Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden am Telefon und löse IT-Probleme remote.
- Unternehmen: Kreatives Team in einem modernen Büro in Offenbach.
- Vorteile: Weiterbildung, Gesundheitsangebote und ein tolles Teamgefühl.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit vielen Freizeitmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine IT-Kenntnisse weiter.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Deine Aufgaben:
- Kunden am Telefon unterstützen: Du bist die erste Stimme für unsere Kunden – freundlich, kompetent und lösungsorientiert. Du nimmst Anrufe entgegen und hilfst direkt weiter.
- IT-Probleme remote lösen: Ob Outlook-Synchronisation, VPN-Verbindungen oder Berechtigungsprobleme im Entra ID – du analysierst, löst und dokumentierst Anfragen im 1st und 2nd Level Support.
- Den Überblick behalten: Du klassifizierst, priorisierst und dokumentierst Tickets – und bearbeitest sie selbst oder im Team, immer mit Blick auf unsere SLAs.
- User & Systeme unterstützen: Du kümmerst dich remote um Microsoft Server, Clients und User-Support, inklusive Hardwarebereitstellung via Intune.
Was solltest Du mitbringen:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker, eine vergleichbare Qualifikation – oder du bist Quereinsteiger mit nachweislicher Erfahrung und Know-how im IT-Support.
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support – du kennst die typischen Probleme und ihre Lösungen.
- Freude am Telefonieren und an der direkten Kommunikation mit Kunden.
- Gute Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online sowie im Support für Windows Clients & Windows Server.
- Erfahrung mit Hardwarebereitstellung via Intune.
- Grundkenntnisse in Microsoft Azure und Antivirus-Lösungen.
- Deutschkenntnisse auf C1-Niveau.
- Lust auf Weiterbildung und fachliche Entwicklung.
Was wir bieten:
- Festes Team vor Ort: Du arbeitest in einem kleinen, eingespielten Team in unserem Offenbacher Büro – kurze Wege, direkter Austausch, echte Zusammenarbeit.
- Weiterentwicklung & Zertifizierungen: Herstellertrainings (z.B. von Microsoft, Dell, HP, Lenovo), Technologie-Zertifizierungen (z. B. Azure, Microsoft, Fortinet, Sophos etc.) sowie Mentoring durch Seniors in der Praxis. Du wählst, was du brauchst.
- Gesundheit & Fitness: Jobrad und Egym/Wellpass für Sportler. Laufband zum Fitbleiben während der Arbeit. Darts, Konsole oder Tischkicker für abwechslungsreiche Pausen.
- Teamspirit: Das 60-köpfige Team plus Bürohunde ist unser Wohlfühlzentrum. Teamwork & Respekt gehören zu unserem Werte-Kodex. Gemeinsame Mittagessen wie Pizza oder BBQ gibt es bei uns regelmäßig.
- Arbeitsplatz mit Charakter: Unser Offenbacher Büro liegt in einer modernen Altbauvilla in der Heyne Fabrik – stilvoll, zentral und mit allen Annehmlichkeiten ausgestattet.
IT Support Specialist (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur Arbeitgeber: SBIT
Als IT Support Specialist (m/w/d) in unserem Offenbacher Büro profitierst du von einem festen Team, das durch kurze Wege und direkten Austausch geprägt ist. Wir bieten dir umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, ein gesundheitsförderndes Arbeitsumfeld mit Sportangeboten und einen starken Teamgeist, der durch regelmäßige gemeinsame Mittagessen und eine angenehme Bürokultur gestärkt wird. Unser stilvolles Büro in der Heyne Fabrik sorgt dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und deine Fähigkeiten optimal entfalten kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Support Specialist (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support Specialist bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es spezielle Anforderungen gibt, die du beachten solltest.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Telefoninterview vor! Da du die erste Stimme für unsere Kunden sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, freundlich und lösungsorientiert zu antworten, als würdest du bereits im Job sein.
✨Tip Nummer 3
Zeige dein technisches Know-how! Bereite dich darauf vor, spezifische IT-Probleme zu besprechen, die du gelöst hast. Das zeigt uns, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktische Erfahrung im IT-Support hast.
✨Tip Nummer 4
Nutze unser Netzwerk! Wenn du jemanden kennst, der bereits bei uns arbeitet, sprich mit ihm über die Unternehmenskultur und die Erwartungen. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen, also scheue dich nicht, Kontakte zu nutzen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Support Specialist (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenieur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige:Nutze die Jobbeschreibung als Leitfaden für deine Bewerbung. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten genau zu den Anforderungen passen. Das zeigt uns, dass du dir Gedanken gemacht hast!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBIT vorbereitet
✨Bereite dich auf typische IT-Support-Fragen vor
Mach dir Gedanken über häufige IT-Probleme, die du im Support lösen musst. Überlege dir, wie du diese Probleme angehen würdest und welche Lösungen du anbieten kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Theorie kennst, sondern auch praktisch denken kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du am Telefon mit Kunden arbeitest, ist es wichtig, dass du freundlich und klar kommunizieren kannst. Übe, wie du technische Informationen einfach und verständlich erklärst. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnisse in Microsoft 365 und Co. hervorheben
Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in Microsoft 365, Entra und Exchange Online während des Interviews betonst. Bereite Beispiele vor, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast, um Probleme zu lösen oder den User-Support zu verbessern.
✨Fragen zur Teamarbeit stellen
Da das Unternehmen Wert auf Teamarbeit legt, solltest du Fragen stellen, die dein Interesse an der Zusammenarbeit im Team zeigen. Frage nach, wie das Team organisiert ist und welche Rolle du darin spielen würdest. Das zeigt, dass du ein Teamplayer bist.
