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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begleite unsere Kunden auf ihren Reisen und sorge für einen reibungslosen Ablauf.
- Arbeitgeber: SBB CFF FFS - das Gesicht der Schweizer Mobilität.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Bezahlung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und erlebe die Schweiz hautnah.
- Gewünschte Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Bereitschaft zur Schichtarbeit.
- Andere Informationen: Bezahlte Ausbildung mit echten Karrierechancen in der Kundenbegleitung.
Beweg die Schweiz mit uns. Location: Luzern | 60% | Reference
Auf dich wartet eine abwechslungsreiche, bezahlte zwölfmonatige Teilzeitausbildung, bei der du intensiv in Theorie und Praxis geschult wirst. Unsere Ausbildungsstellen befinden sich in Bern, Lausanne, Olten oder Zürich Altstetten. Nach erfolgreicher Abschlussprüfung bist du im Schichtbetrieb als Kundenbegleiter:in einsatzbereit und begeisterst als Gesicht und Stimme der SBB täglich unsere Kundinnen und Kunden. Attraktive Arbeitsbedingungen sind uns wichtig, auch bei unregelmäßigen Arbeitszeiten. Nacht- und Wochenendarbeiten werden zusätzlich vergütet, z. B. mit 16 Franken pro Stunde für Sonntagsarbeit. Bei Nachteinsätzen erhältst du Zeitzuschläge zwischen 10 % und 30 %. Das heißt, du hast mehr Freizeit als Mitarbeitende ohne Nacht- und Wochenendeinsätze. Die Laufbahn Kundenbegleitung bietet dir auch interessante Weiterentwicklungsmöglichkeiten in personellen oder fachlichen Führungsfunktionen.
Responsibilities
- Du stehst im direkten Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden und begleitest sie auf ihrer Reise.
- Du kontrollierst Fahrausweise und erfasst Personalien von Fahrgästen ohne gültigen Fahrausweis.
- Du gibst den Reisenden mit Zugdurchsagen Informationen zu ihren Anschlussverbindungen.
- Du bietest Unterstützung bei Störungsfällen und bei der Umsetzung von Sicherheitsstandards.
- Du verantwortest die Zugvorbereitung, führst Bremsproben sowie Innen- und Außenkontrollen an den Zügen durch.
Qualifications
- Sehr gute Kundenorientierung, Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten sowie psychische und physische Belastbarkeit.
- Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen und Bereitschaft, im Schichtbetrieb zu arbeiten.
- Du hast eine zweijährige Berufslehre oder Matura abgeschlossen.
- Du verfügst über sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens C1) und bringst idealerweise bereits gute Kenntnisse in Französisch und Englisch mit oder bist bereit, zwei Fremdsprachen auf Niveau A2 zu erlernen.
- Du bist zuverlässig, teamfähig und bereit, die SBB zu repräsentieren.
Benefits
Der Lohn ist während der Zweitausbildung entsprechend der Funktion und dem Alter eingestuft. Weitere Details findest du unter ‚Quereinstieg‘.
Application
Wir verzichten bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu. Für diese Stelle nehmen wir keine Dossiers von Personalvermittlern entgegen.
Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit Arbeitgeber: SBB CFF FFS
Kontaktperson:
SBB CFF FFS HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbegleiter:in interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach Informationen zur Ausbildung oder den Arbeitsbedingungen – das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits bei SBB arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen Fuß in die Tür öffnen. Wir alle wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die SBB, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Rolle. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kundenorientierung und Teamfähigkeit zeigen – das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, deine Motivation in unserem Bewerbungstool zu teilen, auch wenn kein Motivationsschreiben erforderlich ist.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Quereinstieg Kundenbegleiter:in Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deiner Bewerbung und lass deine Persönlichkeit durchscheinen.
Achte auf die Details: Stell sicher, dass deine Unterlagen ordentlich und fehlerfrei sind. Ein sauberer Lebenslauf und eine klare Struktur helfen uns, dich besser zu verstehen.
Nutze unser Bewerbungstool: Wir haben ein einfaches Bewerbungstool auf unserer Website. Nutze es, um deine Unterlagen hochzuladen und eventuell auch deine Motivation zu teilen!
Bereite dich auf das Gespräch vor: Wenn du eingeladen wirst, bereite dich gut vor! Informiere dich über die SBB und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBB CFF FFS vorbereitest
✨Informiere dich über die SBB
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir ein gutes Bild von der SBB machen. Informiere dich über die Unternehmenswerte, die Dienstleistungen und die aktuellen Entwicklungen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position als Kundenbegleiter:in.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in der Situation zu erläutern, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Position interessiert bist. Frage nach den Herausforderungen im Job oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung, um dein Engagement zu zeigen.
✨Kleide dich angemessen
Achte darauf, dass du dich für das Interview angemessen kleidest. Ein gepflegtes Erscheinungsbild vermittelt Professionalität und Respekt gegenüber dem Unternehmen. Wähle etwas, das sowohl bequem als auch passend für die Branche ist.
