Client Service Associate (m/f/x) - Italian speaking

Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit einer vollständigen Banklizenz, die Menschen in ganz Europa befähigt, ihre Finanzen selbst zu gestalten. Scalable Broker erleichtert es den Kunden, professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate zu investieren sowie Sparpläne einzurichten. Scalable Wealth, der digitale Vermögensverwaltungsdienst, bietet den Kunden professionelle Investitionen in ETF-Portfolios an und wird auch als White-Label-Lösung von Banken und anderen B2B-Partnern genutzt. Die Angebote des Unternehmens werden durch attraktive Zinssätze, Kredite und Private Equity abgerundet. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Über eine Million Kunden haben bereits mehr als 30 Milliarden Euro der Plattform anvertraut. Gegründet im Jahr 2014 beschäftigt Scalable Capital nun über 700 Mitarbeiter in München, Berlin, Wien, Mailand und London.

Sie agieren als zuverlässiger erster Ansprechpartner für unsere bestehenden italienischsprachigen Kunden und Interessenten und beantworten allgemeine Anfragen per E-Mail und Telefon. Sie lösen alltägliche Kundenanfragen effizient und arbeiten eng mit unserem Level-2-Team zusammen, um komplexere Fragen an die richtigen Experten weiterzuleiten. Sie erfassen und teilen wertvolles Kundenfeedback, um uns zu helfen, Verbesserungsbereiche in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu identifizieren. Sie erweitern kontinuierlich Ihr Finanzwissen durch unsere interne Schulung und selbstmotiviertes Lernen. Diese Position ist zunächst auf ein Jahr befristet.

Qualifikationen

• Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bringen erste praktische Erfahrungen in einer kundenorientierten Serviceposition mit (Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen).
• Sie haben eine starke Affinität zu digitalen Produkten und ein grundlegendes Interesse an Finanzmärkten – unser L&D-Team wird Ihnen das spezifische Finanzwissen vermitteln, das Sie benötigen.
• Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, ein positives Kundenerlebnis zu bieten und schnelle, hilfreiche Lösungen für Routineprobleme zu finden.
• Sie sind ein zuverlässiger Teamplayer, der selbstständig arbeiten kann und in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld gedeiht.
• Sie sprechen fließend Italienisch und Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich). Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Zusätzliche Informationen

• Seien Sie Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa, das innovative Dienstleistungen schafft, die einen erheblichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben.
• Arbeiten Sie mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und ständig wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
• Seien Sie produktiv mit der neuesten Hardware und Software.
• Lernen und wachsen Sie, indem Sie an unseren internen Wissensaustausch- oder Karriereentwicklungssitzungen teilnehmen und Ihr individuelles Bildungsbudget nutzen.
• Erleben Sie die deutsche Kultur hautnah, indem Sie an unseren kostenlosen Deutschkursen teilnehmen.
• Internationale Umzugshilfe wird bei Bedarf bereitgestellt.
• Gelegenheit, aus dem Ausland zu arbeiten.
• Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
• Monatlicher Beitrag von 50% für das 'Deutschland Jobticket'.
• Verabschieden Sie sich von Auftragsprovisionen und begrüßen Sie Ihr kostenloses Abonnement des Scalable Capital PRIME+ Brokers.
• Genießen Sie flexible und vergünstigte Sportaktivitäten mit Urban Sports Club.