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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Konten und Zahlungsverkehr per Telefon, Email und Chat.
- Arbeitgeber: Scalable Capital, führende digitale Investment- und Banking-Plattform in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexible Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
- Andere Informationen: Befristete Stelle mit bezahltem Training und hybriden Arbeitsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende.
Starte durch in unserem Kundenservice! Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf dem Bereich Account Service. Hierzu gehören Aufgaben wie der Zahlungsverkehr, Adressänderungen und Kontoeröffnungen.
Quereinsteiger:innen welcome! Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Maß an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Client Success Associate steckt.
- Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App, Änderungen von Stammdaten und Zahlungsverkehr per Telefon, Email und Chat.
- Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
- Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services.
- Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden.
Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet. Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen. Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle. Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert. Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Attraktives Vergütungspaket, flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten. Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h. Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist. Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen. Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker. Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket'. Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln. Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools. Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens.
Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen. Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte durch.
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Standorte
Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking Arbeitgeber: Scalable Capital GmbH
Kontaktperson:
Scalable Capital GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Cultural Interview vor! Schau dir die Unternehmenswerte von Scalable Capital an und überlege, wie du diese in deinen Antworten widerspiegeln kannst. Zeige, dass du nicht nur die Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Scalable Capital arbeiten oder im Finanzsektor tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und deine Chancen erhöhen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise: Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Betone deine Kundenorientierung: Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden glücklich gemacht hast!
Bewirb dich über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über Scalable Capital
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über Scalable Capital und deren Dienstleistungen verschaffen. Verstehe die Produkte, die sie anbieten, und wie der Kundenservice funktioniert. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenkontakt, die deine Fähigkeiten in der Kundenorientierung und Problemlösung demonstrieren. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position als Customer Service Associate zu unterstreichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse an der Position, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über das Team und die Unternehmenskultur zu erfahren.
✨Präsentiere eine positive Einstellung
Achte darauf, während des gesamten Interviews eine positive und lösungsorientierte Haltung zu zeigen. Deine Kommunikationsweise ist entscheidend, besonders in einem kundenorientierten Job. Lächeln und eine freundliche Körpersprache können viel bewirken!