Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle IT-Betriebsprozesse und koordiniere IT-Großstörungen im Team.
- Unternehmen: Innovative SBB mit einem dynamischen und kooperativen Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Faires Gehalt, kostenloses GA, vergünstigtes Reisen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Freiraum für Wirkung und kurze Entscheidungswege in einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Schweiz und arbeite an spannenden Herausforderungen.
- Qualifikationen: Mindestens 4 Jahre Erfahrung im Incident Management und ITIL-Kenntnisse.
Beweg die Schweiz mit uns. IT Service Manager (m/w/d) Bern ab sofort oder nach Vereinbarung 100%
Darauf kannst du dich freuen. Der digitale Service Servicemanagement und IT Betriebsprozesse SEM erbringt Leistungen für die gesamte digitale Organisation in den Bereichen IT Betrieb, zugehörige Services und Prozesse sowie in der Koordination mit weiteren Digital Services und Providern. Mit Fokus auf Agilität, Automatisierung und standardisierte Services entwickelst du die IT Betriebsprozesse kontinuierlich weiter und leistest einen spürbaren Beitrag zu stabilen und effizienten digitalen Services der SBB. So trägst du direkt dazu bei, dass Mitarbeitende und Kundinnen sowie Kunden zuverlässig unterwegs sind. Du arbeitest eng mit einem engagierten Team zusammen und übernimmst im Team EMoD (Escalation Manager on Duty) mit fünf bis sechs Personen Verantwortung für die Koordination von IT Grossstörungen. Dich erwarten Freiraum für Wirkung, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Benefits wie kostenloses GA, vergünstigtes Reisen im Ausland - auch für die Familie - findest du auf unserer Website unter Benefits.
Das kannst du bewegen. Als IT Service Manager entwickelst du IT-Betriebsprozesse gezielt weiter und stellst sicher, dass sie künftigen Anforderungen gerecht werden und den stabilen Betrieb der digitalen Services unterstützen. In der Rolle als EMoD (Escalation Manager on Duty) übernimmst du die Koordination bei IT Grossstörungen und steuerst die strukturierte und wirkungsvolle Störungsbehebung mit klarem Fokus auf Business Impact. Die Rolle EMoD ist wochenweise im Turnus 7x24h im Einsatz. Dabei sorgst du für eine zeit-, adressatengerechte und transparente Kommunikation über geeignete Kanäle und hältst alle Beteiligten auf dem Laufenden. Gemeinsam mit Digital Services und externen Providern koordinierst du End to End Massnahmen und stimmst Schnittstellen, Plattformen, Netzwerke und Applikationen aufeinander ab.
Das bringst du mit. In einem kooperativen Teamumfeld arbeitest du vertrauensvoll mit internen und externen Stakeholdern zusammen, verfügst über eine sehr hohe Sozialkompetenz und handelst service- und kundenorientiert. Mehrjährige Erfahrung (>4 Jahre) im Incident Management sowie mit IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL. Eine Ausbildung oder Weiterbildung in Informatik auf Stufe HF oder FH oder eine gleichwertige Qualifikation. Dank ausgeprägter Analysefähigkeit, schneller Auffassungsgabe und sicherem Auftreten triffst du auch unter hoher Belastung fundierte Entscheidungen. Du verfügst über ein breites IT-Verständnis zu Plattformen, Netzwerken und Applikationen und arbeitest routiniert mit Dienstleistern zusammen. Du beherrschst Deutsch auf Niveau C2 sowie Englisch mindestens auf Niveau B2.
Dein Lohn und deine Benefits. Wir haben ein faires und fortschrittliches Lohnsystem und setzen uns aktiv für Lohngleichheit ein. Deshalb sind weiterführende und detaillierte Informationen zum Lohnsystem bei der SBB transparent einsehbar. Diese Stelle befindet sich im Anforderungsniveau J, Regionalzulage Stufe 1. Mehr zu Lohn und Benefits.
Damit gelingt der Einstieg. Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
IT Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Die SBB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in Bern nicht nur ein dynamisches und agiles Arbeitsumfeld bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und einer transparenten Kommunikation fördert die SBB eine Kultur des Vertrauens und der Zusammenarbeit. Zudem profitieren Mitarbeitende von attraktiven Benefits wie einem kostenlosen GA und vergünstigten Reisen, was die Work-Life-Balance zusätzlich unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden, ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe deine Antworten laut, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst, wenn es darauf ankommt.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Rolle! Wenn du im Gespräch bist, lass deine Leidenschaft für IT-Services und das Management durchscheinen. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die wirklich motiviert sind, einen Unterschied zu machen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht den Prozess einfacher und zeigt, dass du wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation direkt im Bewerbungstool zu teilen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht es für uns einfacher, dich als Teil unseres Teams vorzustellen.
Fokussiere auf relevante Erfahrungen:Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im Incident Management und IT-Service-Management klar hervorhebst. Zeige uns, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, deine Eignung für die Rolle besser zu verstehen.
Halte es strukturiert:Eine klare Struktur in deiner Bewerbung ist wichtig. Gliedere deine Informationen übersichtlich und achte darauf, dass wir schnell die wichtigsten Punkte finden können. Das zeigt uns, dass du auch in stressigen Situationen organisiert bleibst.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um bei uns zu landen, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. So stellen wir sicher, dass alles reibungslos läuft und du keine wichtigen Schritte verpasst.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitet
✨Verstehe die Rolle des IT Service Managers
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines IT Service Managers vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Incident Management und mit ITIL-Frameworks in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Plattformen, Netzwerken und Applikationen. Sei bereit, deine Kenntnisse in diesen Bereichen zu demonstrieren und erkläre, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch praktische Erfahrung.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Rolle viel Kommunikation erfordert, übe, wie du komplexe technische Informationen klar und verständlich vermitteln kannst. Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten zu geben, insbesondere in stressigen Situationen oder bei der Koordination von IT-Großstörungen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zusammenarbeit im Team ist. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit internen und externen Stakeholdern zusammengearbeitet hast. Dies wird deine soziale Kompetenz und deinen serviceorientierten Ansatz unterstreichen.
