Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen zu Handel, Portfolio und Steuern per Telefon, Email und Chat.
- Unternehmen: Scalable Capital, ein führendes Fintech-Startup in Europa mit innovativen Finanzservices.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Urlaubstage, Weiterbildungsmöglichkeiten und modernes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Arbeite in München oder Berlin und profitiere von einem internationalen, integrativen Team.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt, Teamfähigkeit und sehr gute Deutschkenntnisse erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an.
Starte durch in unserem Kundenservice! Diese Position konzentriert sich auf den Tier 1 Support innerhalb unseres Inhouse-Service, mit einem Schwerpunkt auf den Bereich Broker Tax & Trading. Hierzu gehören komplexe Aufgaben wie Portfolio Management, Steuern, Kapitalmaßnahmen und Trading. Quereinsteiger:Innen welcome!
Du beantwortest Anfragen unserer Kunden rund um den aktiven Handel, das Portfolio Management und Steuerfragen per Telefon, Email und Chat. Du bearbeitest Anfragen eigenständig und findest Lösungen zur Zufriedenheit unserer Kunden. Bei Bedarf stimmst Du dich mit anderen Fachbereichen ab oder leitest Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter. Du erkennst Verbesserungspotentiale und unterstützt proaktiv bei der stetigen Verbesserung unseres Services. Du hast Freude daran, Dich in neue Themen einzuarbeiten und Dich über unsere Produkte weiterzubilden.
Du verfügst über Erfahrung im Kundenkontakt - wir freuen uns ebenfalls über Quereinsteiger:innen. Du verfügst über mindestens ein Jahr relevante Berufserfahrung in den Bereichen Banking, FinTech, Finanzen oder Versicherungen. Kundenorientierung und Teamfähigkeit stehen für Dich an erster Stelle. Du kommunizierst positiv und denkst lösungsorientiert. Du verfügst über sehr gute Deutsch- (mind. C1) - sowie gute(mind. B2) Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat. Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team.
Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin. Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools. Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen. Flexibles Urlaubstage-Modell und die Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten. Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge. Monatlicher Beitrag von 50% zum ‘Deutschland Ticket’. Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker. Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln. Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo-Fr zwischen 8-20h.
Wenn Deine Qualifikationen besser zu einer anderen Position passen, ziehen wir Dich gerne auch dafür in Betracht. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich vielleicht bald in unserem Client Success Team zu begrüßen.
Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking Arbeitgeber: Scalable Capital
Scalable Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Fintech-Startup zu arbeiten. Mit einem internationalen und vielfältigen Team fördern wir eine inklusive Arbeitskultur, die auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung setzt. Genießen Sie attraktive Vergünstigungen wie ein großzügiges Gehaltspaket, Unterstützung bei der internationalen Umsiedlung und flexible Sportangebote, während Sie gleichzeitig an bedeutenden Projekten arbeiten, die das Leben unserer Kunden nachhaltig verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Mach dich mit unseren Produkten und Dienstleistungen vertraut! Wenn du die Details über den Scalable Broker und unsere digitalen Finanzlösungen kennst, kannst du im Gespräch viel selbstbewusster auftreten und gezielte Fragen stellen.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor! Überlege dir, welche Fragen häufig gestellt werden könnten und wie du darauf reagieren würdest. Das zeigt, dass du proaktiv bist und wirklich Interesse an der Position hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen! Ob am Telefon oder im Chat, zeige, dass du freundlich und lösungsorientiert bist. Übe vielleicht ein paar Rollenspiele mit Freunden, um sicherer zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Nutze unser Online-Bewerbungssystem! Es ist der schnellste Weg, um deine Bewerbung einzureichen und sicherzustellen, dass sie direkt bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Motivation klar zu kommunizieren – wir lieben es, wenn Bewerber:innen begeistert sind!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Associate - Broker Tax & Trading (m/w/d) German speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Mach es persönlich!:Vermeide Standardanschreiben. Beziehe dich auf die Stelle und erkläre, warum du genau zu uns passt. Das zeigt, dass du dich mit uns und der Position auseinandergesetzt hast.
Achte auf Details!:Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung Korrektur zu lesen oder lass jemand anderen drüber schauen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Bevor du zum Interview gehst, nimm dir Zeit, die Unternehmenswerte von Scalable Capital zu lesen. Diese Werte sind nicht nur wichtig für die Unternehmenskultur, sondern helfen dir auch, deine Antworten im Interview besser auf die Erwartungen des Unternehmens abzustimmen.
✨Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor
Da die Position im Kundenservice liegt, solltest du dir einige häufige Fragen und Probleme überlegen, die Kunden im Bereich Broker Tax & Trading haben könnten. Überlege dir, wie du diese Anfragen lösen würdest, um im Interview zu zeigen, dass du proaktiv und lösungsorientiert denkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, klar und positiv zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert und freundlich zu formulieren. Du könntest auch Rollenspiele mit Freunden machen, um deine Antworten auf mögliche Interviewfragen zu üben.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Scalable Capital bietet interne Schulungen und ein persönliches Bildungsbudget an. Zeige dein Interesse an persönlicher und beruflicher Weiterentwicklung, indem du im Interview nach diesen Möglichkeiten fragst. Das zeigt, dass du motiviert bist, dich in neue Themen einzuarbeiten.
