Auf einen Blick
- Aufgaben: Assisti i clienti durante il viaggio e controlla i titoli di trasporto.
- Unternehmen: FFS, leader nel trasporto pubblico in Svizzera.
- Vorteile: Formazione retribuita, lavoro su turni e opportunità di crescita.
- Weitere Informationen: Ambiente dinamico con team sempre nuovi e possibilità di apprendimento continuo.
- Warum dieser Job: Fai la differenza per i viaggiatori e contribuisci a un servizio di qualità.
- Qualifikationen: Orientamento al cliente, buone capacità comunicative e diploma di maturità.
Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.
Cosa ti offriamo
Ti aspetta una formazione a tempo pieno della durata di otto mesi, varia e retribuita, in cui riceverai un'intensa formazione sia teorica che pratica. Il luogo di formazione si trova a Bellinzona, mentre i luoghi di servizio sono a Chiasso e/o rispettivamente a Bellinzona. Dopo aver superato l'esame finale, sarai pronto/a a lavorare 24 ore su 24 in tutta la Svizzera in qualità di assistente clienti FFS e a fornire assistenza ai nostri clienti ogni giorno in quanto volto e voce delle FFS.
Quello che puoi mettere in movimento
In qualità di assistente clienti sei in contatto diretto con la nostra clientela e le fornisci assistenza durante il viaggio. Fornisci informazioni aggiornate e in modo personale, assicuri la comodità del viaggiare e controlli i titoli di trasporto. In caso di perturbazioni, reagisci in maniera attiva e competente per fornire assistenza e applicare gli standard di sicurezza. In un lavoro quotidiano molto vario, metti in movimento la Svizzera insieme a nuovi membri del team assegnati ogni giorno. Assicuri gli introiti controllando e vendendo i biglietti e registrando i dati personali dei viaggiatori sprovvisti di un titolo di trasporto valevole. Inoltre, ti occupi del rilevamento delle frequenze (sondaggio tra i clienti).
Quello che porti con te
Grazie al tuo eccellente orientamento alla clientela, alle ottime capacità di comunicazione e di gestione dei conflitti, nonché alla tua resistenza fisica e mentale, dai un importante contributo al nostro grande obiettivo: avere clienti entusiasti. Questa attività impegnativa presuppone che tu ti assuma responsabilità, che disponga di una certa capacità d'importi e che sia disposto/a a lavorare su turni distribuiti nell'arco delle 24 ore da lunedì a domenica compresi i giorni festivi. Sai utilizzare abilmente vari strumenti digitali e applicazioni e sei disposto/a a perfezionarti continuamente e ad imparare. Hai concluso un apprendistato di tre anni oppure hai conseguito il diploma di maturità. Lingua madre italiana o disponi di ottime conoscenze linguistiche in italiano (almeno livelli C1). Possiedi buone conoscenze di tedesco (A2) e di una seconda lingua straniera (francese o inglese) a livello A2.
Nel processo di candidatura ti chiederemo un estratto del casellario giudiziale aggiornato (non più vecchio di 3 mesi). Potremmo chiederti di portare il documento al colloquio di presentazione.
Salario e benefit
La classificazione durante la seconda formazione si basa sulla funzione e sull'età. Per saperne di più sulla retribuzione specifica di questo ruolo, visita la pagina Nuova carriera professionale.
Questo è un buon modo per iniziare
Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool. Fare qualcosa di grande è più facile dandosi del tu. A cominciare dalla tua candidatura.
Aspirante Assistente clienti - controllo titoli di trasporto (m/f/d) Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Die FFS bieten eine umfassende und abwechslungsreiche Ausbildung zum Kundenassistenten in Bellinzona, die nicht nur theoretisches Wissen, sondern auch praktische Erfahrungen umfasst. Mit einem starken Fokus auf Kundenservice und Teamarbeit schaffen wir eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter kontinuierlich wachsen und sich weiterentwickeln können. Zudem profitieren unsere Angestellten von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, die Schweiz aktiv mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Aspirante Assistente clienti - controllo titoli di trasporto (m/f/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei bereit für das Vorstellungsgespräch? Mach dich mit den häufigsten Fragen vertraut und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst auftrittst!
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du im Gespräch zeigst, dass du wirklich daran interessiert bist, die Schweiz in Bewegung zu setzen, wird das einen positiven Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, warum du Teil unseres Teams werden möchtest!
✨Tip Nummer 3
Networking ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren. Vielleicht gibt es sogar ehemalige Mitarbeiter, die dir wertvolle Einblicke geben können.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, dich über unser Unternehmen zu informieren! Je mehr du über die FFS und ihre Werte weißt, desto besser kannst du zeigen, dass du gut ins Team passt. Und hey, bewirb dich direkt über unsere Website – das macht es für uns einfacher!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Aspirante Assistente clienti - controllo titoli di trasporto (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deiner Bewerbung und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir wollen wissen, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest.
Mach es einfach!:Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Verwende einfache Sprache und achte darauf, dass wir schnell verstehen, was du uns sagen möchtest. Komplexe Sätze sind nicht nötig – wir schätzen Klarheit!
Digital ist der Weg!:Nutze unser Online-Bewerbungstool auf unserer Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnell bearbeiten können. Einfacher geht's nicht!
Check die Details!:Achte darauf, dass alle geforderten Unterlagen dabei sind, wie z.B. der aktuelle Auszug aus dem Strafregister. Das zeigt uns, dass du sorgfältig bist und die Anforderungen ernst nimmst. Wir freuen uns auf deine vollständige Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitet
✨Informati sulla FFS
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über die FFS und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe, wie der Kundenservice funktioniert und welche Herausforderungen es gibt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Kundenorientierung zeigen. Sei bereit, diese im Gespräch zu erläutern, um deine Eignung für die Rolle zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die täglichen Herausforderungen erfahren möchtest. Fragen zur Teamdynamik oder zu den Schulungsmöglichkeiten sind immer gut.
✨Prüfe deine Sprachkenntnisse
Da gute Sprachkenntnisse in Italienisch, Deutsch und einer weiteren Sprache wichtig sind, solltest du sicherstellen, dass du bereit bist, diese Fähigkeiten im Interview zu demonstrieren. Übe ein paar Sätze in den Sprachen, die du sprechen musst, um sicherer aufzutreten.
