Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite Fahrgäste und ermittele ihr Reiseverhalten in der Schweiz.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im öffentlichen Verkehr mit Fokus auf Kundenzufriedenheit.
- Vorteile: Bezahlte Ausbildung, flexible Arbeitszeiten, kostenlose GA und Vergünstigungen für Reisen.
- Weitere Informationen: Motivation zählt mehr als Erfahrung – bewirb dich ohne Motivationsschreiben!
- Warum dieser Job: Gestalte das Reiseerlebnis unserer Kunden und entwickle dich in einem spannenden Umfeld weiter.
- Qualifikationen: Kommunikativ, teamfähig und bereit für Schichtarbeit; Matura oder Berufslehre erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 1000 - 1500 € pro Monat.
Beweg die Schweiz mit uns. Ort: Olten | 50% | Position ID:
Darauf kannst du dich freuen:
Als Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung stehst du im direkten Kontakt mit unseren Fahrgästen und ermittelst ihr Reiseverhalten. Es erwartet dich eine abwechslungsreiche, viermonatige bezahlte Teilzeitausbildung (50%), in der du in Theorie und Praxis ausgebildet wirst. Unsere Ausbildungsstandorte sind Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du im Teilzeitpensum (50%) landesweit im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in unterwegs, wobei die Schichten jeweils am gleichen Ausbildungsstandort beginnen und enden. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten, wie zum Beispiel die viermonatige Ausbildung zum Kundenbegleiter:in für Fahrausweiskontrolle oder die achtmonatige Ausbildung zur Kundenbegleiter:in.
Du trägst zur Erreichung unseres großen Ziels bei: begeisterte Kund:innen. Unregelmäßige Arbeitszeiten und Schichtarbeit gewähren dir Vorteile, da du deine Freizeit genießen kannst; Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet, beispielsweise mit einem Stundenlohnzuschlag von 16 CHF für sonntägliche Arbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge von 10 % bis 30 %, die dir mehr Freizeit ermöglichen. Kostenlose GA und vergünstigtes Reisen im Ausland – auch für die Familie – findest du auf unserer Website unter Benefits.
Das kannst du bewegen:
- Du bist im direkten Kontakt mit unseren Kund:innen und begleitest sie auf ihrer Reise.
- Du befragst unsere Fahrgäste nach ihrer Reisestrecke und ihren Fahrausweisen, um das Reiseverhalten zu ermitteln.
- Die gesammelten Daten erfasst du in einem elektronischen Gerät.
- Du informierst die Kundschaft über ihre Reise, stellst den Reisekomfort sicher und lenkst die Kundenströme.
- In einem abwechslungsreichen Berufsalltag bewegst du dich täglich mit neu zugeteilten Teamkolleg:innen durch die Schweiz.
- Dank einem exakt getakteten Dienstplan kannst du pünktlich arbeiten und ohne weitere Aufgaben oder E‑Mails in den wohlverdienten Feierabend gehen.
Das bringst du mit:
- Du bist kommunikativ, aufgeschlossen und hast einen freundlichen Umgang mit Menschen.
- Deine ausgeprägte Kundenorientierung und deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten tragen entscheidend zu einem positiven Kundenerlebnis bei.
- Wir setzen auf Zusammenarbeit und Teamgeist, um die zum Teil physischen, anspruchsvollen Aufgaben zu bewältigen.
- Du hast ein Flair für Zahlen, ein rasches Auffassungsvermögen sowie ein ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein.
- Du arbeitest effizient und genau, beherrschst digitale Arbeitsmittel und bist bereit, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du besitzt eine Berufslehre (mindestens zweijährig) oder hast die Matura abgeschlossen. Deine Motivation ist uns dabei wichtiger als die Branche, aus der du kommst.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) und kannst dich bereits auf Französisch verständigen.
- Zusätzlich bringst du die Bereitschaft mit, innerhalb von zwei Jahren ein Sprachdiplom (Niveau A2) in Französisch, Italienisch oder Englisch zu erwerben.
Im Bewerbungsprozess verlangen wir einen aktuellen Strafregister- und Betreibungsregisterauszug (nicht älter als 3 Monate). Das Dokument kann bei der Einladung zum persönlichen Kennenlernen bestellt werden.
Dein Lohn und deine Benefits:
Die Einstufung während der Zweitausbildung erfolgt entsprechend der Funktion und dem Alter. Details zum konkreten Lohn findest du unter Quereinstieg.
Damit gelingt der Einstieg:
Wir setzen auf deine Motivation, daher verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation trotzdem mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool die Möglichkeit dazu. Wir arbeiten per du und beginnen bereits bei deiner Bewerbung.
Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Kontakt: Tim Hauser, Teamleiter Kundenbegleitung Telefon: +41 512 81 24 99
Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Als Arbeitgeber in Olten bieten wir dir die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Teams zu werden, das sich leidenschaftlich für die Zufriedenheit unserer Fahrgäste einsetzt. Unsere offene und kollegiale Arbeitskultur fördert Teamgeist und persönliche Entwicklung, während flexible Arbeitszeiten und attraktive Vergütungen, wie Zuschläge für Nacht- und Wochenendarbeit, dir helfen, Beruf und Freizeit optimal zu vereinbaren. Zudem unterstützen wir deine Weiterbildung mit klaren Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der Kundenbegleitung.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung erhalten könnten
✨Sei du selbst!
Wenn du zu einem Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sei einfach du selbst. Zeig deine Persönlichkeit und lass deine Begeisterung für die Stelle durchscheinen. Authentizität kommt immer gut an!
✨Bereite dich auf Fragen vor!
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir gestellt werden könnten. Denk an Beispiele aus deinem Leben, die deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten zeigen. So bist du bestens vorbereitet und kannst punkten!
✨Frage nach dem Team!
Zeig Interesse an deinen zukünftigen Kollegen! Frag nach dem Teamgeist und wie die Zusammenarbeit aussieht. Das zeigt, dass du Wert auf ein gutes Arbeitsumfeld legst und bereit bist, dich einzubringen.
✨Nutze unsere Website!
Schau dir die Benefits auf unserer Website an und sprich darüber im Gespräch. Das zeigt, dass du dich informiert hast und wirklich an der Stelle interessiert bist. Außerdem kannst du so gezielt nachfragen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinstieg Kundenbegleiter:in für Frequenzerfassung mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Halte es einfach und klar:Vermeide komplizierte Formulierungen und halte deine Bewerbung übersichtlich. Wir schätzen klare und prägnante Informationen, die uns schnell einen Eindruck von dir vermitteln.
Betone deine Stärken:Nutze die Gelegenheit, um deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Kundenorientierung hervorzuheben. Diese Eigenschaften sind für die Rolle als Kundenbegleiter:in besonders wichtig!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um dich bei uns zu bewerben, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Unterlagen direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitet
✨Informiere dich über die Rolle
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir genau überlegen, was die Aufgaben eines Kundenbegleiters für Frequenzerfassung sind. Informiere dich über die täglichen Herausforderungen und wie du dazu beitragen kannst, das Reiseverhalten der Fahrgäste zu ermitteln.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist und welche positiven Ergebnisse du erzielt hast.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Stelle viel Teamarbeit erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit betonst. Erzähl von Situationen, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du zur Teamdynamik beigetragen hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zu den Schichtzeiten oder Weiterbildungsmöglichkeiten sind immer gut!
