Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Gesicht der SBB und begleite Kund:innen auf ihren Reisen.
- Unternehmen: SBB - die Schweizerische Bundesbahnen, ein innovatives Unternehmen im Transportwesen.
- Vorteile: Bezahlte Ausbildung, kostenloses GA, vergünstigtes Reisen und attraktive Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit.
- Weitere Informationen: Entwickle dich weiter in einer dynamischen Umgebung mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte den Alltag der Reisenden und erlebe abwechslungsreiche Schichten mit flexibler Freizeitgestaltung.
- Qualifikationen: Kommunikativ, teamfähig und bereit für Schichtarbeit; Matura oder Berufslehre erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 800 - 1400 € pro Monat.
Beweg die Schweiz mit uns. Darauf kannst du dich freuen. Als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen. Dich erwartet eine abwechslungsreiche, viermonatige bezahlte Vollzeitausbildung, in der du in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstandorte sind Renens, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle im Schichtbetrieb unterwegs, wobei die Schichten jeweils am gleichen Ausbildungsstandort beginnen und enden.
Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie zum Beispiel die viermonatige Weiterbildung zum:zur Kundenbegleiter:in sowie weiterführende Entwicklungen in personelle oder fachliche Führungsfunktionen. Als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle begeisterst du als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kund:innen. Du siehst unregelmässige Arbeitszeiten und Schichtarbeit als Vorteil, da du deine Freizeit geniessen kannst, während andere arbeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden bei uns zusätzlich vergütet, zum Beispiel mit einem Stundenlohnzusatz von 16 Franken für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 bis 30%, was dir mehr Freizeit ermöglicht.
Das kannst du bewegen. Als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle stehst du im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise. Du sicherst die Einnahmen durch die Kontrolle der Fahrausweise und die Feststellung der Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis. Im Zug trägst du zur Qualitätssicherung bei, indem du Komfort, Klima und Sauberkeit überprüfst. Bei hohem Passagieraufkommen übernimmst du am Bahnhof die Kundenlenkungsaufgaben. In einem sehr abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du mit täglich neu zugeteilten Teamkolleg:innen die Schweiz. Dank dem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich und ohne weitere Aufgaben oder E-Mails in den wohlverdienten Feierabend.
Das bringst du mit. Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und dein freundlicher Umgang mit Menschen sowie deine ausgeprägte Kundenorientierung zeichnen dich aus. Mit deinen sehr guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten trägst du entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physisch anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen. Für diese Tätigkeit bringst du neben deiner Affinität für digitale Arbeitsmittel auch ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein mit und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten. Du hast eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst. Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1). Idealerweise bringst du gute Französisch-, Italienisch- und Englischkenntnisse mit oder bist bereit, innerhalb von zwei Jahren mindestens eine dieser Sprachen auf Niveau A2 dazuzulernen.
Dein Lohn und deine Benefits. Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Mehr zum konkreten Lohn für diese Rolle findest du unter Quereinstieg. Damit gelingt der Einstieg. Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Kontakt SBB Recruiting Support Telefon Florent Sylejmani, Teamleiter Kundenbegleitung Telefon
Quereinstieg Kundenbegleiter:in Fahrausweiskontrolle Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Die SBB ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle nicht nur eine abwechslungsreiche und bezahlte Ausbildung bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Team. Mit attraktiven Benefits wie einem kostenlosen GA und zusätzlichen Vergütungen für Nacht- und Wochenendarbeit schätzt die SBB deine Flexibilität und fördert eine positive Work-Life-Balance. Hier kannst du nicht nur die Schweiz bewegen, sondern auch deine Karriere vorantreiben und Teil einer engagierten Gemeinschaft werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Quereinstieg Kundenbegleiter:in Fahrausweiskontrolle erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche zu sprechen. Besuche Infoveranstaltungen oder Jobmessen und stelle Fragen. So kannst du wertvolle Einblicke gewinnen und vielleicht sogar Kontakte knüpfen, die dir bei deiner Bewerbung helfen.
✨Tip Nummer 2
Zeige deine Persönlichkeit! Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei du selbst und bringe deine kommunikativen Fähigkeiten zur Geltung. Die SBB sucht nach Menschen, die freundlich und aufgeschlossen sind – also lass deine Begeisterung für den Job durchscheinen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut vor! Informiere dich über die SBB und die Rolle als Kundenbegleiter:in. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in die Position einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und dir Gedanken gemacht hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Und vergiss nicht, deine Motivation zu zeigen – auch wenn kein Motivationsschreiben erforderlich ist, kannst du im Bewerbungstool deine Begeisterung mitteilen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinstieg Kundenbegleiter:in Fahrausweiskontrolle mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Halte es einfach!:Da wir auf ein Motivationsschreiben verzichten, konzentriere dich darauf, deine Qualifikationen und Erfahrungen klar und prägnant darzustellen. Weniger ist manchmal mehr!
Sprich die Sprache der Kunden!:Achte darauf, dass deine Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 sind. Wenn du auch Französisch, Italienisch oder Englisch sprichst, erwähne das unbedingt – das könnte dir einen Vorteil verschaffen!
Bewirb dich direkt bei uns!:Nutze unser Bewerbungstool auf der Website, um dich zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir schnell reagieren können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitet
✨Informiere dich über die SBB
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der SBB und ihrer Unternehmenskultur machen. Schau dir die Website an, lies über aktuelle Projekte und die Werte des Unternehmens. So kannst du im Gespräch gezielt aufzeigen, warum du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deinem bisherigen Berufsleben, in denen du deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Kundenbegleiter:in zu verdeutlichen und zeigen, dass du die Anforderungen verstehst.
✨Zeige deine Kundenorientierung
Da die Kundenbegleitung einen direkten Kontakt mit den Fahrgästen beinhaltet, ist es wichtig, dass du deine Kundenorientierung betonst. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit positive Kundenerlebnisse geschaffen hast und bringe diese Beispiele ins Gespräch ein.
✨Fragen stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Arbeitsweise und das Team zu erfahren. Frage nach den Herausforderungen im Job oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung – das kommt immer gut an!
