Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Reisenden mit eingeschränkter Mobilität und sorge für einen reibungslosen Ablauf am Bahnhof.
- Unternehmen: Werde Teil eines innovativen Teams bei den FFS in der schönen Schweiz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, faire Bezahlung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Starte deine Karriere in einem dynamischen Umfeld mit vielen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte die Mobilität der Zukunft und mache einen echten Unterschied für Reisende.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute digitale Fähigkeiten sind wichtig.
Metti in movimento la Svizzera insieme a noi.
Lugano, o in data da convenire, 60-100%
Cosa ti offriamo.
Un'attività variegata in un ambiente interessante. Entra a far parte del team Servizi Ticino e metti in moto la Svizzera insieme a noi. I nostri clienti sono diversi tra loro, così come lo sono le esigenze di mobilità. In qualità di assistente clienti stazione consenti ai viaggiatori a mobilità ridotta di godere di un viaggio comodo e personalizzato. Come volto delle FFS informi e assisti quotidianamente la nostra clientela in modo premuroso. Oltre a fornire informazioni e supporto ai clienti, svolgi alcuni compiti logistici. Hai un ruolo importante per la mobilità del futuro e influenzi la soddisfazione dei clienti.
Quello che puoi mettere in movimento.
- Assisti individualmente i viaggiatori con mobilità ridotta a salire, scendere e cambiare treno.
- Gestisci in maniera professionale le richieste dei clienti, dando loro supporto e informazioni; li aiuti nell'utilizzo dei distributori automatici di biglietti, delle App FFS e degli armadietti deposito bagagli.
- Garantisci la prontezza d'uso degli impianti e delle attrezzature di lavoro.
- Svolgi compiti logistici come la gestione di bagagli, biciclette, prospetti, oggetti trovati, etc.
- Svolgi queste attività in tutta l'area di servizio Ticino.
Quello che porti con te.
- Trovi piacere nel contatto diretto con il cliente ed hai un elevato orientamento alla clientela e ai servizi.
- Possiedi la licenza di condurre di categoria B.
- Hai abilità manuali e interesse per molteplici attività.
- Hai buone conoscenze del pacchetto Office e interesse e capacità di utilizzare tool digitali (app, mobile).
- Hai terminato la formazione professionale di base conseguendo un attestato federale di capacità (AFC).
- Hai conoscenza della lingua italiana C1 e un livello B1 della lingua tedesca, francese e inglese aiutano a completare il profilo.
Salario e benefit.
Abbiamo un sistema retributivo equo e moderno e ci impegniamo attivamente per la parità salariale. Per questo motivo, sono disponibili informazioni dettagliate e trasparenti sul sistema retributivo delle FFS. Questo impiego rientra nel livello di esigenze D, indennità regionale di livello Nessuna indennità regionale.
Questo è un buon modo per iniziare.
Il tuo desiderio di mettere in movimento la Svizzera insieme a noi è la più grande prova di motivazione che puoi dimostrarci. Rinunciamo quindi a richiedere una lettera di motivazione per questo posto. Se desideri comunicarci le ragioni della tua candidatura puoi farlo utilizzando il nostro tool.
Prossimi passi.
Termine per l'inoltro della candidatura
Decisione finale
Domande? Sul processo di candidatura
Recruiting Support FFS
Telefono + #semplicementeTubr
Ciò che offriamo.
Per quanto possibile cerchiamo di offrire orari di lavoro flessibili e consentiamo il lavoro a tempo parziale grazie a modelli di tempo di lavoro moderni. Inoltre, siamo un datore di lavoro flessibile anche quando si tratta di conciliare la vita professionale con la vita privata.
Con oltre 150 professioni diverse, offriamo una sorprendente varietà di inizio di carriera e di sviluppo. Per questo ci impegniamo per un ambiente di lavoro in cui tutti i collaboratori possano esprimere i propri punti di forza individuali, esperienze e modi di pensare.
Promuoviamo le nostre collaboratrici e i nostri collaboratori, accompagnandoli nelle loro esigenze e ambizioni personali. Partecipiamo finanziariamente e in termini di tempo alle formazioni continue esterne che portano vantaggi al nostro personale e alle FFS.
Già oggi facciamo qualcosa di grande.
Fare qualcosa di grande.
Assistente clienti Stazione (m/f/d) Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Als Arbeitgeber in Zollikofen bieten wir Ihnen die Möglichkeit, aktiv zur nachhaltigen Mobilität der Schweiz beizutragen. Unsere Unternehmenskultur fördert Zusammenarbeit und Innovation, während wir Ihnen zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und ein faires Gehalt bieten. Hier haben Sie die Chance, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das sich den Herausforderungen der Energiewirtschaft stellt und gleichzeitig Ihre berufliche Weiterentwicklung unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Assistente clienti Stazione (m/f/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei SBB CFF FFS suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Assistente clienti Stazione (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei SBB CFF FFS im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über SBB CFF FFS und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
