Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Handel, Portfolio und Steuern per Telefon, Email und Chat.
- Unternehmen: Scalable Capital, führende digitale Investment- und Banking-Plattform in Europa.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, flexible Urlaubstage und hybrides Arbeiten.
- Weitere Informationen: Bezahltes Training und individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere den Kundenservice aktiv.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Finanzsektor, Teamfähigkeit und positive Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende. Gemeinsam mit dem Gründer- und Führungsteam um Erik Podzuweit und Florian Prucker arbeiten sie an einer neuen Generation von Finanzservices.
Starte durch in unserem Kundenservice! Unser Kundenservice wird durch unsere Inhouse-Teams bereitgestellt. Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading. Quereinsteiger:Innen welcome! Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Maß an Motivation und Interesse, auch in Dir ein ausgezeichneter Client Success Associate steckt.
Aufgaben
- Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat.
- Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
- Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services.
- Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden.
→ Diese Stelle ist zunächst auf ein Jahr befristet.
Profil
- Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen.
- Du verfügst über Erfahrung im Finanzsektor.
- Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle.
- Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute (mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Wir bieten
- Attraktives Vergütungspaket.
- Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
- Mehrwöchiges, bezahltes Training vor Ort in einem unserer Büros in München oder Berlin, so dass Du gut vorbereitet für den Job bist.
- Individuelles Budget für Aus- und Weiterbildungen.
- Kostenlose Mitgliedschaft für den Prime+ Broker.
- Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket'.
- Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
- Wir freuen uns, wenn unsere Teams in unseren modernen Offices mitten in Berlin oder München zusammen kommen, bieten aber auch die Flexibilität des hybriden Arbeitens.
Unsere Unternehmenswerte bilden den Grundstein für einen ausgezeichneten Kundenservice und das gemeinsame Miteinander. Tipp: Um Dich bestmöglich auf Dein Cultural Interview vorzubereiten, lies Dir vorab unsere Werte (hier) durch. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Standorte
Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: Scalable Capital GmbH
Scalable Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in einem dynamischen und innovativen Umfeld zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bietet. Mit flexiblen Arbeitsmodellen, einem attraktiven Vergütungspaket und einem starken Fokus auf Weiterbildung unterstützt das Unternehmen seine Angestellten dabei, ihre Karriere im Finanzsektor voranzutreiben. Die moderne Arbeitskultur in den Büros in München und Berlin fördert Teamarbeit und Kreativität, während die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, eine ausgewogene Work-Life-Balance ermöglicht.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dich mit der Unternehmenskultur vertraut! Schau dir die Werte von Scalable Capital an und überlege, wie du diese in deinem Gespräch einbringen kannst. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen im Bereich Broker Tax & Trading häufig gestellt werden und wie du darauf reagieren würdest. So kannst du im Interview zeigen, dass du proaktiv denkst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Kundenservice oder im Finanzsektor arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps für dein Interview bei Scalable Capital.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden. Außerdem hast du so die besten Chancen, schnell eine Rückmeldung zu bekommen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden!
Betone deine Kundenorientierung:Da der Kundenservice im Mittelpunkt steht, solltest du in deinem Anschreiben betonen, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, wo du das bereits unter Beweis gestellt hast.
Sprache ist wichtig:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und die geforderten Sprachkenntnisse widerspiegelt. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, also zeig uns, dass du das drauf hast!
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den Produkten und Dienstleistungen von Scalable Capital vertraut. Wenn du die verschiedenen Anlageoptionen und den Kundenservice verstehst, kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Kundenorientierung demonstrieren
Bereite Beispiele vor, in denen du deine Kundenorientierung unter Beweis gestellt hast. Zeige, wie du Probleme gelöst und Kunden zufriedengestellt hast. Das wird dir helfen, deine Eignung für die Position als Customer Service Associate zu verdeutlichen.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir im Voraus einige Fragen, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Fragen zu den Herausforderungen im Kundenservice oder zur Teamdynamik sind immer gut!
✨Cultural Fit
Lies dir die Unternehmenswerte von Scalable Capital durch und überlege, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast. Ein gutes Verständnis der Unternehmenskultur hilft dir, im Interview authentisch zu wirken und zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
