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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kunden auf ihren Reisen und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: SBB, das Gesicht der Schweizer Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergütung, Nacht- und Wochenendzuschläge sowie Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und begeistere täglich unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre oder Matura, gute Sprachkenntnisse und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und spannende Karrierechancen in der Kundenbegleitung.
Darauf kannst du dich freuen.
Auf dich wartet eine abwechslungsreiche, bezahlte achtmonatige Vollzeitausbildung, bei welcher du intensiv in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstellen befinden sich in Bern oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du in der ganzen Schweiz im 24-Stunden-Betrieb als Kundenbegleiter:in SBB einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden. Attraktive Arbeitsbedingungensind uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet – z.B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du zudem Zeitzuschläge von zwischen 10 und 30%. Das heisst, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen.
- 1. Februar 2026
Beweg die Schweiz mit uns.
Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in
Schaffhausen
nach Vereinbarung
100%
Darauf kannst du dich freuen.
Auf dich wartet eine abwechslungsreiche, bezahlte achtmonatige Vollzeitausbildung, bei welcher du intensiv in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstellen befinden sich in Bern oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du in der ganzen Schweiz im 24-Stunden-Betrieb als Kundenbegleiter:in SBB einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden. Attraktive Arbeitsbedingungensind uns wichtig, auch bei unregelmässigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet – z.B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du zudem Zeitzuschläge von zwischen 10 und 30%. Das heisst, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen. Mögliche Startdaten:
- 1. Februar 2026
- 1. Mai 2026
Das kannst du bewegen.
- Als Kundenbegleiterin oder Kundenbegleiter stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
- Du informierst aktuell und persönlich, stellst den Reisekomfort sicher und kontrollierst die Fahrausweise.
- In Störungsfällen unterstützt du aktiv und kompetent und setzt die Sicherheitsstandards um.
- In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkollegen:innen die Schweiz.
Hier erfährst du mehr zum Berufsbild.
Das bringst du mit.
- Dank deiner exzellenten Kundenorientierung, sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychischen und physischen Belastbarkeit leistest du einen wichtigen Beitrag zu unserem grossen Ziel: begeisterte Kundinnen und Kunden.
- Für diese anspruchsvolle Arbeit übernimmst du gerne Verantwortung, verfügst über eine gesunde Portion Durchsetzungsvermögen und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens Niveau C2) und bringst idealerweise bereits gute Sprachkenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen (Französisch und Englisch oder Italienisch) auf Niveau A2 dazuzulernen.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, mit deinem Auftreten die SBB zu repräsentieren.
Dein Lohn Und Deine Benefits.
Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg.
Damit gelingt der Einstieg.
Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Zur Stelle
Natalie Berg, Teamleiterin Kundenbegleitung Telefon
Sign in to set job alerts for “Quereinsteiger:in Kundenbegleiter:in” roles.
#J-18808-Ljbffr
Quereinstieg Kundenbegleiter:in Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Kontaktperson:
SBB CFF FFS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Kundenbegleiter:in
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit den Leuten in Kontakt zu treten. Besuche Jobmessen oder Networking-Events, um direkt mit potenziellen Arbeitgebern zu sprechen und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten klar und selbstbewusst formulierst. Denk daran, dass du nicht nur deine Fähigkeiten zeigst, sondern auch deine Begeisterung für die Rolle als Kundenbegleiter:in!
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Persönlichkeit! Sei authentisch und lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen. Arbeitgeber suchen nach Menschen, die nicht nur die Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, uns deine Motivation mitzuteilen, auch wenn kein Motivationsschreiben erforderlich ist!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Kundenbegleiter:in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Klar und präzise: Halte deine Antworten klar und auf den Punkt. Wir schätzen es, wenn du direkt auf die Fragen eingehst und deine Erfahrungen gut darstellst.
Sprache ist wichtig: Achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse gut zur Geltung kommen. Wenn du Französisch oder Englisch sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und dich schnell zu kontaktieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitest
✨Informiere dich über die SBB
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der SBB und ihrer Unternehmenskultur machen. Schau dir die Website an, informiere dich über aktuelle Projekte und die Werte des Unternehmens. So kannst du im Gespräch gezielt auf deine Motivation eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deinem bisherigen Berufsleben oder deiner Ausbildung, in denen du deine Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeiten oder Konfliktlösungsstrategien unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Kundenbegleiter:in zu verdeutlichen.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da die SBB Wert auf Mehrsprachigkeit legt, solltest du deine Sprachkenntnisse selbstbewusst präsentieren. Wenn du bereits Französisch oder Englisch sprichst, bringe dies zur Sprache. Falls du bereit bist, diese Sprachen zu lernen, zeige deine Motivation und deinen Willen zur Weiterentwicklung.
✨Sei du selbst
Authentizität ist wichtig! Zeige deine Persönlichkeit und sei ehrlich über deine Stärken und Schwächen. Die SBB sucht nach Menschen, die nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllen, sondern auch gut ins Team passen und die Kunden begeistern können.