Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der Ansprechpartner für Kunden und löse komplexe Anfragen im Account Service.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit zentralen Büros in München und Berlin.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Urlaubstage und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsumgebung mit flexiblen Arbeitszeiten und Sportangeboten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenzufriedenheit und entwickle deine Fähigkeiten im Finanzbereich.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Diese Position ist im 2nd-Level Support im Account Service Bereich und wird sowohl in München als auch in Berlin angeboten.
Du bist zuverlässiger Ansprechpartner sowohl für unsere bestehende Kundschaft als auch für Interessenten unserer Dienstleistungen via Telefon und E‑Mail. Bei komplexeren Fragen vernetzt du dich mit anderen Fachbereichen, um rasch eine Lösung zu finden. Du verantwortest eigenständig die Zufriedenheit und Bindung zu unserer Kundschaft bei Themen wie Accountmanagement, Zahlungsverkehr, Erstattungen sowie technischen Fragen. Du erweiterst dein Fachwissen im Finanzbereich kontinuierlich durch interne Schulungen sowie Eigeninteresse. Du nutzt das Feedback unserer Kund:innen und erkennst Verbesserungspotenziale unseres Produkts sowie interner Prozesse. Dabei arbeitest du eng mit den Bereichen Product und Operations zusammen.
Diese Stelle ist zunächst auf zwei Jahre befristet.
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung.
- Erfahrung in Finance/Banking/Versicherung ist ein Plus.
- Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
- Freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Gewissenhaftes und detailorientiertes Arbeiten unter Zeitdruck.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Zusätzliche Informationen
- Arbeiten in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
- Interne Knowledge Sharing Sessions, Career Development Trainings und persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
- Flexibles Urlaubstage-Modell und Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Attraktives Vergütungspaket und betriebliche Altersvorsorge.
- Monatlicher Beitrag von 50 % zum „Deutschland Ticket“.
- Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
- Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.
- Schichtenmodell mit Einsatzzeiten Mo‑Fr zwischen 8‑20 h.
Customer Service Manager Account Services (m/w/d) German Speaking Arbeitgeber: Scalable Capital
Scalable Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und innovativen Fintech-Startup zu arbeiten. Mit einem internationalen und vielfältigen Team fördern wir eine inklusive Arbeitskultur, die auf kontinuierliches Lernen und persönliche Entwicklung setzt. Genießen Sie attraktive Vergünstigungen wie ein großzügiges Gehaltspaket, Unterstützung bei der internationalen Umsiedlung und flexible Sportangebote, während Sie gleichzeitig an bedeutenden Projekten arbeiten, die das Leben unserer Kunden nachhaltig verbessern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager Account Services (m/w/d) German Speaking erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern über LinkedIn oder andere Plattformen. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die häufigsten Fragen im Kundenservice-Bereich und über unser Unternehmen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und gut vorbereitet kommst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager Account Services (m/w/d) German Speaking mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu uns passen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Nutze die Informationen aus der Stellenbeschreibung, um zu zeigen, dass du die Anforderungen verstehst. Erkläre, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Service Manager im Account Service vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in den Bereichen Kundenbetreuung, Finanzdienstleistungen und Problemlösung dazu passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder komplexe Probleme gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die richtige Person für die Stelle bist.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen im Team oder wie der Erfolg in dieser Rolle gemessen wird.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Betone deine Bereitschaft, kontinuierlich zu lernen und dich weiterzuentwickeln, besonders im Finanzbereich. Sprich über deine Motivation, an internen Schulungen teilzunehmen und wie du Feedback von Kunden nutzen möchtest, um Prozesse zu verbessern.
