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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Kunden auf ihrer Reise und kontrolliere Fahrausweise.
- Arbeitgeber: SBB, ein innovatives Unternehmen im öffentlichen Verkehr.
- Mitarbeitervorteile: Bezahlte Ausbildung, attraktive Vergütung für Nacht- und Wochenendarbeit.
- Warum dieser Job: Werde das Gesicht der SBB und begeistere täglich unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre und gute Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch.
- Andere Informationen: Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und ein abwechslungsreicher Arbeitsalltag.
Darauf kannst du dich freuen. Es erwartet dich eine abwechslungsreiche, viermonatige, bezahlte Vollzeitausbildung, in der du intensiv in Theorie und Praxis ausgebildet wirst. Unsere Ausbildungsplätze befinden sich in Renens, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle im Schichtbetrieb einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden.
Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet, z.B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du zudem Zeitzuschläge zwischen 10 und 30 Prozent. Das heisst, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze.
Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten, wie die viermonatige Weiterbildung zur Kundenbegleiterin oder zum Kundenbegleiter sowie weiterführende Entwicklungen in personelle oder fachliche Führungsfunktionen.
Das kannst du bewegen:
- Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter für Fahrausweiskontrolle stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
- Du sicherst die Einnahmen durch die Kontrolle der Fahrausweise und die Feststellung der Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Im Zug trägst du zur Qualitätssicherung bei, indem du Komfort, Klima und Sauberkeit überprüfst.
- Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben.
- In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz.
Das bringst du mit:
- Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
- Für diese anspruchsvolle Tätigkeit bringst du neben deiner Affinität für digitale Arbeitsmittel auch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein mit und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine zweijährige Berufslehre abgeschlossen und verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch oder Französisch sowie gute Kenntnisse in der jeweils anderen Sprache.
- Zudem bist du bereit, während deiner Anstellung und innerhalb von zwei Jahren eine Fremdsprache (Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
Im Bewerbungsprozess werden wir von dir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate) verlangen. Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.
Dein Lohn und deine Benefits:
Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter.
Damit gelingt der Einstieg:
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
Quereinstieg Kundenbegleiter : in Fahrausweiskontrolle Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Kontaktperson:
SBB CFF FFS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Kundenbegleiter : in Fahrausweiskontrolle
✨Tip Nummer 1
Sei du selbst! Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, zeig deine Persönlichkeit. Die SBB sucht nach Menschen, die authentisch sind und mit Leidenschaft arbeiten. Lass uns gemeinsam herausfinden, was dich motiviert und wie du das in deinem Gespräch rüberbringen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in Bezug auf die Kundenbegleitung präsentieren kannst. Wir können dir helfen, Antworten zu formulieren, die deine Stärken hervorheben und zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 3
Stelle Fragen! Zeige Interesse an der Rolle und dem Unternehmen, indem du Fragen stellst. Das zeigt, dass du dich mit der SBB auseinandergesetzt hast und wirklich daran interessiert bist, Teil des Teams zu werden. Lass uns zusammen ein paar gute Fragen brainstormen!
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Bewerbungstool! Es ist einfach und unkompliziert, sich über unsere Website zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Lass uns gemeinsam den perfekten Bewerbungsprozess für dich gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Kundenbegleiter : in Fahrausweiskontrolle
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deiner Bewerbung und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Achte auf die Details: Stell sicher, dass deine Unterlagen ordentlich und fehlerfrei sind. Ein sauberer Lebenslauf und ein klar strukturiertes Bewerbungsformular zeigen, dass du dir Mühe gibst und professionell bist.
Sprich über deine Erfahrungen: Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen, die dich für die Rolle als Kundenbegleiter:in qualifizieren. Zeig uns, wie deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu unserem Team passen!
Bewirb dich direkt bei uns: Nutze unser Bewerbungstool auf der Website, um dich zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitest
✨Informiere dich über die SBB
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der SBB und ihrer Unternehmenskultur machen. Schau dir die Webseite an, lies aktuelle Nachrichten und informiere dich über die Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deinem bisherigen Berufsleben, in denen du deine Kundenorientierung oder Konfliktfähigkeit unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Praktische Vorbereitung auf den Schichtbetrieb
Da die Stelle im Schichtbetrieb ist, solltest du dir Gedanken darüber machen, wie du mit unregelmäßigen Arbeitszeiten umgehen kannst. Sei bereit, im Interview darüber zu sprechen, wie du deine Freizeit organisieren würdest und welche Strategien du hast, um auch nachts oder am Wochenende fit und motiviert zu bleiben.
✨Sprich über deine Sprachkenntnisse
Da gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch wichtig sind, sei bereit, deine Fähigkeiten in beiden Sprachen zu demonstrieren. Du könntest auch erwähnen, wie du planst, eine Fremdsprache wie Englisch oder Italienisch zu lernen. Das zeigt dein Engagement für persönliche Weiterentwicklung.