Auf einen Blick
- Aufgaben: Kunden empfangen, Anfragen bearbeiten und Unterstützung bieten.
- Unternehmen: Swiss Caution, führend in der Mietgarantie ohne Bankdepot in der Schweiz.
- Vorteile: Interessante Aufgaben, Homeoffice-Möglichkeiten und soziale Vorteile.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Fondée en 1991, Swiss Caution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 109 personnes, Swiss Caution couvre l’ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne. Swiss Caution est une entreprise de la Mobilière Suisse Société Coopérative.
Pour renforcer notre agence de Lausanne, nous sommes à la recherche d’un/e Gestionnaire Service clients à 100% FR/DE, à Lausanne, contrat à durée indéterminée.
Ce que nous recherchons :
Une personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l’équipe du Service Client grâce à votre ouverture d’esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats.
Responsabilités :
- Accueil et conseils des clients en visite à l’agence
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme en français et en allemand
- Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles.
- Assurer le traitement administratif des dossiers et garantir la qualité des données saisies
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients
- Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction du client
Compétences recherchées :
- Formation d’employé/e de commerce profil E/M ou qualification équivalente
- Expérience significative en relation client, orientation client
- Bon esprit d’analyse
- Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et de la diplomatie
- Rigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail
- Esprit d’équipe
- Ponctualité et respect des horaires de travail
- De langue maternelle française et maîtrise parfaite de l’allemand-suisse-allemand (min C1)
- Suisse-allemand serait un atout
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).
- Casier judiciaire et extrait des poursuites vierges
Ce que nous offrons :
- Un travail intéressant et varié dans un environnement dynamique
- Travail autonome avec possibilité de télétravail
- Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées
- Avantages sociaux pour les collaborateurs (cotisations maladie; participation mensuelle à la LAMal; réduction auprès de diverses assurances; etc)
- Une formation à nos produits et outils
- Des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise
Date d’entrée en fonction : De suite ou à convenir
Si vous pensez correspondre au profil recherché, veuillez envoyer votre dossier de candidature complet.
Gestionnaire service clients à 100% fr/de, à lausanne, contrat à durée i Arbeitgeber: SC, SwissCaution SA
Swiss Caution ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld bietet. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und Kundenorientierung ermöglicht das Unternehmen in Lausanne nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit, sondern auch flexible Arbeitsmodelle, einschließlich der Möglichkeit zum Homeoffice. Zudem profitieren die Mitarbeiter von attraktiven Sozialleistungen und vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gestionnaire service clients à 100% fr/de, à lausanne, contrat à durée i erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Gestionnaire Service Clients interessierst, zögere nicht, direkt in der Agentur vorbeizuschauen. Ein persönlicher Besuch kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und zeigt dein echtes Interesse.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Swiss Caution arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft Türen öffnen, die sonst verschlossen bleiben.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von Swiss Caution und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst. Zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst und bereit bist, einen Beitrag zu leisten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du so sicherstellen, dass du alle Informationen und Unterlagen korrekt einreichst.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht dich authentisch und hebt dich von anderen Bewerbungen ab.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenanzeige!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SC, SwissCaution SA vorbereitet
✨Kenntnis der Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Mission von Swiss Caution. Zeige im Interview, dass du diese Werte teilst und wie du sie in deiner täglichen Arbeit umsetzen würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Identifikation mit dem Unternehmen.
✨Vorbereitung auf Kundenanfragen
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor, die du im Rahmen deiner Rolle als Gestionnaire Service Clients erwarten kannst. Überlege dir, wie du professionell und freundlich auf verschiedene Szenarien reagieren würdest. Das wird dir helfen, im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Sprachliche Fähigkeiten betonen
Da die Position sowohl Französisch als auch Deutsch erfordert, solltest du deine Sprachkenntnisse aktiv im Gespräch einbringen. Bereite einige Sätze oder Beispiele in beiden Sprachen vor, um deine Kommunikationsfähigkeit zu demonstrieren.
✨Teamarbeit hervorheben
Betone deine Erfahrungen in der Teamarbeit und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beigetragen hast. Gib konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen schnell zu lösen.
