Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for clients and manage their requests with professionalism.
- Unternehmen: SwissCaution, leader in rental guarantee services in Switzerland.
- Vorteile: Flexible work options, social benefits, and a dynamic work environment.
- Weitere Informationen: Opportunities for growth and a pleasant working atmosphere.
- Warum dieser Job: Join a modern team and make a real impact on customer satisfaction.
- Qualifikationen: Experience in customer service and fluency in French and Swiss German.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, à durée indéterminée. Fondée en, SwissCaution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 115 personnes, SwissCaution couvre l'ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne.
Ce que nous recherchons :
- Une personne engagée, et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique.
- Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme.
- Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles.
- Gérer les dossiers clients : souscription, suivi, et assurer le traitement des dossiers et garantir la qualité des données saisies.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction du client.
Compétences recherchées :
- CFC Employé/e de commerce ou titre équivalent.
- Expérience en relation client, service client.
- Bon esprit d'analyse.
- Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute et de la diplomatie.
- Rigueur, bonne gestion du stress, et autonomie dans le travail.
- Esprit d'équipe.
- Ponctualité et respect des horaires de travail.
- De langue française et maîtrise parfaite de l'allemand – suisse allemand (C1 minimum).
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).
Ce que nous offrons :
- Un travail intéressant et varié dans un environnement dynamique.
- Travail autonome (possibilité de home office).
- Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées.
- Avantages sociaux pour les employés (assurance maladie ; participation mensuelle à la LAMal ; restaurant d'entreprise ; réduction sur diverses assurances ; etc).
- Une formation à nos produits et outils.
- Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.
- Cadre de travail agréable.
Date d'entrée en fonction : De suite ou à convenir. Votre taux est de 100% avec accès aux modèles de travail flexibles répondant à des heures d'ouverture de 7h30 à 17h30. Pour ce poste, votre lieu de travail est Nyon.
Charge De Clientele Arbeitgeber: SC, SwissCaution SA
SwissCaution ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld in Nyon bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, umfassenden Sozialleistungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche, sondern auch die persönliche Entfaltung seiner Mitarbeiter. Hier haben Sie die Chance, Teil eines engagierten Teams zu werden, das sich für exzellenten Kundenservice einsetzt und dabei stets auf eine positive Arbeitsatmosphäre Wert legt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Charge De Clientele erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Charge De Clientele bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von SwissCaution auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von SwissCaution und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die besten Chancen, dass deine Bewerbung schnell bearbeitet wird.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Charge De Clientele mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenanzeige, um zu zeigen, dass du die gesuchten Fähigkeiten und Erfahrungen mitbringst. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SC, SwissCaution SA vorbereitet
✨Informiere dich über SwissCaution
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über SwissCaution informieren. Verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten, insbesondere im Bereich der Mietgarantien. Zeige dein Interesse und deine Kenntnisse über das Unternehmen, um zu zeigen, dass du wirklich motiviert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Gestionnaire Service clients zu demonstrieren.
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Stelle sowohl Französisch als auch Deutsch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe wichtige Phrasen und Fachbegriffe, die im Kundenservice relevant sind. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst und bereit bist, dich anzupassen.
✨Zeige Teamgeist
Betone während des Interviews deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und deinen Teamgeist. SwissCaution sucht jemanden, der gut im Team arbeiten kann. Teile Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
