Probleme effizient zu lösen und die Standards von Pentland in Bezug auf Kundenorientierung, Genauigkeit und kontinuierliche Verbesserung aufrechtzuerhalten.
- Account Ownership & Customer Engagement
Vertreten und Verwalten eines zugewiesenen Kundenstamms, um die Übereinstimmung mit den Kunden- und Geschäftsanfordeurngen sicherzustellen. Starke Beziehungen zu wichtigen Partnern und internen Stakeholdern aufbauen. - Order Management & Fulfilment
Überwachung der Bestellplatzierung, des Bestellmanagements, der Erfüllung von Bestellungen in der Saison und der Ausführung von Lieferungen. Sicherstellen der OTIF-Leistung durch frühzeitige Identifizierung von Risiken und Einleitung von Korrekturmaßnahmen. - Stock Allocation & Logistics
Verwaltung der Lagerzuweisung, Logistik, Vertriebsanforderungen und Exportkonformität (Dokumentation, Prozesse). Zusammenarbeit mit den Teams für Merchandising und Versand in Asien, wenn eine Direktlieferung erforderlich ist. - Customer Communication & Reporting
Bereitstellung zeitnaher Updates zum Bestellstatus, Risiken, Lieferfristen und erforderlichen Änderungen. Führen genauer Aufzeichnungen über Rücksendungen, Gutschriften, Lastschriften und Kundenanpassungen. - Issue Resolution & Process Improvement
Verwendung von Ausnahmeberichten zur Verwaltung des Bestellbuchs und zur Optimierung operativer Prozesse. Identifizierung operativer Probleme, die die OTIF-Leistung beeinträchtigen, und Vorschlag von Lösungen. - Systems & Data Management
Regelmäßige Datenanalysen mit SAP, Salesforce, Pentland Connect und internen Berichten erstellen. Gewährleistung der Datenintegrität in den Systemen und Sicherstellung der operativen Konformität. - Administrative Operations
Bearbeitung von Stornierungen, Gutschriften, Lastschriften, nicht fehlerhaften Rücksendungen, VAS-Anforderungen und DC-Anweisungen. Unterstützung der Verwaltung von bestellbezogenen Geschäftsprozessen. - Team & Ways of Working Contribution
Beitrag zu den jährlichen Aktivitäten des Customer Ops Game Plans. Engagement für kontinuierliche persönliche Entwicklung und Unterstützung des Austauschs bewährter Praktiken im Team.
Qualifikationen
Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten mit einer Vielzahl von Stakeholdern. Erfahrung in einer Schlüsselbetriebsfunktion. Reporting- und Analysefähigkeiten. Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle. Erfahrung in administrativen Aufgaben zur Erhöhung von Stornierungen, Gutschriften, Lastschriften, Rechnungsstellung und Bestellungen. Fähigkeiten im Bestandsmanagement und Bestellbuchmanagement. Erfahrung in der Interpretation großer Datenmengen und Vertrauen in Berichtsverfahren. Frühere Erfahrung im Kundenservice/Key Account-Vertrieb und/oder im Vertriebsumfeld, vorzugsweise internationale Erfahrung. Kenntnisse der Exportverfahren und -dokumentation sind von Vorteil. Sprachkenntnisse, die für spezifische Rollen erforderlich sind - Deutsch als Hauptsprache/Englisch als Zweitsprache. Hohe Aufmerksamkeit für Details. Praktische Kenntnisse von SAP oder ähnlichen Systemen sind von Vorteil. Fähigkeit, Fristen einzuhalten.
Wir bieten
Flexible Arbeitszeiten. Attraktives Vergütungspaket. Wettbewerbsfähiges Gehalt + freiwillige Prämie. 27 Urlaubstage. Großzügige arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge. Umfassende Gruppenunfallversicherung.
Unser Kontakt
Bitte senden Sie Ihre Bewerbung an Janina Hinderer:
Customer Operations Executive (f/m/d) Arbeitgeber: SAZbike
Kontaktperson:
SAZbike HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Operations Executive (f/m/d)
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von Pentland Brands in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Customer Operations Executive.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Kundenservice-Positionen recherchierst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und in der Problemlösung zeigen.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Rolle als Customer Operations Executive ist Zusammenarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt dein Engagement und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Operations Executive (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen, bevor du es abschickst.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, zu sehen, dass du die richtige Person für die Rolle bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass wir alles erhalten und deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SAZbike vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Customer Operations Executive vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du ähnliche Herausforderungen in der Vergangenheit gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern entscheidend ist, solltest du während des Interviews klar und präzise kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren.
✨Datenanalyse betonen
Da die Rolle auch Reporting- und Analysefähigkeiten erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen mit Datenmanagement und -analyse zu sprechen. Nenne spezifische Tools, die du verwendet hast, wie SAP oder Salesforce, und erkläre, wie du diese zur Verbesserung von Prozessen eingesetzt hast.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung innerhalb der Firma.