Auf einen Blick
- Aufgaben: Be the first point of contact for clients and manage rental guarantee requests.
- Unternehmen: SwissCaution, leader in rental guarantees in Switzerland since 1991.
- Vorteile: Flexible work options, social benefits, and a modern work environment.
- Weitere Informationen: Opportunities for growth and development within the company.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real impact on customer satisfaction.
- Qualifikationen: Experience in customer relations and fluency in French and German.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Fondée en 1991, SwissCaution est le N 1 en Suisse du marché de la garantie de loyer sans dépôt bancaire pour les particuliers et professionnels. Avec un effectif de 115 personnes, SwissCaution couvre l'ensemble de la Suisse avec son siège social basé à Nyon et des agences situées à Lausanne, Zurich et Berne.
Pour renforcer le Service Client, nous sommes à la recherche d'un/e Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée.
Ce que nous recherchons :
Une personne engagée, collaborative et flexible, dans une entreprise moderne et dynamique. Vous pourrez ainsi renforcer l'équipe du Service Client grâce à votre ouverture d'esprit, votre orientation client et votre soutien quotidien. Vous serez le premier point de contact de nos clients et partenaires, et jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes liées aux garanties de loyer et à la gestion des contrats.
Responsabilités :
- Répondre aux appels téléphoniques entrants et traiter les demandes clients avec efficacité, courtoisie et professionnalisme.
- Informer et accompagner les clients sur la garantie de loyer et les modalités contractuelles.
- Gérer les dossiers clients : souscription, suivi, modification et résiliation des contrats.
- Assurer le traitement administratif des dossiers et garantir la qualité des données saisies.
- Collaborer avec les autres départements pour assurer une réponse rapide et pertinente aux clients.
- Contribuer à l'amélioration continue du service et à la satisfaction du client.
Compétences recherchées :
- CFC Employé/e de commerce ou titre équivalent.
- Expérience significative en relation client, orientation client.
- Bon esprit d'analyse.
- Excellente communication orale et écrite, sens de l'écoute et de la diplomatie.
- Rigueur, bonne gestion du stress, organisation et autonomie dans le travail.
- Esprit d'équipe.
- Ponctualité et respect des horaires de travail.
- De langue maternelle française et maîtrise parfaite de l'allemand - suisse allemand (C1 minimum).
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, logiciels de gestion).
Ce que nous offrons :
- Un travail intéressant et varié dans un environnement dynamique.
- Travail autonome et hybride (possibilité de home office).
- Un poste polyvalent avec des responsabilités concrètes et variées.
- Avantages sociaux pour les employés (cotisations maladie ; participation mensuelle à la LAMal ; restaurant d'entreprise ; réduction sur diverses assurances ; etc).
- Une formation à nos produits et outils.
- Des possibilités d'évolution au sein de l'entreprise.
- Cadre de travail moderne.
Date d'entrée en fonction : De suite ou à convenir. Votre taux d'occupation est de 100% avec accès aux modèles de travail flexibles répondant à des heures d'ouverture de 7h30 à 17h30. Pour ce poste, votre lieu de travail est Nyon.
Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée Arbeitgeber: SC, SwissCaution SA
SwissCaution ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein dynamisches und modernes Arbeitsumfeld in Nyon bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen und einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung fördert das Unternehmen eine Kultur der Zusammenarbeit und des Engagements. Zudem profitieren die Angestellten von attraktiven Sozialleistungen und einer abwechslungsreichen Tätigkeit im Kundenservice, was die Position zu einer bedeutenden und erfüllenden beruflichen Herausforderung macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Gestionnaire Service clients bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von SwissCaution auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Dienstleistungen von SwissCaution und überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice einbringen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und effizient bearbeitet wird. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen zur Stelle und zum Unternehmen erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Gestionnaire Service clients à 100%, Nyon, FR/DE, contrat à durée indéterminée mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das macht es für uns einfacher, dich kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell und sicher bei uns ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei SC, SwissCaution SA vorbereitet
✨Informiere dich über SwissCaution
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über SwissCaution informieren. Verstehe die Dienstleistungen, die sie anbieten, insbesondere im Bereich der Mietgarantien, und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten oder deine eigenen Ideen zur Verbesserung des Kundenservices einzubringen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und Teamarbeit zeigen. Zeige, wie du in stressigen Situationen ruhig geblieben bist und wie du Probleme effektiv gelöst hast.
✨Sprich die Sprachen fließend
Da die Stelle sowohl Französisch als auch Deutsch erfordert, solltest du sicherstellen, dass du in beiden Sprachen kommunizieren kannst. Übe wichtige Phrasen und Fachbegriffe, die in der Kundenbetreuung relevant sind, um während des Interviews selbstbewusst aufzutreten.
✨Zeige deine Flexibilität und Teamgeist
SwissCaution sucht nach jemandem, der engagiert und flexibel ist. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du in einem dynamischen Umfeld gearbeitet hast und wie du mit anderen Abteilungen zusammengearbeitet hast, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
