Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for clients and manage rental guarantee requests.
- Unternehmen: SwissCaution, leader in rental guarantees in Switzerland since 1991.
- Vorteile: Flexible work environment, social benefits, and opportunities for professional growth.
- Weitere Informationen: Enjoy a modern workplace with hybrid work options.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real impact on customer satisfaction.
- Qualifikationen: Experience in customer relations and fluency in French and Swiss German required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Fondée en 1991, SwissCaution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 115 personnes, SwissCaution couvre l’ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne.
Ce que nous recherchons :
- Une personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique.
- Vous pourrez ainsi renforcer l’équipe du Service Client grâce à votre ouverture d’esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien.
- Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats.
Responsabilités :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme.
- Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles.
- Gérer les dossiers clients : souscription, suivi, modification et résiliation des contrats.
- Assurer le traitement administratif des dossiers et garantir la qualité des données saisies.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients.
- Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction du client.
Compétences recherchées :
- CFC Employé/e de commerce ou titre équivalent.
- Expérience significative en relation client, orientation client.
- Bon esprit d’analyse.
- Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et de la diplomatie.
- Rigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail.
- Esprit d’équipe.
- Ponctualité et respect des horaires de travail.
- De langue maternelle française et maîtrise parfaite de l’allemand – suisse allemand (C1 minimum).
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).
Ce que nous offrons :
- Un travail intéressant et varié dans un environnement dynamique.
- Travail autonome et hybride (possibilité de home office).
- Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées.
- Avantages sociaux pour les employés (cotisations maladie ; participation mensuelle à la LAMal ; restaurant d’entreprise ; réduction sur diverses assurances ; etc).
- Une formation à nos produits et outils.
- Des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
- Cadre de travail moderne.
Date d’entrée en fonction : De suite ou à convenir.
Votre taux d’occupation est de 100% avec accès aux modèles de travail flexibles répondant à des heures d’ouverture de 7h30 à 17h30. Pour ce poste, votre lieu de travail est Nyon.
Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée Arbeitgeber: SC, SwissCaution SA
SwissCaution ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung ermöglicht das Unternehmen nicht nur eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice, sondern auch zahlreiche Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten. Der Standort Nyon bietet zudem eine attraktive Lebensqualität in einer malerischen Umgebung, was die Arbeit bei SwissCaution besonders lohnenswert macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über SwissCaution und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem hast du die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei SwissCaution zu informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit zählt. Verwende eine Sprache, die zu dir passt und die zeigt, dass du motiviert bist, Teil unseres Teams zu werden.
Betone deine Kundenorientierung:Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen und Fähigkeiten in der Kundenbetreuung hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast!
Achte auf die Details:Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung ist ein Muss! Überprüfe deine Unterlagen auf Rechtschreibfehler und achte darauf, dass alle Informationen klar und präzise sind. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zügig kontaktieren können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SC, SwissCaution SA vorbereitet
✨Informiere dich über SwissCaution
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gut über SwissCaution informieren. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Dienstleistungen und die Werte an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Teamarbeit zeigen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Gestionnaire Service clients zu untermauern.
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Stelle sowohl Französisch als auch Deutsch erfordert, übe, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Bereite dich darauf vor, Fragen in beiden Sprachen zu beantworten, um deine Sprachkenntnisse zu demonstrieren.
✨Zeige deine Flexibilität und Teamgeist
Betone während des Interviews, wie wichtig dir Zusammenarbeit und Flexibilität sind. Gib Beispiele, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du dich an verschiedene Situationen angepasst hast.
