Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for clients and manage rental guarantee requests.
- Unternehmen: SwissCaution, leader in rental guarantees in Switzerland since 1991.
- Vorteile: Flexible work options, social benefits, and a modern work environment.
- Weitere Informationen: Opportunities for growth and development within the company.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real difference in customer service.
- Qualifikationen: Experience in customer relations and fluency in French and German required.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Fondée en 1991, SwissCaution est le N° 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 115 personnes, SwissCaution couvre l’ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne.
Pour renforcer le Service Client, nous sommes à la recherche d’un/e Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée.
Ce que nous recherchons : Une personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l’équipe du Service Client grâce à votre ouverture d’esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats.
Responsabilités :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme.
- Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles.
- Gérer les dossiers clients : souscription, suivi, modification et résiliation des contrats.
- Assurer le traitement administratif des dossiers et garantir la qualité des données saisies.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients.
- Contribuer à l’amélioration continue du service et à la satisfaction du client.
Compétences recherchées :
- CFC Employé/e de commerce ou titre équivalent.
- Expérience significative en relation client, orientation client.
- Bon esprit d’analyse.
- Excellente communication orale et écrite, sens de l’écoute et de la diplomatie.
- Rigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail.
- Esprit d’équipe.
- Ponctualité et respect des horaires de travail.
- De langue maternelle française et maîtrise parfaite de l’allemand – suisse allemand (C1 minimum).
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).
Ce que nous offrons :
- Un travail intéressant et varié dans un environnement dynamique.
- Travail autonome et hybride (possibilité de home office).
- Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées.
- Avantages sociaux pour les employés (cotisations maladie ; participation mensuelle à la LAMal ; restaurant d’entreprise ; réduction sur diverses assurances ; etc).
- Une formation à nos produits et outils.
- Des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise.
- Cadre de travail moderne.
Date d’entrée en fonction : De suite ou à convenir. Votre taux d’occupation est de 100% avec accès aux modèles de travail flexibles répondant à des heures d’ouverture de 7h30 à 17h30. Pour ce poste, votre lieu de travail est Nyon.
Gestionnaire Service Clients À 100%, Nyon, Fr/De, Contrat À Durée Indéterminée Arbeitgeber: SC, SwissCaution SA
SwissCaution ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung ermöglicht das Unternehmen eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice, während es gleichzeitig attraktive Sozialleistungen und Weiterbildungsmöglichkeiten bietet. Der Standort Nyon bietet zudem eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einer lebendigen Stadt, die sowohl berufliche als auch persönliche Entfaltung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gestionnaire Service Clients À 100%, Nyon, Fr/De, Contrat À Durée Indéterminée erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzer Anruf oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die bereits bei SwissCaution arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von SwissCaution und überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire Service Clients À 100%, Nyon, Fr/De, Contrat À Durée Indéterminée mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Wir suchen nach authentischen Menschen, die sich mit unserem Team identifizieren können.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass uns wissen, dass du sorgfältig arbeitest!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Das hilft uns, dich besser zu verstehen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass wir alles schnell und unkompliziert erhalten und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SC, SwissCaution SA vorbereitet
✨Informiere dich über SwissCaution
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über SwissCaution informieren. Verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten, und ihre Position im Markt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Teamarbeit unter Beweis stellen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Rolle als Gestionnaire Service Clients zu verdeutlichen.
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Stelle sowohl Französisch als auch Deutsch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe wichtige Phrasen und Fachbegriffe, die in der Kundenbetreuung relevant sind, um im Interview selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Flexibilität und Teamgeist
SwissCaution sucht nach jemandem, der engagiert und flexibel ist. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit an verschiedene Situationen betreffen. Zeige, dass du bereit bist, das Team zu unterstützen und zur Verbesserung des Services beizutragen.
