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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und löse ihre Anliegen via Telefon, E-Mail oder Chat.
- Arbeitgeber: Wir sind ein dynamisches Unternehmen im Finanzbereich, das innovative Lösungen bietet.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur Weiterbildung durch interne Schulungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und trage zur Kundenzufriedenheit bei – deine Ideen zählen!
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Finanzsektor sind von Vorteil.
- Andere Informationen: Die Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet, mit der Chance auf Verlängerung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Unternehmensbeschreibung
Scalable Capital ist eine führende digitale Investmentplattform in Europa. Mit dem Scalable Broker können unsere Kund:innen eigenständig Aktien, ETFs, Fonds und mehr handeln sowie attraktive Zinsen und Wertpapierkredite nutzen. Gegründet in 2014, sind wir heute in mehreren europäischen Ländern aktiv und verwalten über 20 Milliarden Euro. An den Standorten München, Berlin und London sind mehr als 500 Mitarbeitende beschäftigt.
Starte durch in unserem Kundenservice!
Aktuell besteht unser Kundenservice aus dem 1st-, 2nd- & 3rd-Level Support, hier unterscheiden sich die zu bearbeitenden Kundenanfragen je Level ebenfalls in ihrer Komplexität. Diese Stelle ist dem 2nd-Level-Support zugeordnet. Zusätzlich ist unser Client Service in 2 Teams, die unterschiedliche Topics betreuen, aufgeteilt. Bei dieser Position geht es um den Themenbereich Account Service.
Stellenbeschreibung
Diese Position wird in München als auch in Berlin angeboten.
- Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft, als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon, E-Mail oder Chat.
- Bei komplexeren Fragen vernetzt Du dich mit den anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden.
- Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft bei Themen wie Accountmanagement, Zahlungsverkehr, Erstattungen sowie zu technischen Fragen.
- Du erweiterst Dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse.
- Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotentiale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest Du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen.
→ Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.
Minimum Anforderungen
- Du kannst eine abgeschlossene Ausbildung vorweisen.
- Erfahrungen in Finance/Banking/Versicherung sind ein Plus.
- Du besitzt Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
- Du überzeugst mit Deiner freundlichen und lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Du kannst unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch (C1) – sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
- Attraktives Vergütungspaket.
- Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
- Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist.
- Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen.
- Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker.
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
- Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens.
Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.
Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch.
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Client Success Manager (m/w/d) Account Services Arbeitgeber: Scalable Capital GmbH
Kontaktperson:
Scalable Capital GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Client Success Manager (m/w/d) Account Services
✨Tip Nummer 1
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du als Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du in der Lage bist, klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um im Gespräch mit Kunden zu überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit Fachleuten aus dem Finanzbereich! Suche nach Möglichkeiten, dich mit anderen in der Branche zu vernetzen, sei es durch LinkedIn oder lokale Veranstaltungen. Dies kann dir helfen, wertvolle Einblicke zu gewinnen und dein Fachwissen zu erweitern.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du auch bei technischen Anliegen unterstützen wirst, solltest du dich mit den digitalen Lösungen und Produkten von StudySmarter vertraut machen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Feedback zu geben und zu empfangen! In dieser Rolle ist es wichtig, Verbesserungspotenziale zu erkennen. Überlege dir, wie du konstruktives Feedback geben kannst und sei offen für Rückmeldungen, um deine Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Client Success Manager (m/w/d) Account Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu diesen Punkten passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Bereich Kundenservice, Finanzwesen oder verwandten Bereichen hervorhebt. Betone deine Fähigkeiten im Accountmanagement und deine Affinität zu digitalen Lösungen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise ein und nenne konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass dein Schreiben klar und professionell ist. Verwende eine positive Sprache und vermeide Fachjargon, der möglicherweise nicht allgemein verständlich ist. Deine sehr guten Deutschkenntnisse sollten sich in der Qualität deines Textes widerspiegeln.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital GmbH vorbereitest
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du als Ansprechpartner für Kunden fungierst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Stelle auch technische Fragen umfasst, solltest du dich mit den Produkten und Dienstleistungen des Unternehmens vertraut machen. Überlege dir mögliche technische Herausforderungen, die Kunden haben könnten, und wie du diese lösen würdest.
✨Demonstriere dein Fachwissen im Finanzbereich
Erwähne spezifische Kenntnisse oder Erfahrungen, die du im Finanzbereich hast. Zeige, dass du kontinuierlich lernst und dich über aktuelle Trends und Entwicklungen informierst, um deine Expertise zu erweitern.
✨Sei lösungsorientiert
Betone deine Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Lösungen zu finden. Bereite Beispiele vor, in denen du proaktiv Probleme gelöst hast, und zeige, dass du immer nach Verbesserungsmöglichkeiten suchst.
