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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer inquiries related to legal, compliance, and data protection.
- Arbeitgeber: Join Scalable Capital, a leading digital investment platform in Europe with over 1 million customers.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy flexible work options, modern tools, and a personal education budget.
- Warum dieser Job: Be part of a fast-growing fintech startup making a real impact on customers' lives.
- Gewünschte Qualifikationen: A completed education or degree; experience in finance or banking is a plus.
- Andere Informationen: Work in a diverse, international team with opportunities for growth and development.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa, die allen Menschen eine einfache und günstige Geldanlage ermöglicht. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden 8.000 Aktien, 2.500 ETFs, 3.500 Fonds, Anleihen und 375.000 Derivate eigenständig handeln, attraktive Zinsen auf das Guthaben des Verrechnungskontos erhalten und einen Wertpapierkredit in Anspruch nehmen. Über die digitale Vermögensverwaltung können Menschen ihr Geld professionell anlegen lassen. Bereits über eine Million Kundinnen und Kunden nutzen die Produkte.
Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und ist heute bereits in Deutschland, Großbritannien, Frankreich, Spanien, Niederlande und Österreich aktiv. Das von der BaFin und Bundesbank beaufsichtigte Wertpapierinstitut hat mehr als 20 Milliarden Euro auf seiner Plattform. Neben dem Geschäft für Privatkunden entwickelt das Unternehmen B2B-Lösungen. Zu den langjährigen Partnern zählen unter anderem die ING, die britische Barclays Bank, der Robo-Advisor Oskar oder die spanische Santander Group. An den Standorten München, Berlin und London sind mehr als 500 Mitarbeitende beschäftigt. Zusammen mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie daran, allen Menschen zu ermöglichen, zum Investor oder zur Investorin zu werden.
Stellenbeschreibung
- Du bearbeitest Kundenanfragen, die die Rechts-, Compliance- oder Datenschutzabteilung betreffen.
- Du bist die Schnittstelle zwischen den Abteilungen Vendoren/Client Success sowie Compliance, Recht und Datenschutz.
- Du bist verantwortlich für die Kommunikation mit Depotbanken zu Themen wie Pfändung und Insolvenz.
- Du betreust komplexe Prozesse und bist für die Durchführung fortlaufender Monitorings zuständig.
- Du überwachst die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien zur Minimierung von Risiken.
- Du nutzt proaktiv Kundenfeedback zur Erkennung von Verbesserungspotentialen in Produkten und internen Prozessen.
- Du steuerst dein Know-how für den Entwurf von (technischen) Lösungen bei umfangreichen oder komplexen Aufgaben/Anforderungen/Projekten mit strategischen Ansätzen auf Teamebene bei.
- Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium vorweisen.
- Erste Erfahrungen im Finanz-, Banking- oder Versicherungsbereich sind von Vorteil.
- Du besitzt eine hohe Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
- Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und zu lösen.
- Unter Zeitdruck kannst du eine gewissenhafte und lösungsorientierte Arbeitsweise vorweisen.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat.
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
- Arbeite flexibel in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
- Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
- Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
- Monatlicher Beitrag von 25% zum ‘Deutschland Ticket’.
- Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
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Claims and Escalations Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Scalable Capital GmbH
Kontaktperson:
Scalable Capital GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Claims and Escalations Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die aktuellen Trends im Finanz- und Banking-Sektor. Da du in der Rolle des Claims and Escalations Managers mit komplexen Prozessen und rechtlichen Themen zu tun hast, ist es wichtig, dass du ein tiefes Verständnis für die Branche und ihre Herausforderungen hast.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus der Finanzbranche, insbesondere im Bereich Compliance und Recht. Besuche relevante Veranstaltungen oder Webinare, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die besten Praktiken in der Branche zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, deine Problemlösungsfähigkeiten in einem Vorstellungsgespräch zu demonstrieren. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du komplexe Probleme erfolgreich analysiert und gelöst hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Affinität zu digitalen Lösungen und Kapitalmarktprodukten. Informiere dich über die neuesten Technologien und Tools, die in der Finanzbranche verwendet werden, und sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese in deiner Arbeit einsetzen kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Claims and Escalations Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Unternehmenswerte: Informiere dich über die Werte und die Mission von Scalable Capital. Zeige in deiner Bewerbung, dass du diese Werte teilst und wie du zur Vision des Unternehmens beitragen kannst.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen im Finanz-, Banking- oder Versicherungsbereich. Konkrete Beispiele für deine Fähigkeiten in der Problemanalyse und -lösung sind besonders wertvoll.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Rolle viel Kommunikation mit verschiedenen Abteilungen erfordert, solltest du in deiner Bewerbung Beispiele anführen, die deine Fähigkeit zur klaren und effektiven Kommunikation unter Beweis stellen.
Anpassung des Lebenslaufs: Passe deinen Lebenslauf an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Verwende Schlüsselbegriffe aus der Stellenbeschreibung, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung die Aufmerksamkeit der Personalverantwortlichen auf sich zieht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position des Claims and Escalations Managers vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf rechtliche Fragen vor
Da die Position eng mit rechtlichen und compliance-relevanten Themen verbunden ist, solltest du dich auf Fragen zu diesen Bereichen vorbereiten. Informiere dich über aktuelle gesetzliche Vorschriften und deren Auswirkungen auf die Finanzbranche.
✨Kundenorientierung betonen
Scalable Capital legt großen Wert auf Kundenfeedback. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du in der Vergangenheit Kundenanfragen bearbeitet hast und wie du Verbesserungspotenziale identifiziert und umgesetzt hast.
✨Analytische Fähigkeiten demonstrieren
Die Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden, ist entscheidend. Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele zu nennen, in denen du analytisch gearbeitet hast, um Herausforderungen zu bewältigen oder Prozesse zu optimieren.
