Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Businesskund:innen und entwickle langfristige Beziehungen.
- Unternehmen: Erfahrener Telekommunikationsspezialist mit starkem Teamgeist.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Essenszuschuss, kostenlose Getränke und regelmäßige Firmenevents.
- Weitere Informationen: Entwicklungsmöglichkeiten vom Junior bis zum Senior Account Manager.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2595 - 2995 € pro Monat.
Wir sind ein erfahrenes Team von Spezialist:innen mit langjähriger Expertise in der Telekommunikationsbranche. Ergänzt wird unser Know-how durch ein starkes Netzwerk an Technik- und IT-Partnern, insbesondere in den Bereichen Telefonanlagen, Netzwerktechnik, Datenleitungen sowie IT-Support. Als größter Businesspartner von DREI zählen wir zu den etabliertesten Akteuren im österreichischen B2B-Telekommunikationsmarkt.
Sie suchen eine verantwortungsvolle Position, in der der Fokus nicht auf kurzfristigem Verkauf, sondern auf nachhaltiger Kundenbetreuung und -entwicklung liegt? Dann sind Sie bei uns genau richtig.
In dieser Rolle betreuen Sie unsere bestehenden Businesskund:innen ganzheitlich, bauen stabile Beziehungen auf und entwickeln diese aktiv weiter. Sie verstehen die Bedürfnisse Ihrer Kund:innen und sorgen dafür, dass unsere Lösungen optimal eingesetzt und kontinuierlich verbessert werden.
- Eigenständige und persönliche Betreuung unserer bestehenden Businesskund:innen als zentrale Ansprechperson
- Aufbau und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen
- Regelmäßiger Austausch mit Kund:innen zur Sicherstellung von Zufriedenheit und Weiterentwicklung
- Analyse von bestehenden Kundenlösungen sowie Identifikation von Optimierungs- und Entwicklungspotenzialen
- Beratung zu bestehenden Produkten und Dienstleistungen im Telekommunikationsbereich
- Gezielter Ausbau bestehender Kundenverbindungen durch Up- und Cross-Selling
- Vertragsverlängerungen sowie laufende Anpassung und Optimierung bestehender Lösungen
- Entwicklung individueller Lösungskonzepte gemeinsam mit dem Kunden
- Verkauf und Beratung in den Bereichen Mobilfunk, Internet, VoIP, Festnetz sowie maßgeschneiderte Sonderlösungen
- Professioneller Umgang mit Reklamationen und Beschwerden inkl. nachhaltiger Lösungsfindung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (Technik, Support, Vertrieb) zur optimalen Kundenbetreuung
- Dokumentation und Pflege von Kundendaten im CRM-System
Fachliche Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung von Vorteil (Quereinsteiger:innen willkommen)
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Account Management oder im Vertrieb
- Idealerweise Erfahrung in der Betreuung von Bestandskund:innen
- Kenntnisse in der Telekommunikationsbranche von Vorteil
Persönliche Kompetenzen
- Gepflegtes, professionelles und seriöses Auftreten
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Fähigkeit, langfristige Beziehungen aufzubauen und zu pflegen
- Lösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Eigenverantwortliches Arbeiten und gutes Zeitmanagement
- Sicheres Auftreten am Telefon sowie im direkten Kundenkontakt
- Gespür für Kundenbedürfnisse und Entwicklungspotenziale
- Motivation, Kund:innen nachhaltig zu betreuen und weiterzuentwickeln
Ausbildung und Erfahrung
- 1–3 Jahre Berufserfahrung als: Kundenbetreuer:in / Bestandskundenbetreuer:in, Account Manager:in / Key Account Manager:in, Customer Success Manager:in
- Alternativ: Call Center / Customer Care, Telesales mit Fokus auf Bestandskunden, Außendienst mit Kundenbetreuungsschwerpunkt, Vertriebs- oder Sales-Mitarbeiter:in mit Fokus auf Kundenbindung
Erforderliche Kenntnisse
- Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit E-Mail- und Kalenderverwaltung (MS Outlook)
Von Vorteil
- Gute MS-Office-Kenntnisse
- Englischkenntnisse
- Erfahrung mit CRM-Systemen
Wir bieten ein kollegiales Arbeitsumfeld mit starkem Teamzusammenhalt, regelmäßige Firmenevents (Sommerfest, Jahresabschlussfeier, Teamevents), Öffi-Jahreskarte – Zuschuss in der Höhe von 30 € brutto, Essenszuschuss (positionsabhängig), kostenfreier Kaffee und Tee sowie eine moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Austausch und Weiterentwicklung.
