Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für italienischsprachige Kunden und beantworte Anfragen per E-Mail und Telefon.
- Unternehmen: Werde Teil eines schnell wachsenden Fintech-Startups in Europa.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge und monatliche Sportaktivitäten.
- Weitere Informationen: Lerne Deutsch mit kostenlosen Sprachkursen und profitiere von flexiblen Arbeitsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Dienstleistungen, die das Leben unserer Kunden verbessern.
- Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Sie fungieren als zuverlässiger erster Ansprechpartner für unsere bestehenden italienischsprachigen Kunden und Interessenten, beantworten allgemeine Anfragen per E-Mail und Telefon. Sie lösen alltägliche Kundenanfragen effizient und arbeiten eng mit unserem Level 2-Team zusammen, um komplexere Fragen an die richtigen Experten weiterzuleiten. Sie erfassen und teilen wertvolles Kundenfeedback, um uns zu helfen, Verbesserungsbereiche in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu identifizieren. Sie erweitern kontinuierlich Ihr Finanzwissen durch unser internes Training und selbstmotiviertes Lernen.
Diese Position ist zunächst auf ein Jahr befristet.
Qualifikationen
- Bildungshintergrund: Sie haben eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen oder bringen erste praktische Erfahrungen in einer kundenorientierten Serviceposition mit (Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen).
- Beruflicher Fokus: Sie haben eine starke Affinität zu digitalen Produkten und ein grundlegendes Interesse an Finanzmärkten – unser L&D-Team wird Ihnen das spezifische Finanzwissen vermitteln, das Sie benötigen.
- Sie sind leidenschaftlich daran interessiert, ein positives Kundenerlebnis zu bieten und schnelle, hilfreiche Lösungen für Routineprobleme zu finden.
- Sie sind ein zuverlässiger Teamplayer, der selbstständig arbeiten kann und in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld gedeiht.
- Sie sprechen fließend Italienisch und Englisch (sowohl schriftlich als auch mündlich). Deutschkenntnisse sind von Vorteil.
Zusätzliche Informationen
- Seien Sie Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa, das innovative Dienstleistungen schafft, die einen erheblichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden haben.
- Arbeiten Sie mit einem internationalen, vielfältigen, inklusiven und ständig wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
- Seien Sie produktiv mit der neuesten Hardware und den neuesten Tools.
- Lernen und wachsen Sie, indem Sie an unseren internen Wissensaustausch- oder Karriereentwicklungssitzungen teilnehmen und Ihr individuelles Bildungsbudget nutzen.
- Lernen und erleben Sie die deutsche Kultur aus erster Hand, indem Sie an unseren kostenlosen Deutschkursen teilnehmen.
- Internationale Umzugshilfe wird bei Bedarf bereitgestellt.
- Gelegenheit, aus dem Ausland zu arbeiten.
- Profitieren Sie von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
- Monatlicher Beitrag von 50% für das 'Deutschland Jobticket'.
- Verabschieden Sie sich von Auftragsprovisionen und begrüßen Sie Ihr kostenloses Abonnement des Scalable Capital's PRIME+ Brokers.
- Genießen Sie flexible und vergünstigte Sportaktivitäten mit dem Urban Sports Club.
Client Service Associate (m/f/x) - Italian speaking Arbeitgeber: Scalable Capital
Als einer der am schnellsten wachsenden Fintech-Startups in Europa bietet unser Unternehmen eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung, in der Mitarbeiter ihre Fähigkeiten kontinuierlich erweitern können. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten unterstützen wir unsere Mitarbeiter dabei, ihre Karriereziele zu erreichen und gleichzeitig die deutsche Kultur hautnah zu erleben. Unsere internationale und vielfältige Teamkultur fördert den Austausch von Ideen und Innovationen, was zu einem positiven Arbeitsklima beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Client Service Associate (m/f/x) - Italian speaking erhalten könnten
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie Scalable Capital sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Client Service Associate (m/f/x) - Italian speaking bei Scalable Capital geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei Scalable Capital. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Client Service Associate (m/f/x) - Italian speaking. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Service Associate (m/f/x) - Italian speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei Scalable Capital mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei Scalable Capital arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die Scalable Capital verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei Scalable Capital stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
