Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu unserer App und unterstütze bei Kontoangelegenheiten.
- Unternehmen: Scalable Capital, ein führendes Fintech-Startup in Europa.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket.
- Weitere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa, ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform.
Unser Kundenservice wird sowohl durch externe Dienstleister als auch durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf dem Bereich Account Service. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie der Zahlungsverkehr, Adressänderungen und Kontoeröffnungen.
Du beantwortest Anfragen unserer Kundschaft rund um unsere App oder zu Depotführung und Zahlungsverkehr per Telefon und Email. Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kundschaft. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter. Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services. Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und dich über unsere Produkte weiterzubilden.
Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet. Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen. Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für dich an erster Stelle. Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert. Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute(mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat. Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team. Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin. Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools. Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen. Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten. Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge. Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’. Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker. Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln. Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.
Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander.
Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking Arbeitgeber: Scalable Capital GmbH
Scalable Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in München und Berlin eine dynamische und integrative Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterentwicklung, modernen Arbeitsmitteln und einem attraktiven Vergütungspaket, ermöglicht das Unternehmen seinen Angestellten, ihre Fähigkeiten im Kundenservice zu entfalten und aktiv zur Verbesserung der Dienstleistungen beizutragen. Zudem profitieren die Mitarbeitenden von flexiblen Arbeitsmodellen und der Möglichkeit, international zu arbeiten, was Scalable Capital zu einem besonders attraktiven Arbeitsplatz macht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob sie noch Fragen zu deinem Profil haben. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Interview vor, indem du die Unternehmenswerte von Scalable Capital studierst. Überlege dir, wie du diese Werte in deinen Antworten widerspiegeln kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch zur Unternehmenskultur passt.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von Scalable Capital auf LinkedIn. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps für den Bewerbungsprozess. Oft können persönliche Empfehlungen Türen öffnen, die sonst geschlossen bleiben.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich an der Position interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle aktuellen Stellenangebote im Blick zu behalten.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Associate - Account Services (m/w/d) German Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Mach es klar und präzise:Halte deine Bewerbung übersichtlich und auf den Punkt. Verwende klare Sprache und vermeide unnötigen Jargon. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für den Job bist!
Betone deine Kundenorientierung:Da wir im Kundenservice arbeiten, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden hervorhebst. Zeige uns, wie du Probleme gelöst hast und was dir an der Arbeit mit Menschen Freude bereitet.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Bevor du zum Interview gehst, nimm dir Zeit, die Unternehmenswerte von Scalable Capital zu lesen. Diese Werte sind entscheidend für die Unternehmenskultur und helfen dir, deine Antworten im Interview besser auf die Erwartungen des Unternehmens abzustimmen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da du als Customer Service Associate Anfragen zu Zahlungsverkehr und Kontoeröffnungen bearbeiten wirst, solltest du dir einige häufige Fragen und deren Lösungen überlegen. Das zeigt, dass du proaktiv bist und dich mit den Themen auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In der Rolle ist es wichtig, positiv und lösungsorientiert zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst. Vielleicht kannst du ein Rollenspiel mit einem Freund machen, um deine Antworten zu verfeinern.
✨Frage nach Entwicklungsmöglichkeiten
Scalable Capital bietet viele Möglichkeiten zur Weiterbildung. Zeige dein Interesse an persönlichem Wachstum, indem du im Interview nach den verfügbaren Schulungen und Karriereentwicklungsmöglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du langfristig denken möchtest.
