Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kunden und unterstütze sie auf ihrer Reise mit Informationen und Sicherheit.
- Arbeitgeber: SBB, ein führendes Unternehmen im öffentlichen Verkehr mit einem starken Fokus auf Kundenservice.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Teilzeitstunden, spannende Herausforderungen und die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.
- Warum dieser Job: Sei das Gesicht der SBB und mache den Unterschied für unsere Reisenden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Entwickle deine Sprachkenntnisse und wachse in einem dynamischen Umfeld.
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbegleiter:in stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Unseren Reisenden gibst du zum Beispiel mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
- Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
- Zudem verantwortest du die Zugvorbereitung. Das heißt, du führst Bremsproben sowie Innen- und Außenkontrollen an den Zügen durch.
- Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
- Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.
Das bringst du mit.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und repräsentierst die SBB durch deine Präsenz. Dank deiner ausgeprägten Kundenorientierung sowie deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
- Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens Niveau C1) sowie gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch und bist bereit, in Französisch und Italienisch jeweils ein A2‑Diplom zu erwerben.
SBB Recruiting Support
Telefon +
#J-18808-Ljbffr
Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit Arbeitgeber: SBB AG
Kontaktperson:
SBB AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbegleiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Recruiting-Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei SBB arbeiten oder Erfahrungen im Kundenservice haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Vorstellungsgespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Dort findest du alle aktuellen Stellenangebote und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt beim richtigen Team landet. So erhöhst du deine Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Zeig uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Betone deine Kundenorientierung: Da du als Kundenbegleiter:in direkt mit unseren Reisenden in Kontakt stehst, ist es wichtig, dass du deine exzellenten Kommunikationsfähigkeiten und deine Kundenorientierung hervorhebst. Erzähl uns von Erfahrungen, in denen du anderen geholfen hast oder Konflikte gelöst hast.
Sprache ist der Schlüssel: Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung stehen. Wenn du bereits gute Kenntnisse in Französisch und Italienisch hast oder bereit bist, diese zu lernen, erwähne das unbedingt! Das zeigt uns, dass du motiviert bist und dich weiterentwickeln möchtest.
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung bei uns ankommt, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicher sein, dass alles richtig läuft und wir deine Unterlagen schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB AG vorbereitest
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast. Zeige, dass du die Bedürfnisse der Reisenden verstehst und bereit bist, ihnen zu helfen.
✨Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen
Übe, klare und präzise Antworten zu geben. Du wirst im direkten Kontakt mit Kunden stehen, also sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten in Rollenspielen oder mit Freunden zu testen.
✨Konfliktlösungsstrategien parat haben
Denke an Situationen, in denen du Konflikte gelöst hast. Sei bereit, diese Erfahrungen zu teilen und zu erklären, wie du dabei vorgegangen bist, um eine positive Lösung zu finden.
✨Schichtarbeit ansprechen
Sei ehrlich über deine Bereitschaft zur Schichtarbeit. Überlege dir, wie du deine Flexibilität und Zuverlässigkeit in diesem Bereich betonen kannst, um zu zeigen, dass du für die Anforderungen des Jobs geeignet bist.