Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden professionell per Telefon, E-Mail oder Chat und löse ihre Anliegen.
- Unternehmen: Scalable Capital, ein führendes Fintech-Startup in Europa mit innovativen Finanzservices.
- Vorteile: Attraktives Vergütungspaket, betriebliche Altersvorsorge und monatlicher Beitrag zum 'Deutschland Ticket'.
- Weitere Informationen: Arbeiten in einem dynamischen Umfeld mit internationalen Kollegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und gestalte den Finanzservice der Zukunft.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Affinität zu Kapitalmarktprodukten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Scalable Capital ist eine führende digitale Investment- und Banking-Plattform mit Vollbanklizenz und ermöglicht Menschen in Europa ihre Finanzen selbst zu gestalten. Mit dem Scalable Broker können Kundinnen und Kunden günstig, einfach und professionell in Aktien, ETFs, Kryptowährungen und Derivate investieren und Sparpläne anlegen. Die digitale Vermögensverwaltung Scalable Wealth bietet eine professionelle Geldanlage in ETF-Portfolios, die auch von Banken und weiteren B2B-Partnern als White-Label-Lösung eingesetzt wird. Attraktive Zinsen, Kredite sowie Private Equity runden das Angebot ab. Mit der European Investor Exchange bietet Scalable Capital eine Börse speziell für Privatanleger an. Bereits über eine Million Kunden haben zusammen mehr als 30 Milliarden Euro auf der Plattform. Scalable Capital wurde im Jahr 2014 gegründet und beschäftigt heute in München, Berlin, Wien, Mailand und London mehr als 700 Mitarbeitende.
Für unser Client Success-Team suchen wir qualifizierte Verstärkung: Du bist die zentrale Ansprechperson für Bestandskunden sowie Interessenten und betreust diese professionell zu Themen rund um unsere Vermögensverwaltung sowie zur allgemeinen Kontoverwaltung.
Stellenbeschreibung
- Du bist eine zuverlässige Ansprechperson für unsere Bestandskundschaft sowie für Interessierte unserer Dienstleistungen und betreust diese professionell per Telefon, E‑Mail oder Chat.
- Bei komplexen Anliegen stimmst du dich mit den relevanten Fachbereichen und Partner:innen ab, um zeitnah eine lösungsorientierte Unterstützung zu gewährleisten. Bei Bedarf leitest du Anfragen an unseren Tier 2 Support weiter.
- Du übernimmst eigenverantwortlich die Sicherstellung der Zufriedenheit unserer Kundschaft und stärkst dabei aktiv die Kundenbindung.
- Dein Fachwissen im Finanzbereich erweiterst du kontinuierlich durch interne Schulungen und Eigeninitiative.
- Du nutzt Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale in unserem Produkt und unseren internen Prozessen zu erkennen, und arbeitest dabei eng mit den Teams Product, Capital Markets und Operations zusammen.
Qualifikationen
- Du hast Erfahrung im Kundenkontakt und bringst idealerweise bereits praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle mit.
- Du hast eine Affinität zu Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen.
- Du überzeugst durch deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise.
- Du kannst auch unter Zeitdruck gewissenhaft und detailorientiert arbeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Diese Stelle ist zunächst auf 1 Jahr befristet.
Zusätzliche Informationen
- Werde Teil eines der am schnellsten wachsenden und sichtbarsten Fintech-Startups in Europa und schaffe einen innovativen Service, der einen wesentlichen Einfluss auf das Leben unserer Kunden hat.
- Scalable Capital bietet eine abwechslungsreiche Arbeit über alle Kanäle, in der unsere Kunden stets im Mittelpunkt stehen sowie die Möglichkeit der Zusammenarbeit mit einem internationalen, vielfältigen, integrativen und wachsenden Team, das es liebt, die besten Produkte für unsere Kunden zu entwickeln.
- Arbeite in unserem zentralen Office mitten in München oder Berlin.
- Produktives Arbeiten mit modernster Hardware und Tools.
- Interne Knowledge Sharing Sessions über die Grenzen Deines Teams hinaus sowie interne Career Development Trainings und ein persönliches Bildungsbudget für externe Veranstaltungen.
- Möglichkeit, im Ausland zu arbeiten.
- Profitiere von einem attraktiven Vergütungspaket und von der betrieblichen Altersvorsorge.
- Monatlicher Beitrag von 50% zum 'Deutschland Ticket'.
- Kostenlose Subscription für den PRIME+ Broker.
- Mit Urban Sports Club kannst du als Teil unseres Teams flexibel und vergünstigt sporteln.
Customer Success Associate - Wealth (m/w/d) Arbeitgeber: Scalable Capital
Scalable Capital ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitenden in München und Berlin nicht nur ein dynamisches Arbeitsumfeld in einem der am schnellsten wachsenden Fintech-Startups Europas bietet, sondern auch zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Schulungen und ein persönliches Bildungsbudget. Die offene und integrative Unternehmenskultur fördert den Austausch und die Zusammenarbeit im internationalen Team, während attraktive Vergütungspakete und Benefits wie das 'Deutschland Ticket' und Sportangebote über Urban Sports Club das Wohlbefinden der Mitarbeitenden unterstützen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Associate - Wealth (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Associate interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitenden von Scalable Capital auf LinkedIn. Ein persönlicher Kontakt kann dir helfen, mehr über die Unternehmenskultur zu erfahren und deine Chancen zu erhöhen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von Scalable Capital. Zeige, dass du ein echtes Interesse an der Finanzwelt hast und bereit bist, dich weiterzubilden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt im richtigen Team landet.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Associate - Wealth (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben, um zu zeigen, dass du die richtige Person für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Zeig dein Interesse!:Erzähle uns, warum du gerade bei Scalable Capital arbeiten möchtest. Beziehe dich auf unsere Produkte und Dienstleistungen und erkläre, wie du zur Verbesserung unserer Kundenbindung beitragen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt an die richtigen Leute gelangen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Scalable Capital vorbereitet
✨Verstehe die Produkte
Mach dich mit den verschiedenen Kapitalmarktprodukten und digitalen Lösungen von Scalable Capital vertraut. Zeige im Interview, dass du die Dienstleistungen verstehst und wie sie den Kunden helfen können.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Betone deine freundliche und lösungsorientierte Arbeitsweise, um zu zeigen, dass du die Bedürfnisse der Kunden immer im Blick hast.
✨Teamarbeit hervorheben
Scalable Capital legt Wert auf Zusammenarbeit. Sei bereit, über Erfahrungen zu sprechen, bei denen du eng mit anderen Teams gearbeitet hast, um Lösungen für komplexe Anliegen zu finden.
✨Feedback nutzen
Sprich darüber, wie du Kundenfeedback genutzt hast, um Prozesse oder Produkte zu verbessern. Das zeigt, dass du proaktiv bist und stets nach Möglichkeiten suchst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
