Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Kundenbindung und entwickle Prozesse für schnelles Wachstum.
- Unternehmen: SCAILE, ein innovatives Unternehmen im Bereich KI-Sichtbarkeit.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Aktienoptionen und direkte Zusammenarbeit mit den Gründern.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Kultur mit Möglichkeiten zur Teamgestaltung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der KI-gestützten Markenpräsenz und mache echten Einfluss.
- Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbeziehungen und analytische Fähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Über SCAILE
SCAILE baut die Infrastruktur, die Marken in der KI-Suche sichtbar macht. Während ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews die traditionelle Suche ersetzen, helfen wir Unternehmen, von KI-Systemen entdeckt und empfohlen zu werden. Wir kombinieren eine proprietäre Content Engine mit KI-Agenten, um Inhalte in großem Maßstab zu erstellen, zu optimieren und bereitzustellen. Unterstützt von Google Cloud for Startups und NCA VC, sind wir bereits mit Kunden wie Beurer und Lyceum Technologies live.
Rollenübersicht
Als unser Kundenstamm wächst, stellen wir unseren Gründung Customer Growth Lead ein, der zwischen Kunden, Produkt und Markteinführung sitzt. Sie sind verantwortlich für das kommerzielle Ergebnis jeder Kundenbeziehung, vom ersten Pilotprojekt bis zur vollständigen Einführung: Onboarding, Adoption, Erneuerungen und Expansion. Sie arbeiten direkt mit unseren frühesten Kunden zusammen, beweisen messbaren ROI und erstellen das Handbuch, das das Kundenwachstum wiederholbar macht.
Verantwortlichkeiten
- Leiten Sie das Onboarding neuer Kunden, treiben Sie schnelle Wertschöpfung voran und machen Sie es wiederholbar.
- Kartieren Sie den Inhalt und den Suchworkflow jedes Kunden, integrieren Sie SCAILE und führen Sie das Change Management durch, das es dauerhaft macht.
- Führen Sie strukturierte Wertüberprüfungen durch, die an realen Ergebnissen gebunden sind: AI-Sichtbarkeitssteigerung, Zitationen über ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews, organische Pipeline und beeinflusster Umsatz.
- Übernehmen Sie Erneuerungen und Erweiterungen in enger Zusammenarbeit mit den Gründern.
- Aufbauen von Beziehungen über Ihren Champion hinaus, von Inhalten und SEO-Leads bis hin zum Exekutiv-Sponsor.
- Übersetzen Sie Kundenprobleme in klare Produktanforderungen und erstellen Sie Feedback-Schleifen zur KI-Qualität und -Genauigkeit.
- Erstellen Sie die Funktion von Grund auf: Onboarding-Vorlagen, Gesundheitsbewertung, Handbücher und Schulungsmaterialien sowie Fallstudien, die unseren Markteintritt unterstützen.
- Stellen Sie das CS-Team ein und gestalten Sie es, während wir skalieren.
Was Erfolg nach 6 bis 12 Monaten aussieht: Kunden sind durch einen Prozess, den Sie aufgebaut haben, onboarded, QBRs beweisen ihre AI-Sichtbarkeitssteigerung und ROI, Erneuerungen sind stark mit einem klaren Expansionspfad, und Ihr Handbuch ist bereit für die nächste Einstellung, um es zu betreiben.
Anforderungen
- Sie haben Kundenbeziehungen geleitet und können zeigen, was Sie gehalten und gewachsen sind, sei es im Customer Success, Account Management, Consulting oder einer hochverantwortlichen GTM-Rolle in B2B-Startups (das interessiert uns mehr als Ihr Lebenslauf).
- Sie sind strukturiert, analytisch und unermüdlich in Bezug auf Ergebnisse: Sie haben komplexe Projekte mit mehreren Stakeholdern geleitet und erfolgreich abgeschlossen.
- Sie können KI-Workflows einfach und glaubwürdig erklären, sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen.
- Sie haben Struktur geschaffen, wo zuvor keine war, ein Handbuch, einen Prozess oder ein Team, und Sie möchten es erneut tun.
- Sie sprechen fließend Deutsch und Englisch (beides ist ein Muss für unsere Kundenbasis).
- Ein Plus: Sie haben ROI-Metriken oder Kunden-Gesundheitsrahmen von Grund auf definiert oder Sie haben genug Produktverständnis, um einen Fehler zu reproduzieren und ein klares Ticket für die Technik zu schreiben.
Vorteile
- Eine Rolle im Gründungsteam mit wettbewerbsfähigem Gehalt + Eigenkapital und einem Weg zur Leitung von CS.
- Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern (ehemals BCG und La Famiglia VC).
- Eine Kultur des hohen Eigentums und echten Einflusses sowie moderne KI-Tools.
Founding Customer Growth Lead Arbeitgeber: SCAILE
SCAILE bietet eine einzigartige Gelegenheit, Teil eines dynamischen Start-ups zu werden, das die Sichtbarkeit von Marken in der KI-Suche revolutioniert. In einer Kultur, die hohen Wert auf Eigenverantwortung und echten Einfluss legt, arbeiten Sie direkt mit den Gründern zusammen und gestalten die Kundenbeziehungen aktiv mit. Mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt, Beteiligungen und der Möglichkeit, ein Customer Success-Team aufzubauen, fördern wir Ihre berufliche Entwicklung und bieten Ihnen die Chance, in einem innovativen Umfeld zu wachsen.