Ihre Entwicklungsmöglichkeiten
- JAM – Junior Account Manager: Einstieg mit Fokus auf Lernen, Kundenbetreuung und Grundlagen im Account Management
- AM – Account Manager: Eigenständige Betreuung von Bestandskund:innen und Ausbau der Kundenbeziehungen
- AM+ – Account Manager Plus: Vertiefung von Kundenbindungen und kontinuierliche Weiterentwicklung des Kundenportfolios
- KAM – Key Account Manager: Betreuung und strategischer Ausbau von Großkund:innen
- SAM – Senior Account Manager: Nachhaltige Kundenentwicklung und unternehmerisches Denken
- TL – Team Lead: Fachliche und persönliche Führung eines Teams im Kundenmanagement
Vergütung
Wir bieten ein transparentes Vergütungsmodell mit klar definierten Entwicklungsschritten:
- Account Manager: Einstiegsgehalt inkl. fixem Provisionsanteil: € 2.595,– brutto / Monat
- Key Account Manager (ab dem 9. Monat erreichbar): Grundgehalt inkl. fixem Provisionsanteil: € 2.795,– brutto / Monat
- Senior Account Manager (ab dem 18. Monat erreichbar): Grundgehalt inkl. fixem Provisionsanteil: € 2.995,– brutto / Monat
Bestandskundenbetreuer (m/w/d) - Business Connecting World (DREI) Arbeitgeber: SBT VertriebsgmbH
Als einer der führenden Businesspartner von DREI bieten wir Ihnen als Bestandskundenbetreuer (m/w/d) ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld, in dem nachhaltige Kundenbeziehungen im Mittelpunkt stehen. Unsere transparente Vergütung und klaren Entwicklungsmöglichkeiten fördern Ihre berufliche Entfaltung, während regelmäßige Firmenevents und ein starker Teamzusammenhalt für eine positive Arbeitsatmosphäre sorgen. Zudem profitieren Sie von attraktiven Zusatzleistungen wie einem Essenszuschuss und einer Öffi-Jahreskarte.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Bestandskundenbetreuer (m/w/d) - Business Connecting World (DREI) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihrer Arbeit oder dem Unternehmen. So zeigst du Interesse und baust dir ein Netzwerk auf.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Denk daran, dass es nicht nur um deine Qualifikationen geht, sondern auch darum, wie gut du ins Team passt.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Kundenbetreuung! Erzähl von deinen Erfahrungen und wie du erfolgreich Beziehungen zu Kunden aufgebaut hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei den richtigen Leuten landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bestandskundenbetreuer (m/w/d) - Business Connecting World (DREI) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und hebt dich von anderen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreib- und Grammatikfehler können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen oder nutze Tools, um sicherzustellen, dass alles tip-top ist!
Erzähle von deinen Erfahrungen!:Nutze die Gelegenheit, um uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Kundenbetreuung zu erzählen. Zeige, wie du Beziehungen aufgebaut und gepflegt hast. Das hilft uns, ein Bild davon zu bekommen, wie du in unser Team passen würdest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SBT VertriebsgmbH vorbereitet
✨Verstehe die Bedürfnisse deiner Kunden
Mach dir im Vorfeld Gedanken darüber, welche spezifischen Bedürfnisse die Businesskund:innen haben könnten. Überlege dir, wie du deren Anforderungen am besten erfüllen kannst und bringe konkrete Beispiele mit, um deine Lösungsansätze zu untermauern.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Beziehungspflege zeigen.
✨Bereite dich auf Up- und Cross-Selling vor
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen, die das Unternehmen anbietet. Überlege dir Strategien, wie du bestehende Kundenbeziehungen durch Up- und Cross-Selling weiterentwickeln kannst, und präsentiere diese Ideen im Interview.
✨Sei lösungsorientiert
Bereite dich darauf vor, über Herausforderungen zu sprechen, die du in der Vergangenheit gemeistert hast. Zeige, wie du Probleme identifiziert und Lösungen entwickelt hast, um die Zufriedenheit der Kunden sicherzustellen. Das wird deine Fähigkeit zur nachhaltigen Kundenbetreuung unterstreichen.
