Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Hauptansprechpartner für italienischsprachige Kunden und finde Lösungen für ihre Anfragen.
- Unternehmen: Scalable Capital, ein führendes FinTech-Startup in Europa mit über 700 Mitarbeitern.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und flexible Arbeitsbedingungen.
- Weitere Informationen: Internationale Umzugshilfe und kostenlose Deutschkurse werden angeboten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Finanzdienstleistungen.
- Qualifikationen: Abschluss in Betriebswirtschaft oder verwandtem Bereich und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit einer vollständigen Banklizenz, die Menschen in ganz Europa befähigt, ihre Finanzen selbst zu gestalten. Scalable Broker erleichtert es den Kunden, professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate zu investieren sowie Sparpläne einzurichten. Scalable Wealth, der digitale Vermögensverwaltungsdienst, bietet Kunden professionelle Investitionen in ETF-Portfolios und wird als White-Label-Lösung von Banken und anderen B2B-Partnern angenommen. Das Unternehmen bietet auch attraktive Zinssätze, Kredite, Private Equity und eine auf den Einzelhandel ausgerichtete Börse über die European Investor Exchange. Über eine Million Kunden haben mehr als 30 Milliarden Euro der Plattform anvertraut. Gegründet im Jahr 2014 beschäftigt Scalable Capital nun über 700 Mitarbeiter in München, Berlin, Wien, Mailand und London und arbeitet mit dem Gründungs- und Managementteam zusammen, um eine neue Generation von Finanzdienstleistungen anzubieten.
Verantwortlichkeiten
- Als primärer und zuverlässiger Ansprechpartner für bestehende italienischsprachige Kunden und Interessenten fungieren und Anfragen per E-Mail und Telefon bearbeiten.
- Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um schnelle, umfassende Lösungen für komplexere Kundenfragen zu finden.
- Finanzwissen kontinuierlich durch interne Schulungen und selbstmotiviertes Lernen erweitern.
- Kundenfeedback nutzen, um Verbesserungsbereiche sowohl in unserem Produkt als auch in internen Prozessen zu identifizieren.
Qualifikationen
- Bildungshintergrund: Abschluss in Betriebswirtschaft, Volkswirtschaft oder einem verwandten Bereich oder Abschluss einer Ausbildung im Bankwesen (idealerweise).
- Berufserfahrung: Mindestens ein Jahr relevante praktische Erfahrung, insbesondere im Bankwesen, FinTech oder im weiteren Finanzdienstleistungsbereich.
- Erfahrungen im Kundenservice über Telefon, E-Mail und/oder persönlich.
- Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
- Echte Leidenschaft für Kundenservice, Verantwortung für das Kundenerlebnis und starke Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
- Zuverlässiger Teamplayer, der selbstständig arbeiten kann und in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld gedeiht.
- Fließend in Italienisch und Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich); Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Vorteile
- Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten FinTech-Startups in Europa sein.
- Mit einem internationalen, vielfältigen, inklusiven und ständig wachsenden Team arbeiten, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu schaffen.
- Produktiv mit der neuesten Hardware und den neuesten Tools arbeiten.
- Durch die Teilnahme an internen Wissensaustausch- oder Karriereentwicklungssitzungen und die Nutzung Ihres individuellen Bildungsbudgets lernen und wachsen.
- Die deutsche Kultur aus erster Hand erleben, indem Sie an kostenlosen Deutschkursen teilnehmen.
- Internationale Umzugshilfe wird bei Bedarf bereitgestellt.
- Gelegenheit, aus dem Ausland zu arbeiten.
- Von einem attraktiven Vergütungspaket und der betrieblichen Altersvorsorge profitieren.
- Monatlicher Beitrag von 50 Prozent zum Deutschland Jobticket.
- Kostenloses Abonnement des Scalable Capital PRIME+ Brokers.
- Flexible und vergünstigte Sportaktivitäten mit Urban Sports Club.
Client Service Manager (m/f/x) - Italian speaking Arbeitgeber: Scalable Capital GmbH
Scalable Capital ist ein herausragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und internationalen Umfeld zu arbeiten. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung, attraktiven Vergünstigungen und einer inklusiven Unternehmenskultur fördert das Unternehmen eine positive Arbeitsatmosphäre. Die Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitsmodellen, einem individuellen Bildungsbudget und der Chance, Teil eines der am schnellsten wachsenden FinTech-Startups in Europa zu sein.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Service Manager (m/f/x) - Italian speaking erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Client Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Scalable Capital auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends im FinTech-Bereich und über Scalable Capital selbst. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Manager (m/f/x) - Italian speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die Leidenschaft für Kundenservice haben und sich mit unseren Werten identifizieren können.
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im Kundenservice oder in der Finanzbranche. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen!
Sprache ist wichtig:Da wir einen italienischsprachigen Client Service Manager suchen, achte darauf, dass deine Sprachkenntnisse klar und deutlich in deiner Bewerbung hervorgehoben werden. Wenn du auch Englisch sprichst, erwähne das ebenfalls!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle Informationen an einem Ort hast. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital GmbH vorbereitet
✨Bereite dich auf die Fragen vor
Informiere dich über häufige Interviewfragen für die Position des Client Service Managers. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice und deine Kenntnisse im Finanzbereich am besten präsentieren kannst. Denke auch an spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Sprich die Sprache der Kunden
Da du mit italienischsprachigen Kunden arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du deine Sprachkenntnisse auffrischst. Übe, wie du komplexe finanzielle Konzepte einfach erklären kannst, um sicherzustellen, dass du klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice
Scalable Capital legt großen Wert auf exzellenten Kundenservice. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu nennen, wo du in der Vergangenheit proaktiv Lösungen für Kunden gefunden hast. Zeige, dass du bereit bist, Verantwortung für das Kundenerlebnis zu übernehmen.
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten von Scalable Capital vertraut und überlege, wie du diese in deinem Arbeitsalltag umsetzen kannst. Sei bereit, während des Interviews zu erläutern, wie deine persönlichen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
