Auf einen Blick
- Aufgaben: Du bearbeitest Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level Support und findest Lösungen.
- Unternehmen: SBH GmbH bietet innovative Lösungen für die Rollladen-, Tor- und Sonnenschutzbranche.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, leistungsgerechte Vergütung und Aufstiegsmöglichkeiten warten auf dich.
- Weitere Informationen: Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil, Stressresistenz ist wichtig.
- Warum dieser Job: Entwickle kreative Lösungen in einem dynamischen Team und kommuniziere mit Menschen.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Quereinsteiger, gute Microsoft Windows Kenntnisse und SQL-Erfahrung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mitarbeiter im 1st- und 2nd- level Support (w/m/d)
SBH GmbH - Branchenlösungen für die Rollladen-, Tor- und Sonnenschutzbranche
Ihre Tätigkeit:
Sie nehmen First- und Second-Level Support-Anfragen unserer Kunden entgegen, erarbeiten mit und für den Kunden Lösungen und greifen dabei online auf Kundensysteme zu. Bei umfangreicheren Problemstellungen nehmen Sie hierbei Rücksprache mit den Produktentwicklern.
- Sie kennen sich perfekt unter den Microsoft Windows Betriebssystemen aus und beherrschen gängige Office-Programme.
- SQL-Datenbanken sind Ihnen nicht fremd. Hier haben Sie bereits Erfahrungen mit dem MS-SQL-Server in Einrichtung und Administration sammeln können.
- Gute englische Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
- Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick und haben Freude am Umgang und der Kommunikation mit Menschen.
- Bevorzugt haben Sie eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, jedoch ist die Stelle auch für Quereinsteiger geeignet.
Was wir Ihnen bieten:
Neben einem abwechslungsreichen Job, welcher Freiräume für die Entwicklung von eigenverantwortlichen und kreativen Lösungen zulässt, eine leistungsgerechte Vergütungsstruktur und innerbetriebliche Aufstiegsmöglichkeiten.
Wir freuen uns über Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen inkl. Lebenslauf und Gehaltsvorstellungen.
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Mitarbeiter im 1st- und 2nd- level Support (w/m/d) Arbeitgeber: SBH GmbH
Die SBH GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine abwechslungsreiche Vollzeitstelle bietet, sondern auch Freiräume für kreative und eigenverantwortliche Lösungen schafft. Mit einer leistungsgerechten Vergütungsstruktur und klaren innerbetrieblichen Aufstiegsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter in einem dynamischen Umfeld in Ettlingen, das durch Teamarbeit und Innovation geprägt ist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter im 1st- und 2nd- level Support (w/m/d) erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft Windows und den gängigen Office-Programmen gut präsentieren kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 2
Da SQL-Datenbanken ein wichtiger Bestandteil der Stelle sind, solltest du dich mit MS-SQL-Server vertraut machen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Einrichtung und Administration von SQL-Datenbanken in einem Gespräch hervorheben kannst.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben und deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation zu zeigen.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur von SBH GmbH zu erfahren. Wenn du jemanden kennst, der dort arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck im Vorstellungsgespräch zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter im 1st- und 2nd- level Support (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige genau lesen:Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige gründlich zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Fähigkeiten, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Lebenslauf anpassen:Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Stelle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in Microsoft Windows, Office-Programmen und SQL-Datenbanken, um dich von anderen Bewerbern abzuheben.
Motivationsschreiben verfassen:Schreibe ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position im 1st- und 2nd-Level Support interessierst. Gehe darauf ein, wie deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Umgang mit stressigen Situationen dir helfen werden, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
Gehaltsvorstellungen klar kommunizieren:Gib in deiner Bewerbung klare Gehaltsvorstellungen an. Recherchiere vorher, um realistische und marktgerechte Zahlen zu nennen, die deinem Erfahrungsgrad entsprechen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBH GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle im 1st- und 2nd-Level Support technische Kenntnisse erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Microsoft Windows Betriebssystemen und gängigen Office-Programmen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen zeigen.
✨Zeige deine Problemlösungsfähigkeiten
In der Rolle wirst du oft mit komplexen Problemen konfrontiert. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich Lösungen für technische Herausforderungen gefunden hast. Dies zeigt, dass du analytisch denkst und in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Umgang mit Kunden ein wichtiger Teil der Position ist, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Übe, wie du technische Informationen klar und verständlich erklären kannst, insbesondere wenn du mit weniger technikaffinen Kunden sprichst.
✨Englischkenntnisse ansprechen
Falls du gute Englischkenntnisse hast, erwähne dies im Interview. Da diese von Vorteil sind, kann es hilfreich sein, einige technische Begriffe oder Sätze auf Englisch parat zu haben, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.
