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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kunden und unterstütze sie auf ihrer Reise mit Informationen und Sicherheit.
- Arbeitgeber: SBB, ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Teilzeitstunden, Teamarbeit und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied für unsere Reisenden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamgeist.
- Andere Informationen: Entwickle deine Sprachkenntnisse und profitiere von einem spannenden Arbeitsumfeld.
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Unseren Reisenden gibst du zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
- Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
- Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heißt, du führst Bremsproben sowie Innen- und Außenkontrollen an den Zügen durch.
- Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
- Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.
Das bringst du mit.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
- Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1). Idealerweise bringst du gute Französisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse mit oder bist bereit, innerhalb von zwei Jahren zwei dieser Sprachen auf Niveau A2 dazuzulernen.
SBB Recruiting Support
Telefon +
#J-18808-Ljbffr
Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit Arbeitgeber: SBB AG
Kontaktperson:
SBB AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbegleiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei der SBB arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SBB, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Zeige, dass du die Verantwortung und die Herausforderungen, die mit der Position verbunden sind, verstehst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, deine Bewerbung schnell in die richtigen Hände zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Kundenorientierung: Da du als Kundenbegleiter:in direkt mit unseren Reisenden interagierst, ist es wichtig, dass du deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Umgang mit Kunden!
Achte auf die Details: Eine sorgfältige Bewerbung ist das A und O! Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alles gut strukturiert ist. Wir schätzen eine klare und präzise Darstellung.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB AG vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit exzellenten Kundenservice geleistet hast. Überlege dir Situationen, in denen du Konflikte gelöst oder Kunden begeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, klar und präzise zu kommunizieren. Du wirst im Interview wahrscheinlich Fragen zu deiner Kommunikationsweise erhalten. Zeige, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich zu vermitteln, besonders in stressigen Situationen.
✨Verantwortungsbewusstsein demonstrieren
Sei bereit, über deine Erfahrungen zu sprechen, in denen du Verantwortung übernommen hast. Das kann in Form von Teamprojekten oder speziellen Aufgaben geschehen sein. Arbeitgeber suchen nach jemandem, der proaktiv handelt und sich um die Sicherheit und das Wohlbefinden der Kunden kümmert.
✨Sprachkenntnisse hervorheben
Da gute Sprachkenntnisse wichtig sind, solltest du deine Fähigkeiten in Deutsch, Französisch und Englisch betonen. Bereite dich darauf vor, Fragen in diesen Sprachen zu beantworten oder sogar kurze Sätze in einer Fremdsprache zu formulieren, um dein Engagement zu zeigen.