Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden am Telefon und löse IT-Probleme im 1st und 2nd Level Support.
- Unternehmen: Kreatives Team in einem modernen Büro mit familiärem Flair.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein gesundes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Teamevents und ein Arbeitsplatz mit Charakter.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im IT-Support, Kommunikationsfreude.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Kunden am Telefon unterstützen: Du bist die erste Stimme für unsere Kunden freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Du nimmst Anrufe entgegen und hilfst direkt weiter.
- IT-Probleme remote lösen: Ob Outlook-Synchronisation, VPN-Verbindungen oder Berechtigungsprobleme im Entra ID, du analysierst, löst und dokumentierst Anfragen im 1st und 2nd Level Support.
- Den Überblick behalten: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Tickets und bearbeitest sie selbst oder im Team, immer mit Blick auf unsere SLAs.
- User Systeme unterstützen: Du kümmerst dich remote um Microsoft Server, Clients und User-Support, inklusive Hardwarebereitstellung via Intune.
Was solltest Du mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, eine vergleichbare Qualifikation oder du bist Quereinsteiger mit nachweislicher Erfahrung und Know-how im IT-Support.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, du kennst die typischen Probleme und ihre Lösungen.
- Freude am Telefonieren und an der direkten Kommunikation mit Kunden.
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients und Windows Server.
- Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune.
- Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
- Lust auf Weiterbildung und fachliche Entwicklung.
Was wir bieten:
- Festes Team vor Ort: Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team in unserem Offenbacher Büro, kurze Wege, direkter Austausch, echte Zusammenarbeit.
- Weiterentwicklung Zertifizierungen: Herstellertrainings (z.B. von Microsoft, Dell, HP, Lenovo), Technologie-Zertifizierungen (z. B. Azure, Microsoft, Fortinet, Sophos etc.) sowie Mentoring durch Seniors in der Praxis.
- Gesundheit Fitness: Jobrad und Egym/Wellpass für Sportler. Laufband zum Fitbleiben während der Arbeit. Darts, Konsole oder Tischkicker für abwechslungsreiche Pausen.
- Teamspirit: Das 60-köpfige Team plus Bürohunde ist unser Wohlfühlzentrum. Teamwork und Respekt gehören zu unserem Werte-Kodex. Gemeinsame Mittagessen wie Pizza oder BBQ gibt es bei uns regelmäßig.
- Arbeitsplatz mit Charakter: Unser Offenbacher Büro liegt in einer modernen Altbauvilla in der Heyne Fabrik, stilvoll, zentral und mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet.
IT Support Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: SBIT
Als IT Support Specialist (m/w/d) in unserem Offenbacher Büro profitierst du von einem festen, eingespielten Team, das Wert auf direkten Austausch und echte Zusammenarbeit legt. Wir bieten dir zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, darunter Herstellertrainings und Technologie-Zertifizierungen, sowie ein gesundheitsförderndes Arbeitsumfeld mit Fitnessangeboten und einem Arbeitsplatz in einer stilvollen Altbauvilla. Bei uns stehen Teamgeist und Respekt an erster Stelle, was durch regelmäßige gemeinsame Mittagessen und eine angenehme Arbeitsatmosphäre unterstrichen wird.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische IT-Support-Szenarien durchspielst. Überlege dir, wie du Probleme wie VPN-Verbindungen oder Outlook-Synchronisation lösen würdest. So kannst du im Gespräch glänzen und zeigst, dass du die Herausforderungen kennst.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, sprich ihn an. Empfehlungen sind oft der Schlüssel zum Erfolg. Außerdem kannst du so mehr über die Unternehmenskultur erfahren und dich besser auf das Gespräch vorbereiten.
✨Tip Nummer 4
Vergiss nicht, deine Soft Skills zu betonen! Als IT Support Specialist ist es wichtig, freundlich und lösungsorientiert zu sein. Zeige im Gespräch, dass du gerne mit Menschen arbeitest und bereit bist, ihnen zu helfen. Das macht einen großen Unterschied!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe dein Anschreiben entsprechend an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben als IT Support Specialist passen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBIT vorbereitet
✨Mach dich mit den häufigsten IT-Problemen vertraut
Studiere die typischen IT-Probleme, die im 1st und 2nd Level Support auftreten. Wenn du während des Interviews konkrete Beispiele nennen kannst, zeigst du, dass du die Herausforderungen verstehst und bereits Lösungen parat hast.
✨Bereite dich auf telefonische Kommunikation vor
Da du die erste Stimme für die Kunden bist, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um sicherzustellen, dass du freundlich, kompetent und lösungsorientiert auftrittst.
✨Kenntnisse in Microsoft 365 und Entra vertiefen
Stelle sicher, dass du über gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online verfügst. Informiere dich über aktuelle Updates und Funktionen, damit du im Interview zeigen kannst, dass du auf dem neuesten Stand bist.
✨Teamarbeit betonen
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung zu teilen, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deinen Teamgeist unter Beweis stellen. Zeige, dass du ein echter Teamplayer bist!
